Бронирование апартаментов

  • Ваши апартаменты забронированы на основе предоплаты.
  • Предоплата может быть сделана кредитной картой, системой paypal или по телефону.
  • Важно отметить , что бронь не является гарантированной вплоть до внесения всей суммы предоплаты После внесения Вами предоплаты, мы вышлем Вам подтверждение на бронь.
  • В письме Вы получите детальную информацию: адрес апартаментов, контактные данные, остаток суммы к оплате, а так же различные инструкции заезда-выезда.
  • В день заезда,В день заселени, необходимо заплатить остаток суммы за проживание и страховой депозит в случае материального ущерба. Детальный метод оплаты описан в письме предварительно резервирования.

Условия оплаты

  • Остаток проживания необходимо заплатить наличными деньгами в день прибытия.
  • При определенных обстоятельствах принимается банковской картой. За перевод, удерживается сумма в размере 3% (Visa or MasterCard), или 4% (American Express) за дополнительные сборы. Для детальной информации, пожалуйста, читайту описание апартаментов.
  • Оплата так же может производитсябанковским переводомпри условии, если:
    • соответствующаясумма получена на наш банковский счет за неделю до прибытия (банковские сборы оплачиваются за счет гостей)
    • После получения денег на наш счет, мы вышлем подтверждение соответствующей суммы в письменной форме.

Городской налог

    Туристический налог в Венеции, между € 1,5 до € 2,5 с человека за ночь, максимум на 5 ночей. Он не входит в стоимость. Все дети в возрасте до 10 лет не облагаются.

Условия отмены бронирования

  • Отмена бронирования или любые изменения должны быть сделаны по электронной почте или факсу. Аннуляция или изменение по телефону не принимаются.
  • Предоплата не будет возвращена в случае аннуляции.
  • В случае отмены бронирования полностью оплаченного проживания (100% пребывания), взимается сбор, в зависимости от количества оставшихся дней до дня прибытия:
    • Более чем за 90 дней: 25% от общей суммы.
    • от 30-89 дней: 50% от общей суммы.
    • Менее чем за 30 дней: 100% от общей суммы.
  • В случае, если арендатор хочет поменять даты заселения или апартаменты, это будет считаться новым бронированием,а старое будет аннулироваться по процедуре отмены бронирования.
  • Настоятельно рекомендуем, чтобы арендатор приобрел страховку отмены отпуска. Любые аннуляции, включая форс-мажорные обстоятельства, будут подвергаться вешеупомянутой процедуре отмены бронирования.
  • Если после подтверждения бронирования по электронной почте, Friendly Rentals не в состоянии предоставить Вам апартаменты, которые были зарезервированы или апартаменты с аналогичными или лучшими условиями, Вам будет возвращена сумма при соблюдении слудующих правил: 100% предоплата + компенсация равная сумме бронирования. После чего Friendly Rentals снимает с себя все дальнейшие требования арендатора.

Страховой депозит

    По прибытию в квартиру арендатаор должен будет внести страховой депозит, а также действующий номер кредитной карты в качестве гарантии за квартиру и ее содержимое от любого материального ущерба.Обратите внимание! Приняв наши условия и правила, арендатор автоматически соглашается с тем, что любой материальный ущерб причиненный им или его сопровождающими, будет высчитан из его Страхового Депозита, а также арендатор будет нести ответственность за любые материальные убытки или порчу имущества. Страховой Депозит вносится в день вселения и варьируется в зависимости от требования владельцев конкретных апартаментов от 200-500 евро. Страховой Депозит можно оплатить наличными деньгами или кредитной картой. Внимательно прочите инструкцию по каждому способу оплаты в Вашем письме предварительного резервирования. Страховой депозит может быть оплачен наличными или кредитной картой. Для подробной информации, пожалуйста, смотрите подтверждение брони по электронной почте, для выбора метода оплаты.
    • Страховые депозиты, оплаченные наличным расчетом, возвращаются в полном обьеме в день выселения и после осмотра апартаментов.

