COMMENT RÉSERVER VOTRE APPARTEMENT EN LIGNE

Réserver avec Friendly Rentals est facile et rapide. Vous n’aurez qu’à suivre ces étapes simples:

  • 1

    Introduisez une destination, les dates du séjour et le nombre de personnes dans la fenêtre de recherche bleue, se trouvant en haut de notre site web. Utilisez le filtre “chambres” si vous souhaitez spécifier le nombre de chambres et trouver votre appartement idéal plus rapidement.

  • 2

    Le système déroulera une liste d’appartements disponibles. Cliquez sur “Voir l’appartement” pour consulter la description, les photos, l’emplacement et le prix des appartements qui vous plaisent le plus.

  • 3

    Si vous avez trouvé votre appartement idéal, cliquez sur le bouton vert “Réserver”

  • 4

    Introduisez vos données personnelles dans “Détails de la réservation”, assurez-vous d’avoir lu et accepté nos conditions d’utilisation/politique de confidentialité, puis cliquez sur le bouton vert “Réserver”.

  • 5

    Introduisez les données de votre carte de crédit de manière entièrement sûre dans “Détails du paiement”, afin de procéder au paiement de l’acompte de votre réservation.

  • 6

    Nous confirmerons en quelques secondes si le paiement s’est réalisé correctement, sur l’adresse e-mail fournie.

  • 7

    Sous 24 heures (48 heures les week-ends), vous recevrez un e-mail avec la confirmation de la réservation et les instructions à suivre le jour de l’arrivée. Dans cet e-mail, vous trouverez l’adresse de votre appartement, le nom et le numéro de téléphone de votre personne de contact et toute l’information relative aux modalités de paiement du montant restant, ainsi que comment procéder à l’enregistrement.

  • 8

    Et si vous souhaitez faire une réservation de dernière minute, pour aujourd’hui ou demain... ne vous inquiétez pas ! Nous vous la confirmerons immédiatement ou, dans le cas contraire, nous vous rendrons votre acompte !

  • 9

    C’est aussi simple que ça ! Bon séjour !

ET QUE SE PASSE-T-IL ENSUITE ?

Avec la confirmation de votre réservation, vous recevrez toutes les informations concernant votre séjour :

  • ARRIVÉE

    • Où faire l’enregistrement et où récupérer les clés
      • En fonction de l’appartement choisi, il est possible que l’enregistrement et la remise des clés se réalisent dans nos bureaux, ou bien directement à l’appartement. Dans l’e-mail de confirmation que vous recevrez une fois terminée la réservation, vous trouverez les instructions exactes à suivre le jour de l’arrivée.
    • Comment payer le montant restant pour le séjour
      • Cela dépend de l’appartement. L’e-mail de confirmation que vous recevrez une fois la réservation terminée vous indiquera clairement comment vous pouvez payer le montant restant de votre séjour. Certains appartements acceptent le paiement par carte de crédit et/ou en espèces, d’autres uniquement en espèces.
    • Quand payer le montant restant pour le séjour
      • Aucune destination, à l’exception de New-York et Rio de Janeiro, ne nécessite le paiement du montant restant jusqu’à l’arrivée à l’appartement. Pour vérifier quelles sont les conditions de paiement pour nos appartements à New-York et Rio de Janeiro, vous pouvez consulter la description de l’appartement, où vous trouverez toutes les informations pertinentes dans l’onglet “Description”, ou bien contacter notre équipe du service client.
    • Comment payer la caution remboursable
      • Cela dépend de l’appartement. L’e-mail de confirmation que vous recevrez une fois terminée la réservation indiquera clairement comment vous pouvez payer la caution. Certains appartements acceptent le paiement par carte de crédit et/ou en espèces, d’autres uniquement en espèces. Vous pouvez consulter les modalités de paiement de la caution remboursable directement sur Internet, grâce à la description de l’appartement : si dans “détails de l’appartement” le symbole d’une carte de crédit apparaît, cela signifie que vous pourrez payer par carte (Visa/Mastercard ou American Express, selon ce qui est indiqué sur le site Internet). Si ce symbole n’apparaît pas, le paiement de la caution remboursable devra se réaliser en espèces.
  • DÉPART

    • Comment libérer l’appartement et rendre les clés
      • Les modalités de libération de l’appartement et de remise des clés dépendent de la destination et de l’appartement choisi. Quand vous arriverez à destination, votre personne de contact vous indiquera comment vous devrez rendre les clés de l’appartement le jour du départ.
    • Remboursement de la caution
      • Une fois l’appartement inspecté, nous procéderons au remboursement de la caution, soit en liquide soit par carte de crédit, en fonction de comment vous l’aurez payée le jour de l’arrivée.

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