Protocole d'hygiène et de désinfection pour éviter la propagation du covid-19

La sécurité des clients et des employés est primordiale pour Friendly Rentals. C'est pourquoi nous avons mis à jour nos protocoles de nettoyage, d'hygiène et de désinfection, en prenant des précautions extrêmes pour empêcher la propagation du COVID-19

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Mesures de nettoyage et d'hygiène des appartements

● Après le départ de chaque client, tous les espaces de chaque appartement sont ventilés, nettoyés et désinfectés en détail. 

● Nous travaillons avec les désinfectants et biocides les plus efficaces du marché, recommandés par les experts. 

● Tout au long du processus, une attention particulière est portée aux surfaces souvent touchées: interrupteurs, boutons, télécommandes, poignées, robinets, cloches, crochets, loquets, touches … 

● Nous avons réduit les éléments de décoration textile dans les appartements pour nous adapter au plan d'urgence. 

● Les textiles à usage personnel, tels que les serviettes et les draps, sont lavés à 60 ° C et avec un programme spécial de plus longue durée. 

● Pour les textiles tels que les tapis, les canapés et les rideaux, un spray désinfectant inclus dans la liste des produits virucides approuvés par le gouvernement espagnol est utilisé. 

● Nous avons placé des taies d'oreiller étanches pour les protéger et éviter d'éventuelles sources d'infection. 

● Les sèches-cheveux et leurs filtres sont également nettoyés à la sortie de chaque client. 

● Le personnel de nettoyage travaille avec un masque et des gants jetables. Il se lave les mains en entrant dans l'appartement et après le nettoyage. 

● Le personnel de nettoyage ne fournira pas de services dans les appartements tant que le client sera présent, sauf en cas de motif valable. 

● Si un cas de COVID-19 est détecté dans un appartement, un processus de désinfection et de stérilisation sera suivi avec une entreprise spécialisée pour garantir la sécurité des clients et des employés. 

● Les clients ont un accès à un service gratuit, disponible 24 heures sur 24, par appel vidéo, à un médecin s'ils soupçonnent qu'ils peuvent présenter des symptômes de COVID-19.

Mesures de prévention et de désinfection de nos agences

● Nous nettoyons et désinfectons tous nos bureaux deux fois par jour, en accordant une attention particulière aux surfaces les plus touchées et en utilisant des produits de désinfection spécifiques. 

● Tous les employés de Friendly Rentals ont reçu une formation spécifique sur les protocoles de prévention COVID-19. 

● Dans nos deux agences, une seule porte est utilisée pour entrer et une autre pour sortir. 

● Nos locaux sont équipés de cloisons de protection pour éviter tout contact direct entre clients et employés. 

● Un gel désinfectant est disponible à l'entrée de l'agence et mis à disposition des employés et des clients de Friendly Rentals. 

● Nous livrons un kit de protection fermé à chaque client, contenant un gel hydroalcoolique individuel et un masque médical.

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Mesures de prévention pour le processus d'arrivée

● L'accès à nos agences sera limité à un seul client pour chaque groupe ou famille afin de garantir les distances de sécurité. 

● Nos agences disposent de la signalisation nécessaire pour garantir le respect de la distance de sécurité. 

● L'enregistrement de votre réservation s'effectuera par le biais de tablettes correctement désinfectées après chaque utilisation pour éviter tout contact avec les fournitures de bureau. 

● Les clés des appartements sont désinfectées tous les jours. Nous utilisons également une boîte avec des lampes UV pour les désinfecter avant de les fournir aux clients. 

● Les dépôts de garantie des appartements à Séville et Barcelone ont été supprimé afin de ne pas gérer la trésorerie. 

● Nous adoptons le processus d'enregistrement rapide pour éviter les tâches administratives et les procédures manuelles. 

● Certains appartements fonctionnent déjà à l'aide de serrures électroniques et ont le processus d'enregistrement direct mis en place, de sorte qu'ils peuvent être accessibles directement, sans avoir à passer par notre agence.

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Recommandations personnelles à suivre

En suivant les réglementations et recommandations de l'Organisation mondiale de la santé et du ministère de la santé d'Espagne, pendant votre séjour, vous devez tenir compte des éléments suivants:

● L'utilisation des masques sanitaires est obligatoire dans toute l'Espagne. Vous devez le porter lorsque vous êtes dans la rue, dans les transports publics ou dans des espaces fermés à usage public, lorsqu'une distance de sécurité minimale de 2 mètres ne peut être garantie. 

● La distance de sécurité interpersonnelle doit être respectée dans toutes les interactions et activités. 

● Lavez-vous souvent les mains à l'eau et au savon pendant au moins 20 secondes. Si ce n'est pas possible, utilisez du gel hydroalcoolique. 

● Si vous devez tousser ou éternuer, vous devez vous couvrir le nez et la bouche avec l'intérieur de votre coude ou un mouchoir à usage unique. 

● Dans la mesure du possible, évitez d'utiliser les ascenseurs. 

● L'accès aux zones communautaires des bâtiments, comme les piscines, est restreint. L'équipe de Friendly Rentals vous informera des conditions particulières de votre appartement. 

● Si vous ne vous sentez pas bien et que vous présentez des symptômes tels que toux, essoufflement ou fièvre, restez dans votre appartement et appelez le 112.

Vous pouvez séjourner dans nos appartements en toute tranquillité et sécurité. Préparez-vous à profiter au maximum de vos vacances!

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