FAQ
Per qualunque informazione non esitare a contattarci:
Email: info@friendlyrentals.com
Tel: (+34) 932 688 051
Fax: (+34) 932 688 052
FAQ - Domande frequenti
1. Come posso fare per prenotare?
2. Come posso pagare la prenotazione?
3. E' necessaria una cauzione contro i danni?
4. Come posso cancellare la mia prenotazione?
5. Cosa succede se rompo qualcosa?
6. Quali sono gli orari di check in e check out?
7. Come entro in possesso delle chiavi?
8. Posso bere l'acqua del rubinetto?
9. Como posso avere informazioni durante il mio soggiorno?
10. Ho bisogno di un adattatore per le apparecchiature dell'appartamento?
1. Come posso prenotare?
Prenotare un appartamento Friendly Rentals a Mallorca richiede 4 semplici passi. Vai alla sezione Come prenotare.
2. Come posso pagare la prenotazione?
Per prenotare richiediamo il 25% del costo totale della tua prenotazione. Il resto viene saldato in contanti all'arrivo. Il 25% può essere pagato via carta di credito attraverso il sito, via fax stampando l'apposito modulo, che troverai sempre nel sito, da mandare al +34 93 268 80 52, oppure per telefono con noi al +34 93 268 80 52.
3. E' necessaria una cauzione contro i danni?
Sì, esiste una cauzione che varia da 200€ a 500€ (vedi dettagli dell'appartamento) da pagare in contanti all'arrivo nell'appartamento di Mallorca.
4. Come posso cancellare la mia prenotazione?
Se il cliente cancella una prenotazione pagata integralmente sussiste una tassa di cancellazione che varia a seconda dei giorni che mancano all’inizio del periodo di affitto. Il 25% che viene versato come acconto non è rimborsabile.
• Oltre 90 giorni prima: 20% dell’importo totale.
• 60-89 giorni prima: 30% dell’importo totale.
• 30-59 giorni prima: 50% dell’importo totale.
• Meno di 30 giorni prima: 100% dell’importo totale.
5. Cosa succede se rompo qualcosa?
Sei pregato di chiamare Friendly Rentals il prima possibile per riportare il danno. Cercheremo di riparare o sostituire ciò che è stato danneggiato e giungere a un accordo su un eventuale ritenuta.
6. Quali sono gli orari di check in e check out?
L’appartamento è pronto a partire dalle ore 15. Il check out è normalmente alle 11 del mattino. Sei pregato di annunciarci in anticipo l’orario di check out per venire meglio incontro alle tue necessità. NB: per i check in posteriori alle ore 21 si applica un supplemento di 30€.
7. Come entro in possesso delle chiavi dell’appartamento?
All’arrivo incontrerai un membro dello staff di Friendly Rentals che ti aspetta davanti all’appartamento per darti le chiavi e mostrarti l’alloggio. Vedi anche la sezione arrivi e partenze.
8. Si può bere l’acqua del rubinetto?
L’acqua del rubinetto a Palma Mallorca è pulita e si può bere. In alcune zone c’è una concetrazione più alta di sodio e il gusto potrebbe risultare leggermente amaro per alcuni. In generale consigliamo di comprare l’acqua nei comuni negozi di alimentari.
9. Como posso avere informazioni durante il mio soggiorno?
Lo staff di Friendly Rentals è a tua disposizione durante le ore d’ufficio per rispondere a tutte le tue domande. Inoltre ci puoi sempre contattare fuori dall’orario d’ufficio in caso di emergenza.
10.Ho bisogno di un adattatore per le apparecchiature dell’appartamento?
Tutte le apparecchiature non necessitano adattatori per l’Europa continentale. Gli asciugacapelli sono forniti di tale adattatore, ma dovrete averne uno con voi se viaggiate con rasoi, asciugacapelli, arricciatori etc non omologati per l’Europa continentale.