Veel gestelde vragen
Twijfel niet en neem voor meer informatie contact met ons op:
Email: info@friendlyrentals.com
Tel: (+34) 932 688 051
Fax: (+34) 932 688 052
Veel gestelde vragen
1. Hoe werkt het boekingsproces?
2. Hoe betaal ik voor de boeking?
3. Moet ik een borg betalen voor het appartement?
4. Hoe annuleer ik mijn reservering?
5. Wat gebeurt er als ik iets kapot maak?
6. Wanneer is het in- en uitchecken?
7. Hoe krijg ik de sleutels van het appartement?
8. Kan ik het water drinken?
9. Wat als ik tijdens mijn verblijf hulp of informatie nodig heb?
10. Heb ik een adapter nodig om apparaten in het appartement te gebruiken?
1. Hoe werkt het boekingsproces?
Er zijn vier simpele stappen om een appartement van Friendly Rentals te boeken. Kijkt u alstublieft bij ‘Hoe te boeken’.
2. Hoe betaal ik voor de boeking?
U wordt geacht 25% van uw reserveringsbedrag aan te betalen om uw boeking te bevestigen. Het openstaande bedrag moet op de dag van aankomst in contanten worden betaald. U kunt de 25% aanbetaling per credit card via onze website betalen, of per fax door ons credit card aanbetalingsformulier op onze website te printen, in te vullen en te faxen naar + 34 93 268 80 52, of door ons te bellen op + 34 93 268 80 52.
3. Moet ik een borg betalen voor het appartement?
Ja, er is een contant te betalen borg die betaald moet worden bij aankomst bij het appartement in Madrid. Het bedrag varieert per appartement en zal tussen de 150€ en 500€ liggen. U kunt die informatie vinden op de detailpagina van het appartement dat u kiest.
4. Hoe annuleer ik mijn reservering?
Als u een volledig betaalde reservering annuleert, moet u rekening houden met annuleringskosten die afhangen van het aantal dagen dat nog rest tot het begin van de huurperiode. Gelieve nota te nemen van het feit dat de 25% reserveringsaanbetaling niet terugbetaald wordt. De annuleringskosten bedragen bij annulering:
• Meer dan 90 dagen voor aanvang van het verblijf: 20% van het totaalbedrag.
• 60-89 dagen voor aanvang van het verblijf: 30% van het totaalbedrag.
• 30-59 dagen voor aanvang van het verblijf: 50% van het totaalbedrag.
• Minder dan 30 days voor aanvang van het verblijf: 100% van het totaalbedrag.
5. Wat gebeurt er als ik iets kapot maak?
Belt u alstublieft zo snel mogelijk met Friendly Rentals zodat we de schade kunnen opnemen. We zullen ons best doen om de schade te repareren of indien nodig een item te vervangen en bekijken of er voor u kosten aan verbonden zijn.
6. Wanneer is het in- en uitchecken?
Het appartement is beschikbaar om 15.00uur. Gewoonlijk vind het uitchecken plaats om 11.00uur. Als u later wilt uitchecken, vraag dit dan vóór uw aankomst aan bij Friendly Rentals. Dan kunnen we ons best doen om tegemoet te komen aan uw behoefte. Gelieve nota te nemen van de late check-in kosten van 30€ als u later dan 21.00uur incheckt.
7. Hoe krijg ik de sleutels van het appartement?
Een medewerker van Friendly Rentals zal u met de sleutels bij het appartement opwachten. Hij of zij zal u ook rondleiden door het appartement. Kijkt u ook bij Aankomst en vertrek.
8. Kan ik het water drinken?
Het kraanwater is veilig om te drinken. Er zijn echter wijken waar het water een hogere natriumconcentratie heeft en dat kan bitter smaken. We raden over het algemeen aan om water bij de supermarkt te kopen.
9. Wat als ik hulp of informatie nodig heb tijdens mijn verblijf?
Tijdens kantooruren kunt u altijd bellen met een medewerker van Friendly Rentals die graag uw vragen zal beantwoorden. Buiten kantooruren kunt u ons in geval van nood altijd bereiken.
10. Heb ik een adapter nodig om apparaten in het appartement te gebruiken?
Voor alle apparaten die aanwezig zijn in het appartement hebt u geen Europese adapters nodig. Haardrogers zijn aanwezig maar voor andere badkamerapparaten die u meeneemt op reis, zoals een elektrisch scheerapparaat of een krulijzer, heeft u een Europese adapter nodig.