Reservering appartement

  • Uw appartement zal voor u gereserveerd zijn na het voltooien van de aanbetaling.

  • Deze betaling moet per creditcard voldaan worden of via paypal.

  • Uw reservering is niet bevestigd tot Friendly Rentals de aanbetaling ontvangen heeft en u de bevestigingsmail van Friendly Rentals ontvangen heeft.

  • Deze bevestigingsmail bevat alle informatie over de reservering zoals het adres van het appartement, contactdetails, het reeds te betalen bedrag en overige aankomst- en vertrekinstructies.

  • Als u eenmaal bij het appartement aangekomen bent, zult u het resterende bedrag van de reservering en de borg moeten betalen. De betaalmethode staat in de bevestigingsmail van de reservering.

Betalingsinformatie

  • U dient het resterende bedrag bij aankomst contant te voldoen.

  • Onder bepaalde omstandigheden, kan de betaling per creditcard voldaan worden, wat 3% (Visa en Mastercard), of 4% (American Express) extra aan bankkosten zal zijn. Lees voor meer informatie de beschrijving van het appartement.

  • Onder bepaalde omstandigheden kan er ook per overschrijving via de bank betaald worden. Dit kan echter alleen indien:
    • Het te ontvangen bedrag een week voor aankomst op onze bankrekening staat (bankkosten zijn voor de gasten).
    • We u bevestigd hebben het correcte bedrag ontvangen te hebben.

Stadsbelasting

  • Op 1 juli 2011 zal de toeristenbelasting ingaan.

  • De toeslag van 1 € per persoon voor maximaal 10 nachten (kinderen onder de 10 jaar zijn vrijgesteld van betaling) is niet inbegrepen in de huurprijs van het appartement en de eigenaar van de woning zal u om dit bedrag vragen bij aankomst.


Annuleringsbeleid

  • Alle annuleringen of veranderingen dienen per e-mail of fax gemaakt te worden. Annuleringen of veranderingen per telefoon worden niet geaccepteerd.

  • De aanbetaling zal niet worden gerestitueerd bij annulering.

  • Als een klant een volledig betaalde reservering annuleert (100% van het de totale prijs), dan zitten daar extra annuleringskosten aan die afhangen van het aantal dagen dat u de reservering annuleert vóór de huur intreedt:
    • Meer dan 90 dagen ervoor: 25% van het totaalbedrag.
    • 30-89 dagen ervoor: 50% van het totaalbedrag.
    • Minder dan 30 dagen ervoor: 100% van het totaalbedrag.
  • Indien gasten van data of appartement veranderen, zal dit gezien worden als een nieuwe reservering en zijn de standaard annuleringsprocedures van toepassing.

  • Het is sterk aan te raden om een annuleringsverzekering af te sluiten. Elke vorm van annulering, inclusief overmacht, zal worden onderworpen aan een boven genoemde annuleringsverzekering.

  • Indien Friendly Rentals niet in staat is de door de klant gereserveerde woning toe te wijzen, dan wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en zal een andere woning met gelijke kenmerken worden toegewezen. Indien niet tot een overeenkomst wordt gekomen, dan wordt het betaalde bedrag aan de klant gerestitueerd, onder de volgende voorwaarden:
    • 100% van de huurprijs voordat u het appartement betreedt.
    • Het deel dat overeenkomt met de niet-genoten dagen in de woning tijdens de gereserveerde periode.

Borg

Bij aankomst worden gasten gevraagd een borg te voldoen en tevens een geldig creditcardnummer op te geven als garantie voor eventuele schade aan het appartement en de inhoud hiervan.

Bedenk dat met het accepteren van onze algemene voorwaarden, alle aangerichte schade die gemaakt zijn door u of uw begeleidende partij van de door u betaalde borg zal worden afgetrokken. Ook kunt u aansprakelijk worden gesteld voor een eventuele hogere schadevergoeding.

Afhankelijk van het appartement zal er bij aankomst een borg van 200 tot 500 euro voldaan moeten worden. Deze borg zal contant voldaan moeten worden.

  • De gehele borg zal na controle van het appartement contant worden uitgekeerd bij de check- out.

