Apartment booking

  • 고객님의 아파트는 예약 보증금을 지불하신 분 명의로 되어 있습니다.
  • 선불금은 신용카드, 페이팔, 혹은 휴대폰을 통해서 지불해야합니다.
  • 이 선납은 취소의 경우 환불되지 않습니다.
  • 고객님의 예약은 고객님께서 지불하신 선불금을 받고 프랜들리 렌탈스 측에서 발송되는 예약 확정메일을 받기 전까지는 완료되지 않습니다.
  • 이 예약 확인 이메일에는 아파트 주소, 연락처, 잔금 지불 금액, 그리고 도착 및 출발 지시사항 등이 기재되어 있습니다.
  • 고객님께서는 도착 후, 남은 임대료 잔금과 물품 파손을 우려한 보증금을 지불해야 합니다. 지불수단은 고객님의 예약 확인 이메일에 자세하게 나와있습니다.

Payment details

  • Please, check your payment conditions in the confirmation email.
  • Under certain circumstances, payment can also be made via bank transfer provided that:
    • the corresponding net amount is received in our bank account 1 week prior to arrival (bank charges are paid for by the guest)
    • we have confirmed reception of such amount in writing
  • Some Villas require a specific payment schedule. Please consult your apartment description for more details.

City Tax

    피렌체 도시세는 1인/1박당 2.50€, 최대 7박까지 부과됩니다. 요금에 도시세는 불포함입니다. 만 12세 미만은 면제대상입니다.

Cancellation Policy

  • 모든 예약 취소나 변경은 이메일이나 팩스를 통해서 이루어져야 합니다. 전화통화를 통한 예약 취소나 변경은 불가능합니다.
  • 선결제는 취소시 환불되지 않습니다.
  • 체크인 48 시간 (현지 시간 오후 15:00) 또는 노 - 쇼 (No-Show) 행사를 취소하면 총 예약 금액이 청구됩니다.
  • 아파트나 숙박 날짜를 바꿀 시에는, 새로운 예약으로 간주되어 표준 예약 절차를 따르게 됩니다.

Damage deposit

    도착 후에 고객님은 아파트에 머물 동안 발생할 수도 있는 아파트 내부 물품 파손 가능성에 대한 보증을 위해 시설 파손 보증금 및 유효한 신용카드 번호를 제공해야 합니다. 이 이용약관에 동의함으로써 고객님은 고객님이나 고객님의 일행이 일으킨 모든 파손 및 손해에 대해서 책임을 지고, 고객님께서 지불한 시설 파손 보증금에서 일정 금액이 빠져나가게 된다는 사실을 숙지하시길 바랍니다. 아파트에 따라서, 200유로에서 500유로 가량의 시설 파손 보증금을 지불해야 합니다. 이 시설 파손 보증금은 현금으로 지불되어야 합니다.
    • 모든 시설 파손 보증금은 아파트의 손해 및 파손 사항이 있는지 확인한 후 문제가 없다고 확인되면 체크아웃 시에 전액 환불이 됩니다.

Arrival and Departure

    도착 준비
    • 고객님께서는 프랜들리 렌탈스에 정확한 도착시간 또는 도착 일정이 변경될 경우 변경사항에 대해 알려주어서 체크인시 아무런 문제 없이 체크인을 할 수 있도록 협조해주시기 바랍니다.
    • 고객님의 체크인 담당자는 고객님의 도착시간과 관련해서 고객님과의 연락이 필요할 경우를 대비하여 고객님의 휴대전화번호와 이메일주소를 갖고 있을 것 입니다. 고객님께서는 info@friendlyrentals.com 이나 (+34) 93 268 80 51 번호를 통해 체크인 담당자와 연락하실 수 있습니다 .
    • 그리고 고객님의 예약확정 메일에서는 도착 당일 체크인을 할 수 있는 프랜들리 렌탈스 사무실 주소를 확인 하실 수 있습니다.
    도착 당일 체크인
    • 고객님께서는 해당 도시 공항에 도착하자마자 출발 전 체크인 담당자에게 연락을 주시기 바랍니다. (자동차로 올 경우에는 해당 목적지 도시에 도착하기 1시간 전에 미리 연락주시기 바랍니다. ) 그리고 고객님께서 숙박하실 아파트 체크인을 위해 프랜들리 렌탈스 사무실에 가면 체크인 담당자는 아파트 열쇠를 주고 추가정보 등에 대해 알려줄 것 입니다.
    • 아파트 체크인은 오후 15시부터 가능하지만, 저희 프랜들리 렌탈스에서는 고객님께서 체크인 시간 전에 도착하셔도 바로 아파트를 사용하실 수 있도록 항상 최선을 다하고 있습니다. 고객님께서 정확한 도착시간을 저희에게 알려주시는 것은 굉장히 중요한 절차입니다. 만약 체크인 담당자에게 도착정보를 알려주지 않아서 고객님의 도착정보를 알고 있지 못한다면 고객님의 체크인 시간은 더 늦어질 수도 있습니다.
    • 체크인 가능 시간은 오후15시 부터 새벽02시까지 임을 숙지해주시기 바랍니다. 단, 오후 21시 이후 도착하실 경우에는 심야 체크인 수수료 30€가 발생됩니다.

