Een appartement reserveren

Voer uw bestemming in, de reisdata en het aantal personen in het zoekvak dat bovenaan op onze website verschijnt. Klik op "Zoeken" en binnen enkele seconden laat het systeem een lijst zien van alle beschikbare appartementen.

Indien u de beschrijving van een bepaald appartement wilt bekijken, klikt u dan vervolgens op "Bekijk appartement" en raadpleeg de agenda in het kader aan de rechterkant van het scherm;het systeem berekent automatisch de totaalprijs van uw verblijf.

Reserveren bij Friendly Rentals gaat gemakkelijk en snel. U hoeft alleen deze eenvoudige stappen maar te volgen:

Vult u de bestemming, reisdata en het aantal personen in in het gedeelte dat bovenaan onze website verschijnt.

Het systeem laat een lijst zien met de beschikbare appartementen. Klik op "Bekijk appartement" voor een beschrijving, foto’s, de locatie en de prijzen van de appartementen die uw voorkeur hebben.

Indien u uw ideale appartement heeft gevonden, klikt u op het groene vakje "Boek nu".

Voer je persoonlijke gegevens in bij "Boekingsgegevens". Voer vervolgens veilig de gegevens van je credit card/debitcard in om door te gaan naar de betaling van het aanbetalingsbedrag van je reservering. Zorg ervoor dat je onze algemene voorwaarden/privacybeleid gelezen en geaccepteerd hebt en klik op de groene knop "Betaal nu met Credit card". Indien je liever via PayPal betaalt, klik dan op de knop "Maak de betaling via PayPal" en je wordt doorgelinkt naar het betaalplatform van PayPal.

Binnen enkele seconden bevestigen wij op het opgegeven e-mailadres of de betaling van het aanbetalingsbedrag correct is voldaan.

Binnen 24 uur (48 uur in het weekend) ontvangt u een e-mail met de bevestiging van uw reservering en de instructies voor de dag van aankomst. In deze e-mail vindt u het adres van uw appartement, de naam en het telefoonnummer van uw contactpersoon en alle informatie met betrekking tot betaalwijzen van het resterende bedrag en hoe de check-in tot stand wordt gebracht.

Zo gemakkelijk is het! Een heel fijn verblijf!

Alle annuleringen dienen schriftelijk, per e-mail of per fax ingediend te worden. In geval van een annulering is het aanbetalingsbedrag om de reservering te garanderen niet restitueerbaar.

Indien de klant een volledig betaalde reservering annuleert, nemen de annuleringskosten toe naarmate de datum van aanvang van de huur dichterbij komt:

  • Meer dan 90 dagen voor aankomst: 25% van het totaalbedrag
  • 30-89 dagen voor aankomst: 50% van het totaalbedrag
  • Minder dan 30 dagen voor aankomst: 100% van het totaalbedrag

Deze voorwaarden zijn van toepassing op de meeste van onze bestemmingen: Barcelona, Madrid, Valencia, Florencia, Roma, Venecia, Lisboa, Ámsterdam…

Andere bestemmingen als Londen hebben speciale annuleringsvoorwaarden:

Londen
  • Annuleringen die binnenkomen minder dan 14 dagen voor aankomst zijn onderworpen aan annuleringskosten van 50% van het totaalbedrag
  • Annuleringen die binnenkomen minder dan 48 uur voor aankomst zijn onderworpen aan annuleringskosten van 100% van het totaalbedrag

Wat uw bestemming ook is, het is mogelijk dat uw appartement is onderworpen aan speciale gebruiksvoorwaarden: in dit geval vindt u alle informatie over uw annuleringsvoorwaarden onder het kopje "Description" bij het overzicht van het appartement.

De snelste manier om uw reservering te garanderen is om de betaling van het aanbetalingsbedrag middels creditkaart/debitkaart of Paypal te doen, door gebruik te maken van onze online betalingsprocedure. Een efficiënte en betrouwbare methode die voldoet aan alle eisen van vertrouwelijkheid, en maximale veiligheid bij de transactie garandeert.

Neemt u contact op met onze klantenservice die u telefonisch zal helpen met de afhandeling van de betaling. Mochten de problemen aanhouden, dan kan dit zijn omdat uw bank de betaling heeft geblokkeerd (dit kan zijn doordat online betalingen in een andere valuta dan het land van herkomst niet zijn geautoriseerd, of doordat transacties een limiet hebben, etc…). Neemt u contact op met uw bank en raadpleegt u de voorwaarden van uw rekening.