Aankomst en Vertrek

Voorbereidingen op uw aankomst

  • Zorg er alstublieft voor dat we op de hoogte zijn van uw correcte aankomsttijd zodat we uw check- in kunnen plannen. Houd uw contactpersoon op de hoogte van eventuele veranderingen of vertragingen.

  • Uw contactpersoon zal uw telefoonnummer en e-mail van te voren nodig hebben om eventueel contact met u op te nemen over uw aankomsttijd. U kunt deze informatie per e-mail doorgeven op het adres info@friendlyrentals.com of u kunt bellen naar (+34) 93 268 80 51.

  • Uw bevestigingsmail geeft duidelijk aan waar u uw contactpersoon kunt vinden op de dag van aankomst.

Dag van aankomst

  • U dient uw contactpersoon te bellen zodra u aankomt op de luchthaven (of 1 uur voor aankomst indien u met de auto reist). Deze zal u informeren waar u heen moet:

    • Naar het appartement, waar onze check- in contactpersoon u zal ontvangen met de sleutels en informatie over het appartement.

  • Het appartement zal beschikbaar zijn vanaf 15:00. We zullen echter altijd proberen het appartement beschikbaar te hebben voor klanten die eerder arriveren. Het is enorm belangrijk dat we uw juiste aankomsttijd weten. U bent verplicht op uw contactpersoon te wachten en uw check- in kan vertraging oplopen indien we niet in het bezit zijn van de juiste informatie . Non avere questa informazione potrebbe provocare inutili attese e ritardi nell'effettuazione del check.

  • Onthoud dat de check- in periode tussen 15:00h en 02:00h is. Indien u na 21:00 uur aankomt, zal er een late check- in toeslag van 30€ in rekening worden gebracht.

Uw vertrek uit het appartement

  • U dient het appartement voor 11:00 te verlaten. Een vertrek na 11:00 zal kosten met zich mee brengen.

  • Indien u het appartement later dan 11:00 wilt verlaten, informeer dan naar de mogelijkheden tijdens het inchecken. We zullen altijd proberen aan uw wensen te voldoen, mits het appartement op de dag van uw vertrek geen reserveringen voor die dag heeft. Indien mogelijk kunt u tot 18:00 in het appartement verblijven. De extra kosten hiervoor bedragen 50% van de huurprijs per nacht. Bij vertrek na 18:00 zal er een volledige huurprijs voor een nacht in rekening worden gebracht..

  • Op de dag van vertrek dient het appartement schoon en netjes achtergelaten te worden en dient het vuilnis verwijderd te zijn. Laat de sleutels alstublieft achter op de tafel en sluit de deur achter u. Zorg ervoor dat u geen persoonlijke eigendommen achterlaat. Doe de deur van het pand niet op slot.

  • We kunnen een taxi voor uw vertrek reserveren indien u dit van tevoren bij ons aangeeft.

Schoonmaak appartement

  • Het appartement moet schoongemaakt zijn voor de nieuwe gasten aankomen

  • Voor vertrek, zijn de gasten verplicht het appartement in perfecte staat achter te laten. Al het vuilnis moet correct verwijderd worden en het appartement moet opgeruimd worden. Indien dit niet het geval is zullen er extra kosten gerekend worden.

Aantal gasten en de Identiteit ervan

  • De klant dient Friendly Rentals bij de reservering te informeren over het aantal gasten.

  • Alleen het aantal personen die genoemd zijn in de boeking hebben toegang tot het appartement, tenzij anders afgesproken met Friendly Rentals.

  • Het aantal gasten dient niet het door ons aangegeven maximum te overschrijden. Kinderen jonger dan 2 jaar zijn een uitzondering.

  • Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij er duidelijk toestemming voor is gegeven door Friendly Rentals.

  • Indien de klant niet aan de genoemde Algemene Voorwaarden voldoet, heeft Friendly Rentals het volledig recht om de klant te vragen het appartement te verlaten. De klant heeft in dit geval geen recht op compensatie.

Gedragswijze in de appartementen

  • Harde muziek en feesten zijn absoluut verboden. Gasten die in appartementen van Friendly Rentals verblijven moeten zich er bewust van zijn dat feestjes en luide muziek geklaag van de buren en problemen met de politie oplevert. Mocht dit het geval zijn, dan kunt u per direct verwijderd worden uit het appartement, ongeacht de tijd, dag of nacht.

