FAQ

FAQ - DOMANDE FREQUENTI

Come posso prenotare?

Prenotare un appartamento Friendly Rentals a Barcellona richiede 4 semplici passi. Vai alla sezione Come prenotare.

Come posso pagare la prenotazione?

Per prenotare richiediamo il 25% del costo totale della tua prenotazione. Il resto viene saldato in contanti all'arrivo. Il 25% può essere pagato via carta di credito attraverso il sito, via fax stampando l'apposito modulo, che troverai sempre nel sito, da mandare al +34 93 268 80 52, oppure per telefono con noi al +34 93 268 80 52.

E' necessaria una cauzione contro i danni?

Sì, esiste una cauzione che varia da 200€ a 500€ (vedi dettagli dell'appartamento) da pagare in contanti all'arrivo nell'appartamento.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Se il cliente cancella una prenotazione pagata integralmente sussiste una tassa di cancellazione che varia a seconda dei giorni che mancano all’inizio del periodo di affitto. Il 25% che viene versato come acconto non è assolutamente rimborsabile.

  • Oltre 90 giorni prima dell’arrivo: 20% dell’importo totale.
  • 60-89 giorni prima dell’arrivo: 30% dell’importo totale.
  • 30-59 giorni prima dell’arrivo: 50% dell’importo totale.
  • Meno di 30 giorni prima dell’arrivo: 100% dell’importo totale.

Cosa succede se rompo qualcosa?

Il cliente è  pregato di chiamare Friendly Rentals il prima possibile per riportare il danno. Cercheremo di riparare o sostituire ciò che è stato danneggiato e giungere a un accordo su un eventuale ritenuta.

Quali sono gli orari di check in e check out?

L’appartamento è pronto a partire dalle ore 15. Il check out è normalmente alle 11 del mattino. È pregato di annunciarci in anticipo l’orario di check out per venire meglio incontro alle Sue necessità. NB: per i check in posteriori alle ore 21 si applica un supplemento di 30€.il check-in si puó effettuare dalle 15.00 alle 2.00.

Come entro in possesso delle chiavi dell’appartamento?

Dipendendo della città o dall’appartamento prescelto, o troverá All’arrivo  un membro dello staff di Friendly Rentals che la aspetterá davanti all’appartamento per darle le chiavi e mostrarle l’alloggio o dovrá venire a fare il check-in presso i nostri uffici Friendly Rentals dove riceverá le chiavi e tutte le informazioni inerenti all’appartamento

Si può bere l’acqua del rubinetto?

L’acqua del rubinetto a Berlino è pulita e si può bere. Tuttavia in alcune zone c’è una concetrazione più alta di sodio e il gusto potrebbe risultare leggermente amaro per alcuni. In generale consigliamo di comprare l’acqua nei comuni negozi di alimentari.

Como posso avere informazioni durante il mio soggiorno?

Lo staff di Friendly Rentals è a Sua disposizione durante le ore d’ufficio per rispondere a tutte le tue domande. Inoltre ci puoi sempre contattare fuori dall’orario d’ufficio in caso di emergenza.

Ho bisogno di un adattatore per le apparecchiature dell’appartamento?

Tutte le apparecchiature non necessitano adattatori per l’Europa continentale. Gli asciugacapelli sono forniti di tale adattatore, ma dovrete averne uno con voi se viaggiate con rasoi, asciugacapelli, arricciatori, etc. non omologati per l’Europa continentale.

  • Email: info@friendlyrentals.com
  • Tel: (+34) 932 688 051
  • Fax: (+34) 932 688 052

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