Apartment booking

  • 고객의 아파트는 예약 보증금을 지불한 사람 명의 앞으로 되어 있습니다.
  • 이 선불은 신용카드, 페이팔, 혹은 휴대폰으로 이루어져야 합니다.
  • . 고객의 예약은 프랜들리 렌탈스 측에서 고객이 지불한 선불금을 받고 고객이 예약 확인 이메일을 받기 전 까지 완료되지 않습니다.
  • . 고객의 예약은 프랜들리 렌탈스 측에서 고객이 지불한 선불금을 받고 고객이 예약 확인 이메일을 받기 전 까지 완료되지 않습니다. 이 예약 확인 이메일에는 아파트 주소, 연락처, 잔금 지불 금액, 그리고 다른 도착 및 출발 지시사항 등이 기재되어 있습니다.
  • 고객은 남은 잔금도착 기간 4주 전까지 지불하여야 합니다.

Payment details

  • 고객은 도착 후에 잔여금을 현금으로 지불해야만 합니다. 특정한 상황 하에, 지불은 신용카드로 이루어 질 수 있습니다. 신용카드로 잔여금을 지불한다면, Visa와 MasterCard 에서는 3%, American Express 에서는 4% 추가 비용이 발생하게 됩니다. 더 자세한 정보를 원한다면, 아파트 세부사항을 읽어보시기 바랍니다.
  • 이용객은 아파트 사용을 위해 도착기간 4-6주 전까지 잔금을 지불하셔야 합니다.

Cancellation Policy

  • 아파트 숙박에 관련된 계약 취소나 변경은 이메일이나 팩스로만 가능합니다. 휴대폰을 통한 취소 및 일정 변경은 불가능합니다.
  • 예약 취소시에, 미리 지불하신 예치금은 환불되지 않습니다.
  • 전금 지불 예약 (100% 숙박)건 취소 시, 고객의 도착일 까지 남은 일수에 따라 취소 수수료가 지불됩니다:
    • 90일 이상일 시 : 전체 금액의 25%.
    • 30-89일 이내일 시: : 전체 금액의 50%.
    • 30일 이내일 시:전체 금액의 100%.
  • 아파트나 숙박 날짜를 바꿀 시에는, 새로운 예약으로 간주되어 표준 예약 절차를 따르게 됩니다.
  • 고객들은 휴일 취소 보험을 가입하는 것을 강력히 추천합니다. 불가항력을 포함한 모든 종류의 취소는 상기 언급된 취소 절차를 기준하여 따르게 됩니다.
  • 만약 프랜들리 렌탈스 측에서 고객이 예약한 숙소를 제공할 수 없을 때에는, 그 사실에 빠르게 고객에게 전달이 되고, 비슷한 조건을 갖추고 있는 다른 숙소가 제공될 것입니다. 프랜들리 렌탈스 측과 고객 측이 협의에 다다르지 못했을 경우, 프랜들리 렌탈스 측과 이용객 측은 계약을 취소할 수 있습니다. 예약 취소의 경우, 프랜들리 렌탈스는 이용객 측에게 전금을 환불합니다. (고객이 아파트를 사용했을 경우, 숙박 일수 만큼의 숙박 금액이 차감됩니다.) 프랜들리 렌탈스 측은 고객의 추가 클레임에 대해서는 책임을 갖지 않습니다.

Damage deposit

    고객이 머물 동안 발생할 수도 있는 아파트와 내부 가구들의 파손 가능성에 대한 보증을 위한 시설 파손 보증금 및 유효한 신용카드번호를 제공해야 합니다. 이 이용약관에 동의함으로써 고객은 고객이나 고객의 일행이 일으킨 모든 파손 및 손해에 대해서 책임을 지고, 고객이 지불한 시설 파손 보증금에서 일정 금액이 빠져나가게 된다는 사실을 숙지하시길 바랍니다. 보통 시설 파손 보증금은 아파트 1달치 숙박료와 같은 금액입니다. 하지만 몇몇 특정 아파트의 시설 파손 보증금 금액은 다를 수 있고, 고객은 예약 시 예약 담당 직원과 이에 대해서 논의하게 됩니다. 이 시설 파손 보증금은 현금 혹은 신용카드로 지출해야 합니다. 어떤 지불수단이 필요한지 예약 확인 이메일을 읽어주세요.
    • 전신송금 : 시설 파손 보증금 환급 시 별도의 은행 수수료가 붙을 수 있습니다.
    • 신용카드 : 별도의 수수료 없음