Afhankelijk van het land waar de kaart is uitgegeven, kunt u wel of niet gebruik maken van een debitkaart om online te betalen. Indien de betaling niet geaccepteerd wordt, probeert u dan met een creditkaart te betalen of neemt u contact op met onze klantenservice die u telefonisch zal helpen met de afwikkeling van de transactie.

Dit is een annuleringsverzekering die u wordt aangeboden door verzekeringsmaatschappij Mapfre. Afhankelijk van de reden van de annulering wordt een deel van of het gehele aanbetalingsbedrag gedekt. Indien de reden van de annulering van het verblijf niet gerechtvaardigd is, vergoedt de verzekering het betaalde aanbetalingsbedrag niet.

Binnen enkele seconden bevestigen wij op het opgegeven e-mailadres of de betaling van het aanbetalingsbedrag succesvol is verwerkt. Binnen 24 uur (48 uur in het weekend) ontvangt u een e-mail met de bevestiging van uw reservering en de instructies voor op de dag van aankomst. En mocht u zojuist een last minute reservering hebben gemaakt voor vandaag of morgen… maakt u zich geen zorgen! Wij zullen u deze gelijk bevestigen en anders krijgt u het aanbetalingsbedrag terug!

De bevestigingse-mail bevat alle gegevens met betrekking tot uw verblijf en is de bevestiging dat het reserveringsproces succesvol is afgerond.

In de bevestigingse-mail vindt u het adres van uw appartement, de naam en het telefoonnummer van uw contactpersoon en alle informatie met betrekking tot de betaalmogelijkheden van het restantbedrag en de wijze waarop de check-in plaatsvindt.

Ongeveer binnen 24 uur (48 uur in het weekend) nadat u het aanbetalingsbedrag heeft voldaan.

Kijkt u goed of de e-mail niet in de map met ongewenste mail is terechtgekomen. Indien u het ook hier niet aantreft, neemt u dan contact met ons op.

Het volledige adres van uw appartement vindt u in de bevestigingse-mail die u binnen 24 uur (48 uur in het weekend) ontvangt nadat de aanbetaling is voldaan.

De ligging van het appartement kunt u echter al zien op de plattegrond die beschikbaar is onder het kopje "Locatie", bij de beschrijving van het appartement.

De betaalmogelijkheden voor het restantbedrag kunt u direct online bekijken via de beschrijving van het appartement: als bij "faciliteiten" het symbooltje verschijnt van een creditkaart, betekent dit dat u het restantbedrag met een creditkaart kunt betalen (Visa/Mastercard of American Express zoals gespecificeerd op de website). Indien dit symbooltje niet verschijnt, dient het restantbedrag contant betaald te worden.

Afhankelijk van het gekozen appartement vindt de overhandiging van de sleutels direct plaats in het appartement of op onze kantoren. In de bevestigingse-mail die u ontvangt nadat het reserveringsproces succesvol is afgerond, vindt u de exacte instructies voor op de dag van aankomst.

Indien Friendly Rentals de klant niet de accommodatie kan bieden die hij/zij geboekt heeft, zal Friendly Rentals er alles aan doen om de klant een andere accommodatie met gelijke kenmerken aan te bieden. Indien de aangeboden accommodatie niet voldoet aan de verwachtingen van de klant, of indien er geen enkele woning beschikbaar is voor de gezochte data, dan wordt het reeds voldane aanbetalingsbedrag volledig terugbetaald.

Indien u al een appartement

Dit hangt van het appartement af. Neemt u a.u.b. contact op met onze klantenservice voor meer informatie over de betalingsvoorwaarden van het appartement van uw keuze.

Dit hangt van het appartement af. De betaalmogelijkheden van het restantbedrag kunt u direct online via de beschrijving van het appartement bekijken: indien bij "Faciliteiten" het symbooltje van een creditkaart verschijnt, betekent dit dat u het restantbedrag met creditkaart kunt betalen (Visa/Mastercard of American Express, zoals gespecificeerd op de website). Indien dit symbooltje niet zichtbaar is, dient het restantbedrag contant betaald te worden. Om geen grote hoeveelheden geld met u mee te nemen, raden wij u aan het geld bij een pinautomaat op te nemen nadat u uw bagage in het appartement heeft achtergelaten. Weest u er zeker van dat er vanuit uw bank geen beperkingen zijn met betrekking tot de dagelijkse opnamelimiet en internationale transacties.

Ja. Welk appartement u ook heeft gereserveerd, Friendly Rentals kan u een factuur doen toekomen van het bedrag van de aanbetaling.

Dit is afhankelijk van het appartement. Neemt u contact op met onze klantenservice voordat u een reservering maakt en bekijkt u de specifieke voorwaarden van het gekozen appartement.

