Prenotare un appartamento

Introduci la destinazione, le date e il numero di persone nel box di ricerca azzurro disponibile nella parte superiore della nostra pagina web. Fai clic su "Ricerca" e in pochi secondi il sistema ti fornirà una lista di tutti gli appartamenti disponibili.

Se vuoi accedere alla pagina di un appartamento in concreto, fai clic su "Vedi l’appartamento" e consulta il calendario nel riquadro azzurro a destra dello schermo;il sistema calcolerà automaticamente il prezzo totale del soggiorno.

Prenotare con Friendly Rentals è facile e veloce. Devi solo seguire questi semppci passi:

Introduci la destinazione, le date e il numero di persone nel riquadro azzurro che appare nella parte superiore della nostra pagina web. Usa il filtro "Stanze" se vuoi specificare il numero di camere da letto e trovare il tuo appartamento ideale ancora più rapidamente

Il sistema ti mostrerà una psta di appartamenti disponibip. Fai cpck su "Vedi l’appartamento" per consultare descrizione, foto, ubicazione e prezzo degp appartamenti che più ti piacciono

Se hai trovato il tuo appartamento ideale, fai cpck sulla casella verde "Prenota ora"

Introduci i tuoi dati personap in "Dettagp della prenotazione", assicurati di aver letto e accettato le nostre condizioni d’uso/poptica sulla privacy e fai cpck sulla casella verde "Prenota ora". Se vuoi sottoscrivere la popzza d’assicurazione per cancellazione offerta dalla compagnia Mapfre, fai cpck sulla casella corrispondente. Il sistema aggiungerà il costo dell’assicurazione all’importo totale della tua prenotazione in modo automatico.

Introduci i dati della tua carta di credito in "Dettagp di pagamento" e paga il deposito della tua prenotazione attraverso il nostro sistema sicuro di pagamento

In pochi secondi confermeremo all’indirizzo e-mail che ci hai fornito se il pagamento del deposito è andato a buon fine

In 24 ore (48 durante il fine settimana) riceverai un’ e-mail con la conferma della tua prenotazione e le istruzioni da seguire il giorno del tuo arrivo. In questa e-mail troverai l’indirizzo del tuo appartamento, il nome e il numero di telefono della tua persona di contatto e tutte le informazioni relative alle modaptà di pagamento del saldo e la reapzzazione del check-in.

E se vuoi prenotare all’ultimo minuto per arrivare oggi o domani… non ti preoccupare! Confermeremo immediatamente la tua prenotazione o, in caso contrario, ti restituiremo il deposito pagato!

Fatto! Buon soggiorno!

Tutte le cancellazioni devono essere realizzate per scritto, via e-mail o via fax. In caso di cancellazione, il deposito pagato a garanzia della prenotazione non sarà rimborsato.

Se il cliente cancella una prenotazione interamente prepagata, il costo della cancellazione aumenterà in funzione della prossimità della data d’inizio dell’affitto contrattato:

  • Più di 90 giorni prima dell’arrivo: 25% dell’importo totale
  • 30-89 giorni prima dell’arrivo: 50% ddell’importo totale
  • Menos di 30 giorni prima dell’arrivo: 100% dell’importo totale

Queste condizioni si applicano nella maggior parte delle nostre destinazioni: Barcelona, Madrid, Valencia, Florencia, Roma, Venecia, Lisboa, Ámsterdam…

Altre città come Londra o New York sono soggette a condizioni di cancellazione speciali:

Londra
  • Le cancellazioni ricevute meno di 14 giorni prima dell’arrivo saranno soggette a un costo di cancellazione pari al 50% del totale
  • Le cancellazioni ricevute meno di 48 ore prima dell’arrivo saranno soggette a un costo di cancellazione pari al 100% del totale
New York
  • Se il cliente cancella una prenotazione pagata parzialmente o integramente, non si rimborserà nessuna delle quantità pagate.

A prescindere dalla città di destinazione, è possibile che il tuo appartamento sia soggetto a condizioni d’uso speciali: in questo caso troverai tutti i dettagli relativi alla politica di cancellazione nell’appartato "descrizione" della pagina web dell’appartamento.

Il modo più rapido per garantire la tua prenotazione è effettuare un pagamento con carta di credito/debito o Paypal utilizzando la nostra piattaforma di pagamento on-line. Un metodo efficace e sicuro che adempie tutti i requisiti vigenti in materia di privacy e che garantisce la massima sicurezza in tutte le transazioni.

