Algemene voorwaarden

Reservering appartement

Uw appartement zal voor u gereserveerd zijn na het voltooien van de aanbetaling.
Deze betaling moet per creditcard voldaan worden of via paypal.
Deze aanbetaling is niet restitueerbaar in geval van annulering.
Uw reservering is nog niet bevestigd totdat Friendly Rentals het aanbetalingsbedrag van de huurprijs heeft ontvangen en u een bevestigingse-mail van Friendly Rentals heeft onvangen binnen 24 uur op werkdagen of binnen 48 uur in het weekend en/of op feestdagen.
Houd u er a.u.b. rekening mee dat als u voor dezelfde dag reserveert, de officiële inchecktijd vanaf 17:00 uur is.
Deze bevestigingsmail bevat alle informatie over de reservering zoals het adres van het appartement, contactdetails, het reeds te betalen bedrag en overige aankomst- en vertrekinstructies.
Als u eenmaal bij het appartement aangekomen bent, zult u het resterende bedrag van de reservering en de borg moeten betalen. De betaalmethode staat in de bevestigingsmail van de reservering.

Betalingsinformatie

Controleer alstublieft uw betalingsvoorwaarden in de bevestigingsemail.
Onder bepaalde omstandigheden kan er ook per overschrijving via de bank betaald worden. Dit kan echter alleen indien:

Het te ontvangen bedrag een week voor aankomst op onze bankrekening staat (bankkosten zijn voor de gasten).
We u bevestigd hebben het correcte bedrag ontvangen te hebben.

Sommige villas zullen om een andere betaalmanier vragen. Raadpleeg a.u.b de beschrijving van het appartement voor meer detailles.

Annuleringsbeleid

Alle annuleringen of veranderingen dienen per e-mail of fax gemaakt te worden. Annuleringen of veranderingen per telefoon worden niet geaccepteerd.
De aanbetaling zal niet worden gerestitueerd bij annulering.
Indien u binnen 48 uur voor het inchecken annuleert (15:00 uur lokale tijd), of in het geval dat u niet op komt dagen, zal de totale reservering in rekening worden gebracht.
Indien gasten van data of appartement veranderen, zal dit gezien worden als een nieuwe reservering en zijn de standaard annuleringsprocedures van toepassing.

Borg

Bij aankomst worden gasten gevraagd een borg te voldoen en tevens een geldig creditcardnummer op te geven als garantie voor eventuele schade aan het appartement en de inhoud hiervan.

Contant: De gehele borg zal na controle van het appartement contant worden uitgekeerd bij de check- out.
Creditcard: De gehele per creditcard betaalde borg zal gerestitueerd worden. De borg zal uitgekeerd worden op de creditcard waar ook de betaling mee voldaan is. Na het controleren van het appartement duurt het 4 tot 7 dagen tot u de borg ontvangt.

Aankomst en Vertrek

Voorbereidingen op uw aankomst

Zorg er alstublieft voor dat we op de hoogte zijn van uw correcte aankomsttijd zodat we uw check- in kunnen plannen. Houd uw contactpersoon op de hoogte van eventuele veranderingen of vertragingen.
Uw contactpersoon zal uw telefoonnummer en e-mail van te voren nodig hebben om eventueel contact met u op te nemen over uw aankomsttijd. U kunt deze informatie per e-mail doorgeven op het adres info@friendlyrentals.com of u kunt bellen naar (+34) 93 268 80 51.
Uw bevestigingsmail geeft duidelijk aan waar u uw contactpersoon kunt vinden op de dag van aankomst.

Dag van aankomst

U dient uw contactpersoon te bellen zodra u aankomt op de luchthaven (of 1 uur voor aankomst indien u met de auto reist). Deze zal u informeren waar u heen moet:

Naar ons kantoor, waar ons check- in personeel u zal ontvangen en verdere instructies, sleutels en het adres van het appartement zal geven.
Naar het appartement, waar onze check- in contactpersoon u zal ontvangen met de sleutels en informatie over het appartement.

Het appartement zal beschikbaar zijn vanaf 15:00. We zullen echter altijd proberen het appartement beschikbaar te hebben voor klanten die eerder arriveren. Het is enorm belangrijk dat we uw juiste aankomsttijd weten. U bent verplicht op uw contactpersoon te wachten en uw check- in kan vertraging oplopen indien we niet in het bezit zijn van de juiste informatie . Non avere questa informazione potrebbe provocare inutili attese e ritardi nell'effettuazione del check.
Onthoud dat de check- in periode tussen 15:00h en 02:00h is. Indien u na 21:00 uur aankomt, zal er een late check- in toeslag van 30€ in rekening worden gebracht.

