Veuillez lire attentivement l’information qui suit afin de vous familiariser avec les procédures d’arrivée et de départ et de savoir par exemple comment recevoir les clefs de l’appartement ou comment être remboursé pour le dépôt de garantie, à votre départ. .


1. Pour confirmer votre réservation, Friendly Rentals vous enverra un email comprenant toute l’information dont vous aurai besoin à votre arrivée:

• L’emplacement et l’adresse de l’appartement:
• Les coordonnées de Friendly Rentals afin que vous puissiez nous contacter pour confirmer votre arrivée à Mallorca.

2. Nous vous demanderons de nous communiquer le plus rapidement possible l’heure de votre arrivée à Mallorca afin qu’un membre de notre équipe ou le propriétaire de l’appartement puisse vous accueillir et vous donner les clefs etc.,

3. Veuillez appeler Friendly Rentals au préalable afin de confirmer l’heure de votre arrivée à l’appartement. Veuillez noter que passé 21.00h un supplément de 30 euro vous sera demandé;Et le check-in plus tard est a 2am.

4. Lors de votre arrivée un membre de notre équipe ou le propriétaire de l’appartement vous rejoindra sur place pour:

• Vous faciliter les clefs de l’appartement
• Vous faire visiter l’appartement
• Vous indiquer comment utiliser les appareils électroménager (Climatisation, Machine à laver, four etc.,)
• Vous familiariser avec le voisinage: jours de ramassage des poubelles, emplacement du supermarché le plus proche etc.…
• Encaisser le reste du montant de la location et le dépôt de garantie. La somme exacte vous sera communiquée dans le mail que vous recevrez lors de la confirmation de votre réservation.

5. Si vous voyez qu’il manque quoique ce soit, si vous trouvez quelque chose d’abîmé ou si vous cassez quelque chose par accident nous vous prions de nous contacter IMMEDIATEMENT afin que nous puissions remplacer ou réparer l’objet en question. Il est important pour nous que vous profitiez de votre séjour et il serait dommage que vous soyez gêné par quelque chose qui puisse être réparé ou remplacé.

6. N´hésitez pas à nous contacter durant nos horaires de travail si vous souhaitez avoir plus d’information sur l’appartement, sur la ille de Mallorca, ou si vous êtes perdu et avez besoin d’aide pour vous situer.

7. Les clefs de l’appartement doivent êtres rendues avant 11h du matin, le jour de votre départ. Néanmoins, nous essayerons de vous obliger dans la mesure du possible si vous souhaitez partir un peu plus tard; un membre de notre équipe vous rejoindra à l’appartement pour:

• Récupérer les clefs de l’appartement
• S’assurer que rien n'aie été endommagé et vous rembourser le dépôt de garantie.

8. Si vous nous le faites savoir à l’avance nous pouvons vous réserver un taxi, le jour de votre départ.