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Termos e Condições Reservas mensais



Reserva de apartamento
Detalhes de pagamento
Política de cancelamento
Depósito de danos
Chegada e saída
Limpeza do apartamento
Número e identidade dos hóspedes
Conduta nos apartamentos
Responsabilidades
Nosso site

Reserva de apartamento

  • Seu apartamento será reservado após o recebimento do depósito de reserva.

  • Este pré-pago deverá ser feito através decartão de crédito, paypal ou por telefone.

  • Sua reserva não estará confirmada até Friendly Rentals receber o pré-pago e ter recibido o e-mail confirmando a reserva de Friendly Rentals.

  • Este e-mail de confirmação conterá todos os detalhes de sua reserva como o endereço do apartamento, detalhes de contato, valor restante a ser pago na chegada, e outras instruções sobre a chegada e saída.

  • O restante do pagamento da reserva deverá ser pago como mínimo 4 semanas antes da data da chegada.

Detalhes de pagamento

  • Sob certas circunstâncias, o pagamento poderá ser feito através de cartão de crédito com um custo adicional de 3% (Visa ou MasterCard), ou 4% (American Express).
    Para mais informações, favor ler a descrição do apartamento.

  • O restante do pagamento da estadia no apartamento deverá ser pago pelo cliente como mínimo 4 - 6 semanas antes da chegada e isto pode ser feito por transferência bancária.

Política de Cancelamento

  • Todos os cancelamentos ou mudanças deverão ser feitos através de e-mail ou fax. Cancelamentos ou mudanças por telefone não serão aceitos.

  • O depósito pré-pago não será devolvido em caso de cancelamento.

  • Em caso de cancelamento de uma reserva totalmente paga (100% da estadia) , há uma taxa de cancelamento correspondendo ao número de dias que a reserva foi feita antes da data de chegada:
    • Mais de 90 dias antes: 25% do valor total.
    • 30-89 dias antes: 50% do valor total.
    • Menos de 30 dias antes: 100% do valor total.

  • No caso que o cliente mude as datas ou o apartamento, será considerada uma nova reserva e estará sujeita ao procedimento básico de cancelamento.

  • É fortemente recomendável que os clientes adquiram um seguro de viagem. Qualquer cancelamento, incluindo força maior, estará sujeito à política de cancelamento anteriormente mencionado.

  • Se Friendly Rentals for incapaz de fornecer ao cliente a propriedade reservada, Friendly Rentals reserva o direito de transferir o cliente a uma propriedade de características semelhantes. Se ambas as partes não chegarem a um acordo, ambas as partes contratuais estão autorizadas a cancelar o contrato. Nesse caso, Friendly Rentals reembolsará todas as quantias pagas pelo cliente (excluindo o custo correspondente aos dias que o cliente usou o apartamento, quando aplicável). Friendly Rentals não será responsável por demais reclamações por parte do cliente.

Depósito de danos

Na chegada será pedido aos hóspedes que deixem uma fiança, bem como um número válido de cartão de crédito como garantia pelo apartamento e seu conteúdo por quaisquer danos causados.

Por favor note que ao aceitar os Termos e Condições estará concordando que os danos causados por ou seu grupo será deduzido do seu depósito de danos, e que também será responsável por quaisquer danos extra.

Este depósito de danos é normalmente equivalente a um mês de aluguer, embora isto possa variar e deve ser discutido com o agente de reservas durante o seu processo de reserva. Este depósito de danos deverá ser pago em espécie ou com cartão de crédito. Favor olhar seu e-mail de confirmação para ver qual é o método de pagamento exigido.

  • Transferência bancária: encargos bancários para a devolução da fiança será assumido pelo cliente.

  • Cartão de crédito: não há custo adicional

Chegada e saída

Preparação para a chegada

  • Por favor certifique-se que nos informe o seu horário correto de chegada assim podemos planear o seu check-in e manter o seu contacto informado de quaisquer atraso ou mudanças.

  • O seu contacto terá o seu número e e-mail em caso que precise contactá-lo com relação a sua hora de chegada. Pode mandar esta informação por e-mail a info@friendlyrentals.com, ou ligar para (+34) 93 268 80 51.

  • Seu e-mail de confirmação indicará claramente onde o seu contacto pode ser encontrado no dia da sua chegada.

O dia da chegada

  • Deverá ligar para seu contacto quando chegar ao aeroporto (ou 1 hora antes da chegada à cidade de destino, com carro) e será informado se poderá dirigir-se:

    • Ao nosso escritório, onde o nosso representante lhe acompanhará ao apartamento e lhe dará as chaves bem como mais informações sobre o apartamento.

    • Ao apartamento, onde o nosso representante lhe receberá para o check-in e lhe dará as chaves bem como mais informações sobre o apartamento

  • O apartamento estará disponível a partir das 15:00h, entretanto se possível, sempre tentaremos acomodar os clientes que chegarem antes. Éextremamente importante termos sua hora correta de chegada. Se não tivermos esta informação, será obrigado a esperar o seu contacto e seu check-in atrasará.

  • Favor recordar que o check-in é feito entre às 15.00h e 02.00h. Se chegar depois das 21.00h, há uma taxa de €30 para check-ins tardios.