Your departure from the apartment

  • 오전11시 전까지는 체크아웃을 해주셔야 합니다.. 사전 허가 없이 오전 11시 이후 체크아웃을 하실 경우 불이익이 발생될 수 있습니다.
  • 만약 11시 이후로 늦은 체크아웃을 원하실 경우에는 체크인 담당자에게 문의해주시기 바랍니다. 체크아웃 당일 해당 아파트에 예약된 고객님 중 이른 시간에 도착하시는 고객님의 예약이 없을 경우에는 최대한 고객님의 요청을 들어드리기 위해 노력하겠습니다. 그리고 만약 늦은 체크아웃이 가능하다면 고객님께서는 오후 18시까지 아파트를 이용하실 수 있습니다. 하지만 이럴 경우에는 18시 이전에 체크아웃시 아파트 €2,50박 요금에서 50%금액을 추가로 지불하셔야하고, 18시 이후 체크아웃을 할 경우에는 1박 요금 100%를 지불하셔야 합니다.
  • 체크아웃 시에는 사용하신 객실을 깨끗하게 정리하고, 모든 쓰레기를 버려야 합니다. 탁상 위에 열쇠를 두고, 객실로 향하는 출입문이 잠겨있지 않은지 확인을 하신 후, 놓고가는 개인 소지품은 없는지 체크한 후, 출입문을 닫고 체크아웃을 해주시기 바랍니다.
  • 미리 말씀해주시면 체크아웃 시 이용하실 수 있도록 택시를 예약해 놓을 수 있습니다.

Apartment cleaning

  • 해당 아파트는 고객이 도착하기 전에 깨끗하게 청소가 돼있어야 합니다.
  • 체크아웃 전에 고객님께서는 아파트가 사용 이전 상태로 완벽하게 정리가 돼있는지 확인해주셔야 합니다. 예를 들어, 모든 쓰레기는 버려져있어야 하고 아파트 내부는 깔끔하게 정리돼 있어야 합니다. 만약 그렇지 않을 시에는, 추가 청소요금이 발생하게 됩니다.

Number and identity of guests

  • 고객은 아파트 예약시 프랜들리 렌탈스 측에 몇 명의 고객이 머물 것인지 알려줘야 합니다..
  • 프랜들리 렌탈스 측과 사전에 협의되지 않은 이상, 예약시 기재된 인원만 해당 아파트에 출입을 할 수 있습니다.
  • 아파트를 이용하는 이용객의 수는 객실이 원래 수용할 수 있는 인원의 수를 넘지 않아야 합니다. 만2세 이하의 아기나 신생아는 수용인원에 포함되지 않습니다.
  • 특별히 허가되어있지 않는 한 애완동물 반입은 금지입니다.
  • 고객이 상기 언급된 모든 이용약관에 위반되는 행위를 할 시, 프랜들리 렌탈스는 고객에게 객실을 떠나라고 할 권리가 있으며, 고객은 환불에 대한 어떤 요청도 할 수 없습니다.

Conduct in apartments

  • 소란스런 음악이나 파티는 엄격하게 금지돼 있습니다. 프랜들리 렌탈스에서 제공하는 아파트에 묵는 이용객들은 파티를 열거나 소란스런 음악을 틀어서 주위 이웃들이 불평을 하거나 경찰을 불렀다면, 밤이든 낮이든 시간대에 상관 없이 퇴실을 해야 할 수도 있다는 점을 숙지해주셔야 합니다.
  • 다른 거주자들을 위한 소음 방지 규정은 오후 10시부터 다음날 오전 10시까지로 정해져 있습니다. 프랜들리 렌탈스에서 제공하는 아파트에는 아침에 일찍 일어나 출근을 하는 보통 거주자들이 살고 있기 때문에, 이러한 규정은 꼭 필요한 조치입니다. 다른 거주자들을 위해 늦은 시간에는 너무 큰 소음을 자제해야 합니다. 이용객 여러분의 협조 부탁드립니다.
  • 체크인 작성란에는 아파트 이용 고객이 책임감 있고 올바른 행동을 해야한다는 점과 아파트를 이용하는 고객과 고객의 일행 또한 책임이 있다는 점이 명시돼 있습니다. 고객 및 고객의 일행께서 부적절한 행동으로 문제를 일으킬 경우, 프랜들리 렌탈스 측에서는 이용고객들에게 즉시 아파트를 떠나줄 것을 요구할 수 있습니다. 아파트 고객들은 그 시점 부터 차후 보상 및 손해배상 청구를 할 권리를 잃게 됩니다. 또한, 이런 상황에서는 미리 지불된 남은 날짜에 대한 숙박요금, 물건 파손에 대한 보증금을 환불 받을 수 없게 됨을 알려드립니다.
  • 프랜들리 렌탈스를 통해 계약을 하는 고객께서는 이러한 약관을 미리 숙지하고 동의하는 것으로 간주되고, 이 약관에 따를 것임을 전제 하에 임대가 성사됩니다. 또한 체크인 시 서명하는 서류에도 같은 내용이 포함돼 있습니다.

Liability

  • 프랜들리 렌탈스 측이나 아파트 주인은 고객이 사용함으로써 나오는 직 & 간접적인 피해에 대한 그 어떤 책임도 가지고 있지 않습니다. 이 피해에는 보험, 화재로 인한 손실, 강도, 위법행위가 포함됩니다.
  • 고객이 상기 명시된 약관을 따르지 않은 경우에 프랜들리 렌탈스 측은 고객에게 아파트를 떠나라고 요구할 수 있으며, 이용 고객은 그에 대한 어떠한 보상도 청구할 수 없음을 알려드립니다.