Заселение и Выселение

    Правила заселения
    • Пожалуйста, убедитесь что Вы предоставили намточное время прибытия чтобы мы могли обеспечить Ваше комфортное заселение, а также, информируйте нас о любых изменениях и задержках.
    • У Вашего менеджера будут все Ваши контактные данные: номер телефона и адрес электронной почты на случай, если нам надо будет связаться с Вами по поводу Вашего времени заезда. Вы, также, можете отправить данную информацию по электронной почте: info@friendlyrentals.com, или тел (+34) 93 268 80 51.
    • В Вашем письме будет указано где Вы должны встретиться с Вашим контактным лицом в день Вашего заезда.
    День прибытия
    • Пожалуйста свяжитесь по телефону со вселяющим Вас менеджером сразу после приземления в аэропорту, или за один час до прибытия в апартаменты, в случае путешествия на автомобиле. В апартаменты, где Вас встретит наш агент, даст Вам ключи и дальнейшую информацию о пребывании.
    • Апартаменты доступны с 15:00, но мы всегда идем навстречу клиентам при более раннем прибытии, поэтому, It очень важно чтобы Вы предоставили нам точное время прибытия.В противном случае, Вам придется ждать и Ваше время заселения будет более поздним.
    • Пожалуйста, помните! Ваше время вселения с 15.00 до 02.00 (по местному времени). Если Вы вселяетесь после 21.00, мы берем дополнительные сборы в размере 30euro.

Правила выселения

  • Выселение из апартаментов до 11:00(по местному времени).Неоговоренное выселение после 11:00, без предварительного разрешения, будет облагаться штрафом.
  • При необходимости позднего выселения, пожалуйста проинформируйте Вашего менеджера сразу после приезда. Мы постараемся помочь Вам, если на следующий день у нас не будет ранних вселений. При необходимости, существует возможность позднего выселения до 18:00, который облагается дополнительной платой в размере 50% от стоимости цены апартаментов в сутки. Выселение после 18:00 оплачивается стоимостью за ночь.
  • В день выселения, вы должны оставить квартиру чистой и опрятной. Пожалуйста, оставьте ключи на столе и, прежде чем захлопнуть за собой дверь убедитесь, что все личные вещи при Вас, а также, что основная дверь здания не закрыта на ключ.
  • Мы можем заказать такси, по предварительной просьбе.

Уборка апартаментов

  • Апартаменты убираются до вселения гостей.
  • Гость обязуется оставить апартаменты в чистом состоянии, т.е. отходы должны быть утилизированы и апартаменты опрятными. В противном случае, будет взиматься дополнительный сбор.

Количество и ФИО гостей

  • Арендатор должен указывать точное количество гостей при бронировании.
  • Только те люди, которые были указаны в бронировании, могут находиться в апартаментах, если раннее не было заключено альтернативного договора с Friendly Rentals.
  • Количество гостей не должно превышать количество присвоенный каждой квартире, за исключением младенцев в возрасте до четыре лет.
  • Домашние животные не допускаются без предварительного разрешения.
  • В случае, если гость не выполняет любое из вышеперечисленных условий, Friendly Rentals оставляет за собой право попросить покинуть апартаменты, после чего арендатель не может требовать возвращения какой-либо компенсации.

Дисциплина

  • Громкая музыка и вечеринки строго запрещены. Гости Friendly Rentals апартаментов должны быть проинформированы о том что, в случае жалобы от соседей в полицию о вечеринке или громкой музыке, Вы должны покинуть апартаменты немедленно, в не зависимости от времени суток..
  • В соседних с Вами квартирах проживают обычные испанцы. Пожалуйста, отнеситесь к их спокойствию с уважением между 22:00 и 10:00. Мы будем признательны за Ваше полное понимание и сотрудничество и в этом вопросе, и надеемся, что вы понимаете как это важно, так как наши квартиры расположены в жилых зданиях с обычными людьми, которым необходимо рано вставать на работу. Мы относимся с уважением к тихому времени вечера и ночи.
  • В день вселения арендатор подписывает акт о приеме ключей, а также соглашается вести себя ответсвенно от имени сопровождающих его лиц как и самого себя. Если арендатор или любой из сопровождающих его лиц ведет себя непристойным образом, Friendly Rentals оставляет за собой право попросить всех гостей покинуть апартаменты. Кроме того, с этого момента арендатор не имеют права на выплату компенсации (аренда апартаментов и страховой депозит).
  • Важно помнить! При бронировании апартаментов Friendly Rentals, Вы автоматически принимаете наши условия и правила, и обязуетесь соблюдать их. В день вселения мы попросим подписать данный пункт в Вашем контракте.

Ответственность

  • Friendly Rentals, а так же непосредственный владелец апартаментов не несут материальной ответственности за любой материальный вред нанесенному имуществу постояльцем. А так же, в случае потери личного имущества, в случае народных волнений и беспорядков, пожара, наводнения или результа криминальной деятельности.
  • В случае, если арендатор не выполняет вышеупомянутые условия и правила, Friendly Rentals оставляет за собой право попросить его покинуть апартаменты, без возврата какой-либо компенсации.