Réservations

• Nous avons besoin d’un aval afin de pouvoir confirmer votre réservation. Son montant dépend de l’appartement en question.
• Le paiement de l’aval de 25% devra être fait par carte de crédit. Le reste sera à régler en espèces à votre arrivée.
• Veuillez noter que votre réservation ne sera pas confirmée tant que Friendly Rentals n’aura pas reçu le paiement de cet aval de 25% et tant que vous n’aurez pas reçu votre confirmation.

Paiement

• Une fois la disponibilité de l’appartement confirmée par Friendly Rentals, le client devra payer 25% du prix total du séjour par carte de crédit.
• Le reste de la somme à payer (balance) devra être réglé par le client en ESPECES à l’arrivée (Notez bien : PAS D’ARGENT, PAS D’ENTREE DANS L’APPARTEMENT). Certains appartements dont nous avons l’entière gestion peuvent être payés par carte de crédit avec un coût additionnel de 3% pour les Visas et MasterCard et de 4% pour les American Express. Veuillez vous rapporter à la description de l’appartement pour plus de détails.
• Exceptionnellement, ce paiement pourra être effectué par virement bancaire si (i) la somme NETTE (les frais bancaires restant à votre charge) est perçue par notre banque une semaine avant votre arrivée (ii) et que nous vous avons confirmé par écrit que cette somme a bien été reçue.

Annulation

• S’il vous plait veuillez noter que l’aval de 25% n’est ni remboursable ni transférable.
  
  
• Si le client annule une réservation entièrement payée, les frais d’annulation dépendront du nombre de jours qu’il reste avant le début de cette réservation.
  - Plus de 90 jours avant : 20% de la somme totale.
  - Entre 60 et 89 jours avant: 30% de la somme totale.
  - Entre 30 et 59 jours avant: 50% de la somme totale.
  - Moins de 30 jours avant: 100% de la somme totale.
  
  
• Si le client décide de modifier les dates de son séjour ou de changer d’appartement, la modification prendra l’effet d’une nouvelle réservation et sera sujette aux conditions d’annulation mentionnées ci dessus.
• Nous vous recommandons vivement la souscription d’une assurance voyage étant donné que quelles que soient les raisons de votre annulation nous seront dans l’obligation d’appliquer les frais d´annulation mentionnés plus haut.
• Dans le cas exceptionnel où Friendly Rentals ne pourrait vous loger dans l’appartement que vous avez loué, la compagnie se réserve le droit de vous transférer dans un appartement similaire.
• Dans l´éventualité où aucune solution ne puisse être trouvée, le propriétaire et le client seront autorisés à annuler le contrat. Le remboursement total sera effectué (sauf la somme correspondant au nombre de nuits passée dans l'appartement dans le cas où cette situation se présenterait). Friendly Rentals ne pourra être, en aucun cas, tenu pour responsable

Depot de garantie
A votre arrivée, nous vous demanderons de nous remettre une caution. Son montant pourra varier en fonction de l’appartement réservé. Elle devra être payée par carte de crédit et sera remboursée après une inspection complète de l’appartement. Veuillez noter qu’en acceptant nos termes et conditions, vous acceptez que tous les dommages que vous ou les personnes vous accompagnant pourriez causer seront déduits de cette caution. Vous nous serez également redevable si les dommages dépassent le montant de celle-ci.
En fonction de l’appartement réservé, une caution allant de 200 à 400 euros vous sera demandée. Cette caution devra être payée soit en espèces soit par carte de crédit. Veuillez vous reporter à votre confirmation pour savoir comment vous devez la régler.

• Espèces: Toutes les cautions payées en espèces seront remboursées, au moment du départ,  après inspection de l’appartement par le propriétaire si celui-ci n’est pas endommagé.
• Carte de crédit: Toutes les cautions payées par carte de crédit seront remboursées sur cette même carte le lendemain du départ si l’appartement n’est pas endommagé.