Contatta il nostro team di attenzione al cliente e i nostri agenti ti aiuteranno a realizzare il pagamento per telefono. Se il pagamento telefonico non andasse a buon fine, potrebbe dipendere dalla tua banca (mancanza di autorizzazione per realizzare pagamenti con valuta diversa dalla valuta del paese d’origine, limite massimo raggiunto sul conto corrente, etc...). Contatta la tua banca e verifica le caratteristiche e condizioni d’uso del tuo conto.

In funzione del paese d’emissione, potrai utilizzare o meno una carta di debito per effettuare il pagamento on-line. Se il pagamento non andasse a buon fine, prova a pagare con una carta di credito o contatta il nostro team di attenzione al cliente;i nostri agenti ti aiuteranno a completare il pagamento per telefono.

È un’assicurazione di cancellazione offerta dalla compagnia Mapfre. Copre una parte o la totalità del deposito pagato, dipendendo dai motivi della cancellazione. Se la cancellazione del soggiorno non è motivata da una giusta causa, l’assicurazione non coprirà il deposito pagato.

In pochi secondi, se il pagamento del deposito è andato a buon fine, riceverai un’e-mail di conferma all’indirizzo di posta elettronica che ci hai fornito. In 24 ore (48 ore nel fine settimana) riceverai una seconda e-mail con la conferma della tua prenotazione e le istruzioni da seguire il giorno del tuo arrivo. E se hai appena fatto una prenotazione last-minute con arrivo oggi o domani... non ti preoccupare! Te la confermeremo immediatamente o, in caso contrario, ti rimborseremo interamente il deposito pagato!

L’e-mail di conferma contiene tutti i dati relativi al tuo soggiorno e conferma che il procedimento di prenotazione è stato ultimato con successo.

Nell’e-mail di conferma troverai l’indirizzo del tuo appartamento, il nome e il numero di telefono della tua persona di contatto e tutti i dati relativi alle modalità di pagamento del saldo e la realizzazione del check-in.

Nelle 24 ore (48 ore nel fine settimana) successive alla realizzazione del pagamento del deposito.

Assicurati che l’e-mail di conferma non sia finita nella cartella SPAM della tua posta elettronica. Se non è nella cartella SPAM, per favore contatta il nostro team di attenzione al cliente.

Troverai l’indirizzo completo del tuo appartamento nell’e-mail di conferma che riceverai 24 ore (48 ore nel fine settimana) dopo aver realizzato il pagamento del deposito. In ogni caso, puoi verificare l’ubicazione dell’appartamento nella cartina dell’appartato "Ubicazione", nella pagina web dell’appartamento.

Potrai consultare le modalità di pagamento del saldo direttamente on-line, nella pagina dell’appartamento: se in "Caratteristiche dell’appartamento" è presente il simbolo di una carta di credito, questo significa che potrai pagare il saldo con carta di credito (Visa/Mastercard o American Express in funzione del simbolo indicato nella pagina). Se il simbolo non c’è, il pagamento del saldo dovrà essere effettuato necessariamente in contanti.

Dipendendo dall’appartamento scelto, la consegna delle chiavi avrà luogo direttamente nell’appartamento o nei nostri uffici. L’e-mail di conferma che riceverai non appena concluso il processo di prenotazione ti fornirà le istruzioni esatte da seguire il giorno del tuo arrivo.

Se Friendly Rentals non potesse mettere a disposizione del cliente l’appartamento che ha prenotato, verrà fatto il possibile per offrire al cliente un alloggio con caratteristiche similari. Se l’appartamento alternativo offerto non soddisfasse le aspettative del cliente, o non fossero disponibili altri appartamenti per le date richieste, il deposito pagato verrà rimborsato nella sua totalità.

Se hai già prenotato un appartamento

Dipende dall’appartamento. Per favore, contatta il nostro team di attenzione al cliente e verifica direttamente con i nostri agenti quali sono le condizioni di pagamento specifiche dell’appartamento scelto.

Dipende dall’appartamento. Puoi consultare le modalità di pagamento del saldo di tutti i nostri appartamenti direttamente on-line: se nella pagina dell’appartamento di tuo interesse, nell’appartato "caratteristiche dell’appartamento", trovi il simbolo di una carta di credito, questo significa che potrai pagare il saldo con carta di credito (Visa/Mastercard o American Express secondo il simbolo indicado nella lista).