Nee, helaas kunnen wij u deze informatie niet verschaffen, maar maakt u zich geen zorgen! U ontvangt het telefoonnummer met de bevestigingse-mail van uw reservering.

Het volledige adres van uw appartement staat in de bevestigingse-mail die u binnen 24 uur ontvangt (48 uur in het weekend) nadat u de aanbetaling heeft voldaan.

Normaal gesproken de taal van het land waar het appartement zich bevindt en Engels. Deze personen zijn gewend om te gaan met reizigers uit de hele wereld;het zal geen probleem zijn met hen te communiceren! En voor elke extra assistentie die u nodig heeft kunt u altijd contact opnemen met ons kantoor: onze klantenservice helpt u graag!

Dit hangt van het appartement af. Indien bij de beschrijving van het appartement het symbooltje verschijnt van een kinderbedje/kinderstoel, betekent dit dat het appartement erover beschikt.

Indien bij de beschrijving van het appartement het symbooltje van een kinderbedje/kinderstoel niet verschijnt maar u er wel een nodig heeft, neemt u dan contact op met onze klantenservice en wij zullen nagaan of het mogelijk is om aan uw wens te kunnen voldoen. In elk geval verzoeken wij u vriendelijk bij de opmerkingen van uw reservering te vermelden dat u graag een kinderbedje/kinderstoel wilt;zo kunnen wij garanderen dat deze aanwezig zal zijn bij aankomst in het appartement.

Indien u al een reservering heeft gemaakt en u wilt een kinderbedje/kinderstoel toevoegen, neemt u dan contact op met onze klantenservice en raadpleegt u de voorwaarden van het appartement dat u heeft gereserveerd.

U hoeft alleen maar te klikken op de link "Bekijk mijn reservering" die u vindt in uw bevestigingse-mail.

Neemt u contact op met onze klantenservice. Indien het appartement beschikbaar is, zullen wij uw reservering aanpassen en bevestigen wij u de nieuwe totaalprijs van uw verblijf.

Om uw aangepaste reservering te garanderen, dient u een extra aanbetaling te voldoen: belt u met ons kantoor en wij handelen de betaling direct telefonisch af.

U kunt één of meer personen toevoegen aan uw reservering mits de totale bezetting niet hoger uitkomt dan het maximale aantal dat is aangegeven bij de beschrijving van het appartement. Neemt u contact op met onze klantenservice: wij zullen uw reservering aanpassen en de nieuwe totaalprijs bevestigen van uw verblijf. Wij zullen u helpen met het voldoen van de extra aanbetaling om zo de wijziging te garanderen.

Indien u met de annulering van één of meer nachten nog steeds voldoet aan de vereiste van het minimale aantal nachten dat u voor het gekozen appartement dient te reserveren, kunt u één of meer nachten annuleren. Wij herinneren u eraan dat de reeds voldane aanbetaling voor uw eerdere reservering niet restitueerbaar is. Zodoende zullen wij de prijs van uw verblijf aanpassen maar wij kunnen u niet het evenredige bedrag van de aanbetaling restitueren.

Indien u met een annulering van één of meer nachten niet voldoet aan de vereiste van het minimale aantal nachten, kunnen wij de prijs van uw verblijf niet aanpassen.

Neemt u contact op met onze klantenservice. Wij zullen uw reservering wijzigen en wij bevestigen u de nieuwe totaalprijs van uw verblijf. Wij herinneren u eraan dat het aanbetalingsbedrag om uw eerste reservering te maken niet restitueerbaar is: indien de nieuwe prijs lager uitvalt dan de prijs van uw eerste boeking kunnen wij u het evenredige bedrag van de aanbetaling niet restitueren.

Normaal gesproken kunnen we geen reserveringen verplaatsen van één appartement naar een ander. Onze appartementen behoren toe aan verschillende eigenaren die uw data geblokkeerd hebben gehouden in de kalender van het appartement vanaf het moment dat u het gereserveerd had: als wij uw reservering dienen te verplaatsen, zouden we deze als een annulering moeten zien en een compensatie moeten bieden aan de eigenaar. Echter, het kan zijn dat dezelfde eigenaar meer dan één appartement in de verhuur heeft bij Friendly Rentals: indien dit het geval is zouden wij uw reservering kunnen verplaatsen naar een ander appartement. Neemt u contact op met onze klantenservice en verifieert u de voorwaarden van het gereserveerde appartement.