Arrivée
L'appartement sera disponible à partir de 15 heures le jour de l’arrivée. Si, pour une quelconque raison, vous pensez arriver plus tôt, veuillez nous en informer au préalable afin que nous puissions essayer de satisfaire votre demande. Il est extrêmement important que votre heure d'arrivée soit mise à jour. Sans cette information, vous pourriez devoir attendre votre personne de contact et cela retarderait votre check-in. Veuillez noter qu’au delà de 21 heures un supplément de 30 euros vous sera demandé.
                                                                                                                    
Veuillez également noter qu’il vous faudra payer un supplément de 30 euros pour les arrivées après 21h00.S’il vous plait veuillez noter que le check-in est de 15 :00p.m. jusqu’à 02.00 a.m.


Départ
Les départs se font au plus tard à 11h00. Tout départ non-autorisé après 11h00 sera pénalisé. Si vous avez besoin d’un départ plus tard, demandez à votre arrivée si cela est possible. Nous essayerons de l’arranger si cela est compatible avec l’arrivée des locataires suivants.  Si cela est possible, vous pourrez conserver l’appartement jusqu’à 18h00 en payant 50% du prix d’une nuit. Tout départ après 18h00 sera facturé le prix d’une nuit complète. Le jour de votre départ, nous vous demanderons de laisser l’appartement rangé, les poubelles sorties. Veuillez laisser TOUS les jeux de clés sur la table et bien claquer la porte en vous assurant de ne rien avoir oublié et que la porte principale de l’immeuble ne soit pas fermée à clés !!! Si vous nous prévenez suffisamment en avance nous pouvons vous réserver un taxi pour vous amener à l’aéroport


Nettoyage
Les appartements sont entièrement nettoyés avant l’arrivée de chaque client. En partant, nous vous demandons de le laisser dans de bonnes conditions avec les poubelles sorties. Si cela n’est pas respecté, nous vous facturerons des frais de nettoyage supplémentaires.


Nombre et identité des occupants:
Le client doit informer Friendly Rentals du nombre de personnes qui résideront dans l’appartement. Sauf autorisation exceptionnelle de Friendly Rentals, seules les personnes spécifiées dans le contact pourront utiliser l’appartement. Le nombre de personnes ne pourra pas excéder le nombre maximum de personnes pouvant accueillir l’appartement, à l’exception des enfants de moins de 2 ans. Les animaux de compagnie ne seront admis que si l'accord a été donné au préalable. Si ces conditions ne sont pas respectées, Friendly Rentals pourra exiger au locataire de quitter les lieux. Aucun remboursement ou compensation ne pourront être exigés par le locataire.


Comportement
S’il vous plait, veuillez prendre connaissance des conditions générales de Friendly Rentals à concernant les nuisances sonores, la musique forte et les fêtes : ELLES SONT TOTALEMENT INTERDITES ! Les invités séjournant dans les appartements de Friendly Rentals doivent savoir que si de la musique forte ou une fête est  entendue par les voisins et qu’ils appellent la police, nous procéderont à l’évacuation immédiate de tous les occupants quelque soit l’heure du jour ou de la nuit.
Cela aura pour conséquence la perte de la location prépayée et de la caution. En réservant avec Friendly Rentals vous acceptez ces conditions et nous vous demandons de vous y plier. Nous vous demanderons également de signer ces règles à votre arrivée.
SILENCE DEMANDE DE 22H00 A 10H00.
Nous apprécions votre collaboration dans ce domaine et espérons que vous comprenez que ces règles sont nécessaires  car nos appartements sont situés dans des immeubles résidentiels où les habitants se lèvent chaque matin pour aller travailler. Leur repos nocturne doit être respecté.


Responsabilité
Ni Friendly Rentals, ni le propriétaire ne pourront être tenus responsables des dégradations et/où incidents qui se produisent durant le séjour du locataire dans l'appartement: dommages, assurances, pertes causées par un incendie ou un vol, délinquance.
Dans le cas où les règles mentionnées ci dessus ne seraient pas respectées, Friendly Rentals se réserve le droit d'exiger aux locataires de quitter les lieux. Aucun remboursement ou compensation ne pourront être exigés par ces derniers.


Notre site:
Toute l'information et les descriptions de l'appartement nous sont communiquées par le propriétaire. Bien que, Friendly Rentals fasse tout ce qui est en son pouvoir pour restituer cette information avec exactitude et vérifier tous les détails, la compagnie ne peut en aucun cas être rendue responsable pour les erreurs ou omissions qui puissent survenir.
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Ces conditions n'ont aucune répercussion sur les droits du consommateur actuellement en vigueur.