Se non appare questo simbolo, il pagamento del saldo dovrà essere realizzato necessariamente in contanti. Per non portare grandi quantità di denaro addosso, ti consigliamo di prelevare l’importo del saldo a uno sportello automatico dopo aver lasciato i bagagli nell’appartamento. Prima della partenza, assicurati con la tua banca che il tuo conto corrente non sia soggetto a restrizioni quanto a limite giornaliero di prelievo o operazioni internazionali.

Sí. Friendly Rentals può fornirti sempre una fattura per l’importo del deposito pagato on-line.

Dipende dall’appartamento. Contatta il nostro team di attenzione al cliente prima di prenotare e verifica direttamente con i nostri agenti le condizioni specifiche dell’appartamento di tuo interesse.

No, purtroppo non possiamo darti il loro indirizzo e-mail, però non preoccuparti! Troverai un numero di telefono di contatto nell’e-mail di conferma della tua prenotazione.

Troverai l’indirizzo completo del tuo appartamento nell’e-mail di conferma che riceverai 24 ore (48 nel fine settimana) dopo aver pagato el deposito.

Normalmente, la lingua del paese in cui si trova l’appartamento e l’inglese. Si tratta di persone abituate a ricevere turisti provenienti da tutte le parti del mondo, non avrai nessun problema di comunicazione! E per qualunque assistenza addizionale di cui tu abbia bisogno, puoi sempre contattare il nostro ufficio: il nostro team di attenzione al cliente sarà lieto di aiutarti!

Dipende dall’appartamento. Se nella pagina dell’appartamento scelto, nell’appartato "Caratteristiche dell’appartamento", trovi il simbolo di una culla o di un seggiolone, questo significa che l’appartamento ne è fornito.

Se nella pagina dell’appartamento non è presente questo simbolo però hai bisogno di una culla o di un seggiolone, contatta il nostro team di attenzione al cliente e verificheremo se è possibile soddisfare la tua richiesta.

In ogni caso, ti preghiamo di specificare la tua richiesta nelle note della tua prenotazione;in questo modo potremo garantire che la culla o il seggiolone siano già nell’appartamento al momento del tuo arrivo.

Se hai già fatto una prenotazione e vuoi richiedere una culla o un seggiolone, contatta il nostro team di attenzione al cliente e consulta le condizioni d’uso dell’appartamento prenotato.

Clicca sul link "Vedere la mia prenotazione" che troverai nell’e-mail di conferma.

Contatta il nostro team di attenzione al cliente. Se l’appartamento è disponibile, modificheremo la tua prenotazione e ti confermeremo il nuovo prezzo totale del soggiorno. Per garantire l’estensione della tua prenotazione, sarà necessario pagare un deposito addizionale: chiamaci e gestiremo il pagamento direttamente per telefono.

Potrai aggiungere una o più persone alla tua prenotazione sempre che l’occupazione totale non superi il limite permesso indicato nella pagina dell’appartamento. Contatta il nostro team di attenzione al cliente: modificheremo la tua prenotazione, confermeremo il nuovo prezzo totale del tuo soggiorno e ti aiuteremo a completare il pagamento del deposito addizionale richiesto a garanzia del cambio effettuato.

Se cancellando una o più notti la tua prenotazione rispetta ancora il numero di notti minime richieste per l’appartamento in questione, allora sí è possibile cancellare una o più notti dalla tua prenotazione.

Ti ricordiamo che il deposito pagato a garanzia della tua precedente prenotazione non è rimborsabile: potremo modificare il prezzo del tuo soggiorno però non potremo rimborsarti la parte proporzionale del deposito pagato.

Se invece cancellando una o più notti la tua prenotazione non rispetta il numero di notti minime richieste non potremo modificare il prezzo del tuo soggiorno.

Contatta il nostro team di attenzione al cliente. Modificheremo la tua prenotazione e confermeremo il nuovo prezzo totale del tuo soggiorno.

Ti ricordiamo che il deposito pagato a garanzia della reserva iniziale non è rimborsabile: se il nuovo prezzo fosse inferiore al prezzo della prenotazione iniziale, non potremo rimborsarti la parte proporzionale del deposito pagato.

Generalmente, non possiamo spostare una prenotazione da un appartamento all’altro. I nostri appartamenti appartengono a proprietari differenti che hanno mantenuto bloccate le tue date nel calendario della propietà dal momento in cui è stata formalizzata la tua prenotazione: se la spostassimo, dovremmo offrire una compensazione economica al propietario e saremmo obbligati a trattare la tua richiesta come una vera e propria cancellazione.