Check-in & Check-out

Dit hangt af van het gekozen appartement, zo kunnen de sleutels overhandigd worden op onze kantoren of direct in het appartement. In de bevestigingse-mail die u ontvangt nadat u de reservering heeft afgerond vindt u de exacte instructies voor op de dag van aankomst.

Dit hangt af van het gekozen appartement. De check-in vindt plaats direct in het appartement of in een van onze kantoren. Elk appartement heeft een toegewezen plek waar de check-in plaatsvindt: in de bevestigingse-mail die u ontvangt nadat u de reservering heeft afgerond vindt u de exacte instructies voor op de dag van aankomst.

Over het algemeen kunt u inchecken tussen 15:00 uur en 02:00 uur. Houdt u er a.u.b. rekening mee dat voor alle aankomsten na 21:00 uur een toeslag geldt van €30,00 die bij aankomst voldaan dient te worden. Voor enkele van onze appartementen zijn speciale voorwaarden bij het inchecken van toepassing: bekijkt u de beschrijving van het appartement of uw bevestigingse-mail voor de exacte check-intijd voor de accommodatie die u heeft gereserveerd.

Over het algemeen dient u voor 11:00 uur uit te checken. Houdt u er a.u.b. rekening mee dat voor enkele van onze appartementen speciale voorwaarden van toepassing zijn voor de check-out: ziet u de beschrijving van het appartement of uw bevestigingse-mail om na te gaan wat de exacte check-outtijd is voor de accommodatie die u heeft gereserveerd.

Ja, indien het appartement schoon is en er geen gasten het appartement verlaten op dezelfde dag van uw aankomst. Belt u als u aankomt op uw bestemming met uw contactpersoon (u vindt het mobiele nummer in de bevestigingse-mail die u ontvangt nadat de reservering is afgerond) om het tijdstip te bevestigen waarop u het appartement kunt betreden.

Ja, indien er geen andere gasten zijn die op dezelfde dag van uw vertrek aankomen in het appartement. In de ochtend op de dag van uw vertrek, kan uw contactpersoon u zeggen of het appartement beschikbaar is of niet.

Dit hangt af van de bestemming waar u naar toe gaat. Indien u een appartement heeft gereserveerd in Barcelona, Sitges, Madrid of Valencia, kunt u hier uw koffers stallen in een van onze kantoren tijdens kantoortijden.

Indien u een appartement heeft gereserveerd in een andere bestemming dan Barcelona, Sitges, Madrid of Valencia, geven wij u het telefoonnummer van de persoon die u zal ontvangen op de dag van aankomst zodat hij/zij u van alle informatie kan voorzien betreffende nabijgelegen bagagedepots waar u uw bagage kunt stallen totdat u het appartement kunt betreden.

Dit hangt af van de bestemming waar u naar toe gaat. Indien u een appartement heeft gereserveerd in Barcelona, Sitges, Madrid of Valencia, kunt u hier uw koffers stallen in een van onze kantoren tijdens kantoortijden.

Indien u een appartement heeft gereserveerd in een andere bestemming dan Barcelona, Sitges, Madrid of Valencia, geeft de persoon die u zal ontvangen op de dag van aankomst alle informatie betreffende nabijgelegen bagagedepots waar u uw bagage kunt stallen.

Onze appartementen zijn gelegen op de beste stedelijke bestemmingen en zijn geselecteerd om u een comfortabel en aangenaam verblijf te bieden.

Op onze website kunt u gebruik maken van plattegronden, gedetailleerde beschrijvingen en foto’s van alle appartementen: zo vindt u gemakkelijk en snel een appartement dat aan uw wensen voldoet en zullen er bij aankomst geen verrassingen zijn! Houdt u er rekening mee dat het appartement voor u gereserveerd is vanaf het moment dat u de boeking heeft gemaakt tot het moment van uw aankomst: indien wij uw reservering naar een ander appartement moeten verplaatsen, moeten wij de eigenaar een compensatie bieden voor de annulering van uw verblijf. Daarom, indien u werkelijk van appartement wilt veranderen, en indien er geen geldige reden is die uw verzoek rechtvaardigt, dienen wij over te gaan tot annulering van uw reservering en een nieuwe reservering te maken. In dit geval wordt geen enkel betaald bedrag gerestitueerd.

Anderzijds, indien er een geldige reden is voor de aanvraag van een ander appartement, belt u met uw contactpersoon en wij zullen al het mogelijke doen om het probleem op te lossen.