Uw vertrek uit het appartement

U dient het appartement voor 11:00 te verlaten. Een vertrek na 11:00 zal kosten met zich mee brengen.
Indien u het appartement later dan 11:00 wilt verlaten, informeer dan naar de mogelijkheden tijdens het inchecken. We zullen altijd proberen aan uw wensen te voldoen, mits het appartement op de dag van uw vertrek geen reserveringen voor die dag heeft. Indien mogelijk kunt u tot 18:00 in het appartement verblijven. De extra kosten hiervoor bedragen 50% van de huurprijs per nacht. Bij vertrek na 18:00 zal er een volledige huurprijs voor een nacht in rekening worden gebracht..
Op de dag van vertrek dient het appartement schoon en netjes achtergelaten te worden en dient het vuilnis verwijderd te zijn. Laat de sleutels alstublieft achter op de tafel en sluit de deur achter u. Zorg ervoor dat u geen persoonlijke eigendommen achterlaat. Doe de deur van het pand niet op slot.
We kunnen een taxi voor uw vertrek reserveren indien u dit van tevoren bij ons aangeeft.

Schoonmaak appartement

Het appartement moet schoongemaakt zijn voor de nieuwe gasten aankomen
Voor vertrek, zijn de gasten verplicht het appartement in perfecte staat achter te laten. Al het vuilnis moet correct verwijderd worden en het appartement moet opgeruimd worden. Indien dit niet het geval is zullen er extra kosten gerekend worden.

Aantal gasten en de Identiteit ervan

De klant dient Friendly Rentals bij de reservering te informeren over het aantal gasten.
Alleen het aantal personen die genoemd zijn in de boeking hebben toegang tot het appartement, tenzij anders afgesproken met Friendly Rentals.
Het aantal gasten dient niet het door ons aangegeven maximum te overschrijden. Kinderen jonger dan vier jaar zijn een uitzondering.
Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij er duidelijk toestemming voor is gegeven door Friendly Rentals.
Indien de klant niet aan de genoemde Algemene Voorwaarden voldoet, heeft Friendly Rentals het volledig recht om de klant te vragen het appartement te verlaten. De klant heeft in dit geval geen recht op compensatie.

Gedragswijze in de appartementen

Harde muziek en feesten zijn absoluut verboden. Gasten die in appartementen van Friendly Rentals verblijven moeten zich er bewust van zijn dat feestjes en luide muziek geklaag van de buren en problemen met de politie oplevert. Mocht dit het geval zijn, dan kunt u per direct verwijderd worden uit het appartement, ongeacht de tijd, dag of nacht.
Regels betreffende geluid en respect voor medebewoners tussen 22:00 en 10:00. We zouden het waarderen als u hier volledig aan meewerkt en we hopen dat u de noodzaak van deze regels inziet. Onze appartementen zijn gelegen in gebouwen waar mensen wonen die ´s morgens vroeg naar hun werk moeten. Stilte dient daarom ‘s avonds gerespecteerd te worden.
De klant komt met het te tekenen contract tijdens de check-in overeen dat er namens de hurende partij verantwoordelijk en correct met regels omgegaan zal worden. Indien deze persoon of de begeleidende partij zich niet naar behoren gedraagt, heeft Friendly Rentals het recht zowel de persoon als de begeleidende partij te vragen om het appartement te verlaten. Vanaf dat moment heeft u geen recht op verdere claims of compensatie. Uiteindelijk zal de klant het gehele betaalde bedrag kwijtraken, inclusief huur en borg.
Laat het duidelijk wezen dat indien u een appartement boekt bij Friendly Rentals, u automatisch akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden en wij er van uit gaan dat u deze ook naleeft. U dient de Algemene Voorwaarden ook te ondertekenen tijdens de check- in op de dag van aankomst.

Aansprakelijkheid

Zowel Friendly Rentals als de eigenaar zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade die aan het appartement zijn aangericht door de klant. Hiertoe behoren: schade, brand, diefstal en wangedrag.
Indien de klant zich niet aan de Algemene Voorwaarden houdt, is Friendly Rentals gedwongen de klant te vragen het appartement te verlaten. Hier staat geen enkele vorm van compensatie tegenover.