È però possibile che una stessa persona sia proprietaria di più di un appartamento: se questo fosse il caso, potremo spostare la tua prenotazione a un altro appartamento dello stesso propietario. Contatta il nostro team di attenzione al cliente e verifica le condizioni specifiche dell’appartamento prenotato.

Check-in & Check-out

Dipendendo dall’appartamento, è possibile che la consegna delle chiavi abbia luogo nei nostri uffici oppure direttamente nell’appartamento. Nell’e-mail di conferma che riceverai una volta concluso con successo il processo di prenotazione troverai le istruzioni esatte da seguire il giorno del tuo arrivo.

Dipendendo dall’appartamento prenotato, è possibile che il check-in abbia luogo direttamente all’appartamento oppure nei nostri uffici. Ogni appartamento ha un luogo concreto di check-in assegnato: nell’e-mail di conferma che riceverai una volta concluso il processo di prenotazione troverai le istruzioni esatte che dovrai seguire il giorno del tuo arrivo.

In generale, potrai fare il check-in tra le 15:00 e le 02:00 di mattina. Nota bene che tutti gli arrivi a partire dalle 21:00 sono soggetti a un extra di €30,00 che dovrà essere pagato al momento dell’arrivo.

Alcuni dei nostri appartamenti sono soggetti a condizioni speciali di check-in: consulta la pagina web del tuo appartamento o l’e-mail di conferma della tua prenotazione per verificare qual è l’orario esatto di check-in per l’appartamento scelto.

In generale, bisogna lasciare libero l’appartamento entro le 11:00 di mattina. Nota bene che alcuni dei nostri appartamenti sono soggetti a condizioni di check-out speciali: consulta la pagina web del tuo appartamento o l’e-mail di conferma della tua prenotazione per verificare qual è l’orario esatto di check-out per l’appartamento scelto.

Sí, se l’appartamento è pulito e non ci sono clienti in partenza lo stesso giorno del tuo arrivo. Quando arrivi alla tua destinazione, chiama la tua persona di contatto (troverai il suo numero di cellulare nell’e-maildi conferma che riceverai una volta concluso il processo di prenotazione) per confermare a che ora puoi accedere all’appartamento.

Sí, se non ci sono clienti in arrivo il giorno della tua partenza. La mattina del giorno della tua partenza, la tua persona di contatto potrà confermarti se l’appartamento è disponibile oppure no.

Dipende dalla città in cui hai prenotato il tuo soggiorno. Se hai prenotato un appartamento a Barcellona, Sitges, Madrid o Valenzia, potrai lasciare le tue valigie nei nostri uffici durante i normali orari di apertura al pubblico. Se hai prenotato un appartamento in qualunque altra città che non sia Barcellona, Sitges, Madrid o Valenzia, ti daremo il numero di telefono della persona che ti riceverà il giorno del tuo arrivo affinché possa darti tutte le informazioni necessarie riguardo a depositi bagagli vicini dove potrai lasciare le tue valigie fino all’ora del check-in.

Dipende dalla città in cui hai prenotato il tuo soggiorno. Se hai prenotato un appartamento a Barcellona, Sitges, Madrid o Valenzia, potrai lasciare i tuoi bagagli nei nostri uffici durante il normale orario di apertura al pubblico.

Se hai prenotato un appartamento in qualunque altra città, la persona che ti ha ricevuto il giorno del tuo arrivo ti darà tutte le informazioni necessarie riguardo a depositi bagagli vicini dove lasciare le valigie.

I nostri appartamenti sono situati nelle migliori destinazioni urbane e sono stati selezionati per offrirti un soggiorno comodo e piacevole.

La nostra pagina web mette a tua disposizione mappe, descrizioni dettagliate e foto di tutti gli appartamenti: trovare un appartamento che risponda alle tue necessità sarà facile e rapido e non avrai sorprese all’arrivo! Tieni presente che l’appartamento è stato prenotato per te dal momento in cui hai effettuato il pagamento del deposito fino al momento del tuo arrivo: se spostassimo la tua prenotazione a un altro appartamento, dovremmo compensare il proprietario dell’appartamento per la cancellazione del tuo soggiorno.Quindi, se realmente volessi cambiare appartamento e non ci fosse una ragione valida che giustificasse la tua richiesta, dovremmo cancellare la tua prenotazione e creare una prenotazione nuova. In questo caso non verrà rimborsato nessuno degli importi pagati.Se invece ci fosse una ragione valida per richiedere un cambio di appartamento, chiama la tua persona di contatto e faremo il possibile per risolvere il problema.