Saída do apartamento

  • Saídas são até às 11:00h. Saídas depois das 11:00h sem autorização prévia será penalizada.

  • Se precisar deixar o apartamento mais tarde, por favor informe-se das possiblidades durante o check-in. Tentaremos atender o seu pedido se não tivermos uma chegada antecipada no dia seguinte. Se possível, poderá permanecer no apartamento até às 18:00h, mas isto implicará um custo adicional de 50% do preço do aluguer por noite. Deixar o apartamento a qualquer hora depois das 18:00h implicará um custo adicional correspondente ao valor total do aluguer por noite.

  • No dia da sua saída deve deixar o apartamento limpo e arrumado e o lixo descartado corretamente. Por favor deixe as chaves sobre a mesa e feche a porta certificando-se de que tenha todos os seus pertences consigo e certifique-se também de não trancar com a chave o portão principal do edifício.

  • Se pedido com antecedência também podemos reservar um táxi para sua saída do apartamento.

Limpeza do apartamento

  • O apartamento será limpo antes da chegada de cada cliente.

  • Ao sair, o cliente é obrigado a deixar o apartamento em perfeitas condições, ou seja todo lixo deve ser descartado corretamente e o apartamento arrumado. Se não, haverá uma taxa de limpeza adicional.

  • Uma taxa de limpeza será cobrada de uma só vez, esta limpeza será feita uma vez que o cliente tenha deixada o apartamento. Esta taxa varia de acordo com o tamanho do apartamento, a duração da estadia, número de pessoas etc. Ela pode variar de €100 para os apartamentos menores até €300 para os apartamentos maiores. Isso será discutido com o agente de reservas durante o seu processo de reserva.

Número e identidade dos clientes

  • O cliente deve informar Friendly Rentals do número de hóspedes na reserva.

  • Apenas as pessoas indicadas na reserva feita pelo cliente podem entrar no apartamento, a não ser que um acordo alternativo seja feito com Friendly Rentals.

  • O número de clientes utilizando o apartamento não deve aceder o número estipulado para cada apartamento, com excecão às crianças menores de quatro anos.

  • Animais são permitidos somente quando a permissão foi especificamente concedida.

  • Em caso de qualquer violação das obrigações assumidas, Friendly Rentals terá o direito a solicitar ao cliente que deixe o apartamento, e o cliente não terá direito a reclamar qualquer tipo de compensação.

Conduta a ser seguida em apartamento

  • Música alta e festas são estritamente proibidas. Os clientes num apartamento de Friendly Rentals devem estar cientes que música alta ou festa, e se os vizinhos reclamarem e/ou a polícia for chamada, serão imediatamente removidos do apartamento independente da hora do dia ou da noite.

  • Norma de ruído e respeito para os vizinhos entre às 22:00h e 10.00h. Apreciaremos sua colaboração sobre este assunto e esperamos que entenda que estas normas são necessárias, pois estes apartamentos estão localizados em edifícios residenciais onde moram pessoas que precisam levantar cedo para trabalhar. O horário de silêncio pela noite deve ser respeitado por causa dos vizinhos.

  • O cliente assinando o formulário de check-in concordaem comportar-se com responsabilidade e corretamente, em seu nome e de seu grupo. Caso o cliente ou qualquer uma das pessoas que lhe acompanham não se comportar de forma adequada e responsável, Friendly Rentals terá o direito de solicitar ao cliente e as pessoas que lhe acompanham a deixar o apartamento. A partir deste momento estes clientes não poderão reclamar qualquer tipo de compensação. Finalmente, o cliente perderá todos os pagamentos efetuados incluindo o aluguer do apartamento e o depósito..

  • Observe também que ao reservar com Friendly Rentals aceita nossos Termos e Condições e, portanto, que obedeça a estas regras ao assiná-las no momento do check-in no dia da chegada.

Responsabilidades

  • Nem Friendly Rentals nem o propietário será responsável por nenhum dano, direto o indireto, que possa surgir por consequência de uso do cliente, incluindo danos, seguro, perdas devido à incêndio, roubo, e mã conduta.

  • No caso de o cliente não cumprir com os Termos e Condições anteriormente assumidos, Friendly Rentals reserva o direito a solicitar ao cliente a deixar o apartamento, e o cliente em questão não terá direito a reclamar qualquer tipo de compensação.

Nosso site

Todas as descrições e informações se aplicam aos apartamentos publicados. Apesar de Friendly Rentals fazer tudo ao seu alcance para se certificar de que os dados estão corretos e tão preciso quanto possível, Friendly Rentals não se responsabilizará por quaisquer erros ou omissões que possam ocorrer.

Friendly Rentals também reserva o direito de mudar a informação publicada no site a qualquer momento incluindo preços, descrições e fotos.

Friendly Rentals reserva o direito de atualizar qualquer um destes Termos e Condições a qualquer hora, se necessário e concordando com os negócios da empresa.

Os utilizadores são responsáveis por ler os Termos e Condições descritos nesta página. Ao aceitar o uso deste site implica imediatamente que eles aceitaram quaisquer alterações que possam ser feitas por qualquer terceiro, e que o terceiro se compromete a cumprir com essas mudanças.

Estes Termos e Condições não afetam os direitos legais do utilizador.

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