FAQ - Las preguntas más frecuentes
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Email: info@friendlyrentals.com
Tel: (+34) 932 688 051
Fax: (+34) 932 688 052
FAQ - Las preguntas más frecuentes
1. ¿Cómo funciona el proceso de reservas?
2. ¿Cómo pago por la reserva?
3. ¿Tengo que pagar una fianza para el apartamento?
4. ¿Cómo cancelar su reserva?
5. ¿Qué pasará si rompo algo?
6. ¿Cuáles son las horas de llegada y salida?
7. ¿Cómo recibo las llaves del apartamento?
8. ¿Puedo beber el agua del grifo?
9. ¿Quién me puede atender si necesito ayuda o alguna información durante mi estancia?
10. ¿Necesito un adaptador para usar aparatos eléctricos en el apartamento?
1. ¿Cómo funciona el proceso de reservas?
Hay cuatro pasos sencillos para reservar un apartamento en Barcelona con Friendly Rentals. Por favor, lea nuestra sección Cómo reservar.
2. ¿Cómo pago por la reserva?
Cuando Friendly Rentals le haya confirmado la disponibilidad del apartamento, el cliente debe prepagar 25% del total de la reserva con su tarjeta de crédito. Esto será realizado enviándole el formulario de autorización de su tarjeta de crédito, el cual deberá ser rellenado y devuelto a nosotros por e-mail.
La parte restante de 75% debe ser entregada EN EFECTIVO a su llegada al apartamento (recuerde: SIN EFECTIVO NO PUEDEN ENTRAR)
3. ¿Tengo que pagar una fianza para el apartamento?
Sí, pedimos una fianza de garantía que será recogida al llegar al apartamento. La cantidad depende del apartamento elegido y varía entre 150 y 200 Euros. Por favor, vea la cantidad de fianza asignada a su apartamento.
4. ¿Cómo cancelar su reserva?
Si el cliente cancela una reserva completamente prepagada, hay un coste de cancelación, que varía dependiendo del momento en el que la misma se comunica (los dís antes de la prevista llegada). Por favor, tome nota que el prepago del 25% no será devuelto. Coste de cancelación:
• 90 o más días antes de la llegada: 20% de la cantidad total
• 60-89 días antes: 30% de la cantidad total
• 30-59 días antes: 50% de la cantidad total
• Menos de 30 días antes: 100% de la cantidad total
5. ¿Qué pasará si rompo algo?
Le rogamos ponerse en contacto con Friendly Rentals lo antes posible si ha roto algo sin querer, para que podamos reparar o cambiar el objeto y para decidir si habrá que calcular un coste.
6. ¿Cuáles son las horas de llegada y salida?
El apartamento estará a su disposición a las 15:00 h. La hora de salida son las 11:00h. Si necesitan salir más tarde o entrar antes, infórmenos antes de su llegada y haremos todo lo posible para atender sus deseos.
7. ¿Cómo recibo las llaves del apartamento?
Cuando llegue al apartamento en Barcelona, un miembro de Friendly Rentals le recibirá, le dará las llaves del apartamento y le mostrará el apartamento.
8. ¿Puedo beber el agua del grifo?
El agua en Barcelona es limpia y segura para beber dentro de la ciudad. No obstante, en algunas zonas contiene más sodio y algunas personas les puede saber algo amarga. En general, recomendamos comprar agua mineral en el supermercado.
9. ¿Quién me puede atender si necesito ayuda o alguna información durante mi estancia?
Habrá un miembro de Friendly Rentals que puede atenderle durante el horario de nuestra oficina para cualquier información. Fuera del horario también puede contactarnos en caso de emergencia.
10. ¿Necesito un adaptador para usar los aparatos en el apartamento?
Para los aparatos eléctricos en el apartamento no se necesitan adaptadores para Europa, excepto para Inglaterra. Si quieren usar otros aparatos que hayan traído (de fuera de Europa), necesitarán un adaptador.