Dipende dall’appartamento. L’e-mail di conferma che riceverai una volta concluso il processo di prenotazione indicherà chiaramente in che modo puoi pagare la cauzione rimborsabile. Alcuni appartamenti accettano pagamento con carta di credito e/o contanti, altri esclusivamente in contanti. Puoi consultare le modalità di pagamento della cauzione rimborsabile direttamente on-line, sulla pagina web dell’appartamento: se nell’appartato "Caratteristiche dell’appartamento" è presente il simbolo di una carta di credito, significa che potrai pagarla con carta di credito (Visa/Mastercard o American Express dipendendo dal simbolo indicato nella pagina). Se invece questo simbolo non è presente, il pagamento della cauzione rimborsabile dovrà essere realizzato necessariamente in contanti.

Una volta ispezionato l’appartamento procederemo alla restituzione della cauzione in contanti o sul conto della carta di credito, dipendendo da come è stata pagata al momento dell’arrivo. Se hai pagato la cauzione in contanti, ti verrà restituita il giorno stesso della tua partenza. Se invece hai pagato la cauzione con carta di credito, ti verrà restituita sullo stesso numero di carta approssimativamente 8 giorni lavorativi dopo la partenza.

Alcuni dei nostri appartamenti dispongono di parcheggio, altri no. Consulta la pagina del tuo appartamento per verificare se l’appartamento scelto dispone o meno di un posto auto. Se l’appartamento non disponesse di parcheggio, non ti preoccupare!

Chiama la tua persona di contatto quando arrivi alla tua destinazione: ti verranno fornite tutte le informazioni necessarie per parcheggiare nel parcheggio più vicino.

Nell’appartamento

Dipende dall’appartamento prenotato. In generale, troverai il necessario per rendere agevoli i primi momenti del tuo soggiorno: sapone per i piatti, strofinacci, rotoli di carta igienica.

Quasi tutti i nostri appartamenti dispongono di una connessione gratuita a Internet. Per confermarlo, consulta l’appartato "Caratteristiche dell’appartamento" nella pagina web dell’appartamento scelto.

Dipende dall’appartamento prenotato. Per verificarlo, consulta l’appartato "Caratteristiche dell’appartamento" nella pagina dell’appartamento scelto.

Tieni presente che tutte le cucine sono dotate di ogni tipo di utensile e accessorio di cui tu possa aver bisogno durante il tuo soggiorno: pentole, padelle, piatti, posate, bicchieri, tazze, etc.

Sí, troverai asciugamani e lenzuola in TUTTI I NOSTRI APPARTAMENTI.

Dipende dall’appartamento. Consulta l’appartato "Entrata/Uscita" nella pagina dell’appartamento scelto e verifica se puoi viaggiare con il tuo animale di compagnia o no.

Dipende dall’appartamento. Consulta l’appartato "Entrata/Uscita" nella pagina dell’appartamento scelto e verifica se è permesso o no.

Se non è permesso, puoi fumare sempre che l’appartamento disponga di una terrazza o un balcone e assicurandoti che il fumo non entri nell’appartamento. Mantieni un comportamento educato nei confronti dei vicini e non tirare mai i mozziconi o la cenere delle sigarette dalla finestra, dal balcone o dal patio.

Chiama la tua persona di contatto affinché possiamo sostituire l’oggetto che manca o si è rotto con la massima celerità possibile.

Chiama la tua persona di contatto affinché possiamo mandare un tecnico e risolvere il problema;nel caso in cui non fosse possibile riparare l’elettrodomestico lo sostituiremo con uno nuovo con la massima celerità possibile.

No, non è necessario pulire a fondo l’appartamento. Solo ti preghiamo di lasciarlo in ordine, ben raccolto e di buttare via la spazzatura. Ti preghiamo di non lasciare la spazzatura fuori dalla porta dell’appartamento o fuori dal portone dell’edificio. Utilizza sempre i contenitori per i rifiuti che troverai in strada.

In caso di emergenza, e fino alle ore 21:00, chiama la tua persona di contatto al numero di telefono che troverai nell’e-mail di conferma della tua prenotazione.

A partire dalle 21:00, e solo in caso di emergenza reale, dovrai chiamare il numero d’emergenza specifico indicato nell’e-mail di conferma della tua prenotazione. Saremo a tua completa disposizione per aiutarti a risolvere qualunque problema!

Contatta il nostro team di attenzione al cliente mandando un’e-mail a info@friendlyrentals.com. Cercheremo di localizzare l’oggetto smarrito con la massima celerità possibile.

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