Prenotazione dell'appartamento

  • L'appartamento è prenotato dopo aver ricevuto il deposito della prenotazione.

  • Il pagamento dell'anticipo deve essere effettuato con carta di credito, paypal o telefonicamente.

  • La prenotazione non è confermata finché Friendly Rentals non riceve l'anticipo del deposito, e finchè l'utente non riceva l'email di conferma.

  • Questa e-mail di conferma contiene tutti i dettagli della prenotazione come l'indirizzo dell'appartamento, numeri di contatto, saldo da pagare all'arrivo, a altre istruzioni sull'arrivo e sulla partenza.

  • Al suo arrivo, dovrá pagare l'importo rimanente dell' affitto e la cauzione. Il metodo di pagamento è specificato nell' e-mail di conferma della sua prenotazione.

Dettagli sul pagamento

  • È necessario pagare il resto in contanti al momento dell'arrivo.

  • In determinate circostanze, il pagamento del resto puó essere effettuato con carta di credito, questo comporta un incremento del prezzo pari ad un 3% (Visa o MasterCard), o un 4% (American Express). Per ulteriori informazioni, leggere la descrizione dell'appartamento.

  • In determinate circostanze, il pagamento può essere effettuato anche tramite bonifico bancario a condizione che:
    • l'importo corrispondente, al netto venga ricevuto sul nostro conto bancario per lo meno 1 settimana prima dell'arrivo (spese bancarie sono a carico del cliente)
    • abbiamo confermato la ricezione di tale importo in forma scritta.

  • Alcune ville richiedono un metodo di pagamento particolare. COnsultare la pagina di descrizione dell'appartamento per maggiori informazioni.

Politica di Cancellazione

  • Tutte le cancellazioni o modifiche devono essere effettuate via e-mail o fax. Cancellazioni o modifiche via telefono non sono accettate.

  • Il deposito non sarà rimborsato in caso di cancellazione.

  • Se il cliente cancella una prenotazione completamente pagata (il 100% del soggiorno), dovrá pagare un costo di cancellazione che dipenderá dal numero di giorni di anticipo rispetto all' inizio del periodo di affitto:
    • Oltre 90 giorni prima: 25% del totale.
    • 30-89 giorni prima: 50% del totale.
    • Meno di 30 giorni prima: 100% dell'importo totale.

  • Nel caso in cui il cliente cambi le date o l'appartamento, sarà considerato come una nuova prenotazione e sarà soggetto alle norme di cancellazione.

  • Si raccomanda vivamente ai clienti la stipula di un'assicurazione per la loro vacanza. Qualsiasi cancellazione, anche di forza maggiore, saranno soggette alla politica di cancellazione sopraindicata.

  • Nel caso in cui Friendly Rentals non fosse in grado di offrire al cliente la propietà prenotata, verrà offerta un'alternativa con caratteristiche simili. Nel caso in cui non si raggiunga nessun accordo, al cliente verrà rimborsato l'importo pagato secondo le seguenti condizioni:
    • 100% dell'importo totale dell'affitto prima dell'arrivo all'appartamento.
    • La parte corrispondente ai giorni non utilizzati del soggiorno prenotato.

Cauzione

Al momento dell'arrivo gli ospiti saranno invitati a fornire un deposito cauzionale o un numero carta di credito valida per garantire che l'appartamento e tutto il suo contenuto venga restituito in buone condizioni.

Si prega di notare che accettando i Termini e Condizioni si accetta che eventuali danni causati da voi o dal vostro gruppo, saranno detratti dalla cauzione, e che lo stesso cliente sará responsabile per qualsiasi danno che ecceda l'importo della cauzione.

A seconda dell'appartamento offerto, al momento dell'arrivo verrá richiesto un deposito cauzionale che va dai 200 ai 500 €. Tale deposito cauzionale dovrá essere pagato in contanti o con carta di credito. Si prega di consultare l'email di conferma per vedere quale metodo di pagamento sará accettato.

  • Contanti: Tutti i depositi danni pagati in contanti verranno rimborsati per intero al momento del checkout,e a seguito di una ispezione dell'appartamento.