Dit hangt af van het appartement. In de bevestigingse-mail die u ontvangt nadat het reserveringsproces is afgerond staat duidelijk op welke wijzen u de borg kunt betalen. Voor enkele appartementen is een betaling met creditkaart en/of contant mogelijk, voor andere kan dit uitsluitend contant. De mogelijkheden voor de betaling van de restitueerbare borg kunt u direct online bekijken, via de beschrijving van het appartement: indien bij "Faciliteiten" het symbooltje staat van een creditkaart betekent dit dat u met een creditkaart kunt betalen (Visa/Mastercard of American Express zoals gespecificeerd op de website). Indien dit symbooltje niet zichtbaar is dient de restitueerbare borg contant betaald te worden.

Nadat het appartement is geïnspecteerd gaan wij over tot terugbetaling van de borg, hetzij contant, hetzij via de creditkaart, op dezelfde wijze waarop u deze op de dag van aankomst had betaald. Indien u de borg contant had betaald wordt u de borg op dezelfde dag van vertrek teruggegeven. Indien u daarentegen de borg met een creditkaart had betaald wordt de borg op hetzelfde creditkaartnummer teruggestort dat op de dag van aankomst was verschaft, ongeveer 8 werkdagen na uw vertrek.

Enkele van onze appartementen bieden een parkeerplaats en andere niet. Bekijkt u de beschrijving van uw appartement om dit na te gaan. Indien het appartement dat u heeft gekozen niet over een parkeerplaats beschikt, maakt u zich geen zorgen! Wanneer u aankomt op uw bestemming en u uw contactpersoon belt ontvangt u alle nodige informatie om comfortabel te parkeren op de meest nabijgelegen parkeerplaats.

In het appartement

Dit hangt af van het appartement dat u gereserveerd heeft. Over het algemeen beschikt u over alles wat u nodig heeft op het moment dat u net bent aangekomen: afwasmiddel voor de borden, schuursponsjes, rollen toiletpapier, enz.

Nagenoeg al onze appartementen hebben een gratis Internetverbinding. U kunt dit controleren onder het kopje "Faciliteiten" bij de beschrijving van het gekozen appartement.

Dit hangt af van het appartement dat u gereserveerd heeft. U kunt dit controleren onder het kopje "Faciliteiten" bij de beschrijving van het gekozen appartement. Houdt u er rekening mee dat de keukens zijn uitgerust met alle benodigdheden om uw eigen maaltijden te kunnen bereiden: pannen, borden, bestek, glazen, kopjes, enz.

Ja, in alle appartementen zijn handdoeken en bedlinnen aanwezig.

Dit hangt af van het appartement. Bekijkt u het kopje "Check-in/Check-out" bij de beschrijving van het gekozen appartement om na te gaan of u met uw huisdier kunt reizen of niet.

Dit hangt af van het appartement. Bekijkt u het kopje "Check-in/Check-out" bij de beschrijving van het gekozen appartement om na te gaan of dit is toegestaan of niet.

Indien het niet is toegestaan, mag u alleen roken indien er een terras of een balkon is en u er zo zeker van bent dat de rook niet het appartement binnengaat. Houdt u rekening met uw buren en gooi nooit as of sigarettenpeuken uit het raam, vanaf het balkon of op de patio.

Belt u met uw contactpersoon zodat wij het voorwerp dat ontbreekt of dat gebroken is zo spoedig mogelijk kunnen vervangen.

Belt u met uw contactpersoon zodat wij een onderhoudstechnicus kunnen sturen en het kunnen repareren. In het geval dat het probleem niet verholpen kan worden zullen wij het defecte huishoudelijke apparaat zo spoedig mogelijk vervangen.

Nee, u hoeft het appartement niet schoon te maken. Wij vragen u alleen alles netjes en opgeruimd achter te laten en dat u de vuilnis wegbrengt. Wij verzoeken u vriendelijk de vuilnis niet buiten de deur van het appartement neer te zetten of voor de deur van de hoofdingang van het gebouw. Maakt u altijd gebruik van de containers die zich in de straat bevinden.

In geval van nood, en tot 21:00 uur, belt u met uw contactpersoon op het nummer dat u in uw bevestigingse-mail van de reservering vindt. Vanaf 21:00 uur, en alleen in geval van een werkelijke noodsituatie, dient u het noodnummer te bellen dat u aantreft in de bevestigingse-mail van uw reservering. Wij zullen u geheel tot uw dienst staan om u te helpen met alles wat u maar nodig heeft.

Neemt u contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@friendlyrentals.com. Wij zullen proberen het vergeten voorwerp zo snel mogelijk te vinden.

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief!

Afmelden

Ontvang per e-mail exclusieve aanbiedingen en handige tips voor het plannen van je volgende reizen.