  • Regels betreffende geluid en respect voor medebewoners tussen 22:00 en 10:00.
    We zouden het waarderen als u hier volledig aan meewerkt en we hopen dat u de noodzaak van deze regels inziet. Onze appartementen zijn gelegen in gebouwen waar mensen wonen die ´s morgens vroeg naar hun werk moeten. Stilte dient daarom ‘s avonds gerespecteerd te worden.

  • De klant komt met het te tekenen contract tijdens de check-in overeen dat er namens de hurende partij verantwoordelijk en correct met regels omgegaan zal worden. Indien deze persoon of de begeleidende partij zich niet naar behoren gedraagt, heeft Friendly Rentals het recht zowel de persoon als de begeleidende partij te vragen om het appartement te verlaten. Vanaf dat moment heeft u geen recht op verdere claims of compensatie.

    Uiteindelijk zal de klant het gehele betaalde bedrag kwijtraken, inclusief huur en borg.

  • Laat het duidelijk wezen dat indien u een appartement boekt bij Friendly Rentals, u automatisch akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden en wij er van uit gaan dat u deze ook naleeft. U dient de Algemene Voorwaarden ook te ondertekenen tijdens de check- in op de dag van aankomst.

Aansprakelijkheid

  • Zowel Friendly Rentals als de eigenaar zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade die aan het appartement zijn aangericht door de klant. Hiertoe behoren: schade, brand, diefstal en wangedrag.

  • Indien de klant zich niet aan de Algemene Voorwaarden houdt, is Friendly Rentals gedwongen de klant te vragen het appartement te verlaten. Hier staat geen enkele vorm van compensatie tegenover.

Onze website

Alle beschrijvingen van de appartementen en de toegevoegde informatie behoren tot de gepubliceerde appartementen. Friendly Rentals zal haar uiterste best doen de details zo correct en precies mogelijk weer te geven. Friendly Rentals is niet verantwoordelijk voor gemaakte fouten of omissies.

Friendly Rentals heeft het recht de gepubliceerde informatie, inclusief prijzen, foto’s en beschrijvingen op elk moment te wijzigen.

Friendly Rentals heeft het recht deze Algemene Voorwaarden aan te passen wanneer nodig en in het belang van het bedrijf.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het lezen van deze Algemene Voorwaarden. Bij het maken van een boeking gaan klanten automatisch akkoord met welke wijziging in de Algemene Voorwaarden dan ook die gemaakt zijn door een derde partij en de derde partij belooft zich aan de voorwaarden te houden.

Deze Algemene Voorwaarden hebben geen effect op de wettelijke rechten van de gebruiker.

1. LOPD-clausule

Overeenkomstig hetgeen dat is uiteengezet in de geldende wetgeving inzake de Bescherming Persoonsgegevens, wordt akkoord gegaan met de gegeven informatie en het opnemen van uw gegevens, uitsluitend voor eigen beheer, ter informatie en voor het behoud van commerciële betrekkingen, in het geautomatiseerde bestand van FRIENDLY RENTALS, S.L. waartot u zich per post kunt wenden inzake toegangsrechten, rectificatie, annulering en geschillen zoals door de Wet is bepaald, via het volgende adres: Passatge Sert, nº1-3 in Barcelona, of per e-mail info@friendlyrentals.com.

Eveneens wordt FRIENDLY RENTALS, S.L. uitdrukkelijk in staat gesteld uw persoonlijke gegevens aan samenwerkende bedrijven en banken te verlenen ter naleving van dit contract t.b.v. respectievelijk facturering en betaling.

In overeenstemming met artikel 21 van Wet 34/2002 Services informatiemaatschappij en elektronische handel, indien u geen informatie meer wenst te ontvangen over onze diensten, dan kunt u zich afmelden via het volgende e-mailadres info@friendlyrentals.com., o.v.v. “baja” (afmelding) of “no enviar correos” (geen e-mails versturen).

2. Eigendomsrecht Website


Deze website is eigendom van Friendly Rentals, S.L., Passatge Sert, nº1-3, CIF. B-63257810, ingeschreven in het Handelsregister van Barcelona, F.1_T 35.922_H.Nº B-278.180_inscripción 1ª.

Copyright © 2011 Friendly Rentals Barcelona

Newsletter - Schrijf u in