  • Carta di credito: Ogni deposito già pagato con carta di credito verrà rimborsato alla stessa carta utilizzata per il pagamento, questa operazione puó ritardare dai 4 agli 7 giorni dopo la data della sua partenza.

Arrivo e partenza

Preparazione per l'arrivo

  • Assicuratevi che ci fornirete il vostro orario di arrivo corretto in modo che saremo in grado di organizzare il vostro check-in e mantenere informata la vostra persona di contatto di eventuali variazioni o ritardi.

  • La vostra persona di contatto avrá il vostro numero di telefono e contatto e-mail nel caso in cui avessimo bisogno di contattarvi per quanto riguarda l'orario di arrivo. Sará possibile inviare tali informazioni via e-mail a info@friendlyrentals.com, o chiamando il numero (34) 93 268 80 51.

  • La vostra email di conferma vi informerá chiaramente su dove potrete incontrare la persona di contatto il giorno del vostro arrivo.

Giorno di arrivo

  • Si deve chiamare la persona di contatto quando si arriva in aeroporto (o se si viaggia in automobile 1 ora prima di arrivare alla vostra città di destinazione), e vi informerà se per il check in dovete raggiungere:

    • il nostro ufficio, dove il nostro dipartimento di check-in vi riceverá e vi dará ulterioni istruzioni dul check-in, le chiavi e l'indirizzo dell'appartamento.

    • l'appartamento, dove un nostro agente di check-in vi riceverá per consegnarvi le chiavi e darvi ulteriori informazioni sull'appartamento.

  • L'appartamento sarà disponibile a partire dalle 15:00 h, anche se in ogni caso cercheremo sempre di accomodare i clienti che arrivano in anticipo il piú presto possibile. Sará estremamente importante che ci manterrete informati del vostro orario di arrivo. Non avere questa informazione potrebbe provocare inutili attese e ritardi nell'effettuazione del check.

  • Si ricorda che il check-in è tra le ore 15.00 e le 02.00h. Se si arriverá dopo ore 21.00, ci sará una maggiorazione di 30€ da pagare per effettuare il check in fuori dall'orario di ufficio.

La partenza dall'appartamento

  • Si consiglia di lasciare l'appartamento prima o alle ore 11:00. Lasciando l'appartamento dopo le 11:00 senza previa autorizzazione, ci sará da pagare una penalizzazione.

  • Nel caso in cui si avesse bisogno di lasciare l'appartamento in un secondo momento, dovrete chiedere la disponibilitá, al momento del check-in. Se non vi sono nuovi arrivi anticipati il giorno dopo la vostra partenza, cercheremo di soddisfare la vostra richiesta. Nel caso in cui vi sia la possibilitá di lasciare l'appartamento dopo l'orario di uscita, potrete rimanere nell'appartamento fino alle 18:00, pagando un supplemento pari al 50% del prezzo di affitto di una notte. Lasciare l'appartamento in qualsiasi momento dopo le ore 18:00 comporterà un costo aggiuntivo corrispondente al costo totale di affitto di una notte.

  • Nel giorno della partenza si deve lasciare l'appartamento pulito e ordinato, con tutti i rifiuti smaltiti correttamente. Si prega di lasciare le chiavi sul tavolo e chiudere la porta dietro di voi dopo essersi assicurati di aver preso tutti i vostri oggetti personali. Infine, si prega di non chiudere a chiave la porta principale del palazzo.

  • Vi è la possibilitá di prenotare un taxi prima della partenza se si richiede in anticipo.

Appartamento di pulizia

  • L'appartamento sará pulito prima dell'arrivo degli ospiti.

  • Prima di partire, il cliente sará obbligato a lasciare l'appartamento in perfetto condizioni, vale a dire tutti i rifiuti dovranno essere smaltiti correttamente e l'appartamento riordinato. In caso contrario, ci sarà un costo aggiuntivo per la pulizia.

Numero e l'identità degli ospiti

  • Il cliente deve informare Friendly Rentals del numero di ospiti nella prenotazione.

  • Solo le persone indicate nella prenotazione dal cliente potranno entrare nell'appartamento, a meno che sia stato raggiunto un accordo alternativo con Friendly Rentals..