Arrival and Departure

    도착 준비
    • 부디 정확한 도착 시간 확인하여 프렌들레 렌탈스에 알려주어서 아무런 문제 없이 체크인을 할 수 있고, 체크인 담당 직원에게 일정 변경사항에 대해서 알려줄 수 있도록 해 주시기 바랍니다.
    • 고객의 체크인 담당자는 고객의 도착 시간과 관련하여 고객과의 전화통화가 필요할 경우를 대비하여 고객의 휴대전화 번호와 이메일 주소를 가지고 있습니다. 고객께서는 info@friendlyrentals.com 이나 (+34) 93 268 80 51 (스페인 현지번호)를 통해 체크인 담당자와 연락할 수 있습니다.
    • 고객의 예약 확인 이메일에서 고객이 어디에서 체크인 담당자와 만날 수 있는지 명시되어 있습니다.
    도착일
    • 고객은 공항에 도착하자마자 고객의 체크인 담당자에게 연락을 하여야 합니다. (혹은 자동차로 목적지인 도시에 도착하기 1시간 전에 연락하여야 합니다.) 체크인 담당자는 고객과 어디서 만날지 알려줄 것입니다.:
      • 프렌들리 렌탈스 사무실에 위치한 저희 체크인 부서에서 체크인 관련 정보, 열쇠, 아파트 주소 등을 제공할 것입니다.
      • 체크인 담당자가 고객을 모시고 아파트가 있는 곳으로 가서, 열쇠를 인계하고 추가 정보에 대해서 알려줄 것입니다.
    • 아파트는 15시 (오후 3시)부터 사용 가능합니다.하지만 프렌들리 렌탈스는 고객이 여행지에 도착하자마자 숙소를 사용할 수 있도록 최선을 다합니다. 고객이 몇시에 어디로 도착하는지 프렌들리 렌탈스 측에 알려주는 것은 굉장히 중요한 절차입니다. 고객은 체크인 담당자를 기다려야 하며, 도착 시간을 고지하지 않아 사측에서 도착 시간을 숙지하지 않고 있으면 숙소 체크인 시간이 길어질 수 있습니다.
    • 체크인 시간은 15시 (오후 3시) 부터 02시 (새벽2시) 까지임을 숙지해주시기 바랍니다. 21시 이후에 도착하게 되면, 30유로의 추가 체크인 수수료가 발생할 수 있습니다.

Your departure from the apartment

  • 고객은 11시 이전에 아파트에서 체크아웃 해야 합니다. 적절한 협의 없이 11시 이후에 체크아웃을 하게 되면 불이익이 발생할 수 있습니다.
  • 아파트에서 체크아웃을 늦게 하고 싶다면, 체크인 부서에 늦은 체크아웃이 가능한 지 물어봐 주시기 바랍니다. 당일 다른 고객의 이른 체크인이 없다면 고객의 요청을 들어주기 위해 노력하겠습니다. 늦은 체크아웃이 가능하다면, 오후 6시까지 숙소에 머물 수 있습니다. 하지만 아파트 1박 요금의 50%를 지불하셔야 합니다. 18시 이후에 체크아웃 하게 되면 일반 1박 예약금액을 지불하셔야 합니다.
  • 체크아웃 시, 사용하신 객실을 깨끗하게 정리하고, 모든 쓰레기를 버려야 합니다. 탁상 위에 열쇠를 두고, 객실로 향하는 출입문이 잠겨있지 않은지 확인을 하신 후, 개인 소지품을 놓아뒀는지 체크한 후 출입문을 닫고, 체크아웃을 해주시기 바랍니다.
  • 미리 알려주신다면, 체크아웃시 사용할 택시를 예약해 놓을 수 있습니다.