  • Il numero di clienti che utilizzano l'appartamento non deve superare il numero assegnato a ciascun appartamento, fatta eccezione per bambini di età inferiore ai due anni.

  • Gli animali non sono ammessi a meno che non sia stata data l'autorizzazione o sia specificatamente concesso.

  • Qualora il cliente non rispetti una delle Condizioni sopra citate, Friendly Rentals si riserva il diritto di chiedere al cliente di lasciare l'appartamento e il cliente in questione non potrá richiedere alcuna forma di compensazione.

Condotta in appartamenti

  • La musica forte e le feste sono rigorosamente proibite. Gli ospiti che soggiornano in un appartamento Friendly Rentals dovranno sapere che se organizzeranno feste, o ascolteranno la musica ad alto volume, ei vicini di casa si lamenteranno e / o chiameranno la polizia, questo potrá causare lo sfratto immediato, indipendentemente che sia di giorno o notte.

  • Normative sul rumore e il rispetto per gli altri residenti tra le 22:00 e 10.00.
    Apprezzeremo molto la vostra totale cooperazione in questa questione e speriamo che possiate capire che queste regole sono necessarie in quanto questi appartamenti sono tutti situati in edifici residenziali dove la gente vive e si alza presto per lavorare, e il riposo notturno degli altri residenti deve essere rispettata.

  • Il cliente, con la sottoscrizione del contratto, è soggetto ad adottare un comportamento corretto e dignitoso da parte di tutte le persone che lo accompagnano. Se questa persona o qualsiasi persona che lo accompagna non si comporta correttamente e responsabilmente, Friendly Rentals ha il diritto di chiedere al cliente e al gruppo accompagnatore di lasciare l'appartamento senza diritto di crediti futuri o di qualsiasi tipo di compensazione.

    Questo significherà anche la perdita dell'affitto prepagato e della cauzione versata.

  • Ricordate inoltre che nell'affittare con Friendly Rentals avrete già accettato i nostri termini e condizioni e quindi ci aspettaremo che vi attendrete a queste regole. Le ricordiamo inoltre che dovrá sottoscrivere queste regole al momento del check-in il giorno del suo arrivo.

Responsabilità

  • Nè Friendly Rentals né il proprietario dell'appartamento sarà responsabile per danni diretti o indiretti che potrebbero insorgere a seguito di qualsiasi utilizzo dell'appartamento da parte dei clieni, compresi, senza limitazione, danni, assicurazione, perdite a causa di incendio, furto o comportamenti criminali.

  • In caso di violazione degli obblighi di cui sopra, Friendly Rentals a suo insindacabile giudizio ha il diritto di chiedere al cliente di lasciare l'appartamento, e il cliente non ha diritto a pretendere alcun indennizzo.

Il nostro sito

Tutte le descrizioni ed informazioni degli appartamenti saranno forniti nella descrizione degli appartamenti. Mentre Friendly Rentals fa ogni sforzo per controllare che i dati e le informazioni siano corretti, Friendly Rentals non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali errori o omissioni che possono sorgere.

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Tali condizioni non pregiudica i diritti legali.

1. Clausola LOPD (Protezione dei dati personali)

In conformità alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali, si accetta l'inserimento dei propri dati personali, con l'unico fine di realizzare la gestione in questione, inviare materiale informativo e mantenere la relazione commerciale, nella base dati di responsabilità di FRIENDLY RENTALS, S.L., alla quale potrete rivolgervi per esercitare diritti di accesso, rettificazioni, cancellazioni e opposizioni al contenuto della legge attraverso il seguente indirizzo: Passatge Sert, nº1-3 di Barcelona, o all'indirizzo e-mail info@friendlyrentals.com

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In conformità con le disposizioni dell'articolo 21 della legge 34/2002 circa infomazione e commercio elettronico, se non si desidera ricevere informazioni sui nostri servizi, i Suoi dati verranno eliminati dalla base dati scrivendo un'e-mail a info@friendlyrentals.com, indicando nell'oggetto “baja” o “no enviar correos”.

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