Apartment cleaning

  • 아파트는 고객이 도착하기 전에 깨끗하게 청소가 되어 있어야 합니다.
  • 체크아웃 전, 고객은 아파트가 사용 이전 상태로 완벽하게 정리가 되어 있는지 확인해야 합니다. i.e. 모든 쓰레기는 버려지고, 아파트 내부는 깔끔하게 정리되어 있어야 합니다. 그렇지 않을 시에는, 추가 청소 요금이 발생합니다.
  • 고객이 아파트를 떠난 이후, 1회 청소 요금이 청구됩니다. 이 요금은 아파트의 사이즈, 고객의 거주 기간, 거주 인원의 수에 따라 다릅니다. 청소 요금의 범위는 작은 아파트 기준으로 100유로 부터, 넓은 아파트 기준으로 300유로까지 부과됩니다. 고객은 이 금액에 관련해서 예약 절차 시 예약 담당 직원과 협의를 거칩니다.

Number and identity of guests

  • 고객은 예약시 항상 프렌들리 렌탈스 측에 몇 명의 이용객이 머물 것인지 알려주어야 합니다.
  • 프렌들리 렌탈스 측과 사전에 협의되지 않은 이상, 예약 시 기재된 인원만이 아파트에 출입할 수 있습니다.
  • 아파트를 이용하는 이용객의 수는 객실이 원래 수용할 수 있는 인원의 수를 넘지 않아야만 합니다. 4살 이하의 아기나 신생아는 수용인원에 포함되지 않습니다.
  • 특별히 허가되지 않는 한, 애완동물 반입은 금지입니다.
  • 고객이 상기 언급된 모든 이용약관에 위반되는 행위를 할 시, 프렌들리 렌탈스는 고객에게 객실을 떠나라고 할 권리가 있으며, 고객은 환불에 대한 어떤 요청도 할 수 없습니다.

Conduct in apartments

  • 소란스런 음악이나 파티는 엄격하게 금지됩니다. 프렌들리 렌탈스에서 제공하는 아파트에 묵는 이용객들은 파티를 열거나 소란스런 음악을 틀 때 주위 이웃들이 불평을 하거나 경찰을 불러, 시간대에 상관 없이 퇴실을 해야 할 수도 있다는 점을 주지하셔야 합니다.
  • 다른 거주자들을 위한 소음 방지 규정은 오후 10시부터 다음날 오전 10시까지로 정해져 있습니다. 프렌들리 렌탈스에서 제공하는 아파트에는 아침에 일찍 일어나 출근을 하는 보통 거주자들이 살고 있기 때문에, 이러한 규정은 꼭 필요한 조치입니다. 다른 거주자들을 위해 늦은 시간에는 너무 큰 소음을 자제해야 합니다.
  • 체크인 작성란에는 아파트 이용객이 책임감 있고 올바른 행동을 해야 한다는 점이 명시되어 있으며, 체크인 과정을 진행한 당사자 및 당사자와 함께 묵는 일행 또한 책임감 있는 태도를 가져주시기 바랍니다. 고객 및 고객의 일행께서 부적절한 행동으로 문제를 일으킨다면, 프렌들리 렌탈스 측은 이용객들에게 즉시 아파트를 떠나줄 것을 요구할 수 있습니다. 그 시점부터, 이용객은 차후 보상 및 손해배상 청구를 할 권리를 잃게 됩니다. 또한, 이런 상황에서는 미리 지불한 남은 날짜에 대한 숙박, 물건 파손에 대한 보증금을 환불 받을 수 없게 됨을 알려드립니다.
  • 프렌들리 렌탈스를 통해 계약을 하는 이용객께서는 이러한 약관을 미리 숙지하고 동의하는 것으로 간주되고, 이 약관에 따를 것임을 전제 하에 임대가 성사됩니다. 또한 체크인 시 서명하는 서류에도 같은 내용이 포함되어 있습니다.

Liability

  • 프렌들리 렌탈스 측이나 아파트 주인은 이용객이 사용함으로써 나오는 직 & 간접적인 피해에 대한 그 어떤 책임도 가지고 있지 않습니다. 이 피해에는 보험, 화재로 인한 손실, 강도, 위법행위가 포함됩니다.
  • 이용객이 상기 명시된 약관을 따르지 않은 경우에 프렌들리 렌탈스 측은 이용객에게 아파트를 떠나라고 요구할 수 있으며, 이용객은 그에 대한 어떠한 보상도 청구할 수 없음을 알려드립니다.