Llegada y salida del apartamento en Roma
Por favor, lea los siguientes pasos para familiarizarse con el proceso de llegada y salida, como recepción de las llaves o reembolso de la fianza de garantía al salir del apartamento.
Llegada y salida
Encontrarán un miembro del personal de Friendly Rentals, que será su persona de contacto para informaciones. Le explicará cómo funciona todo en el apartamento y contestará a cualquier pregunta que pueda tener.
1. Junto con la confirmación de su reserva, Friendly Rentals le enviará un e-mail que contiene todas las informaciones necesarias para su llegada en Roma:
• Ubicación y dirección del apartamento
• Número de teléfono de la persona de Friendly Rentals para que puedan llamar y confirmar su llegada a Roma
2. Le pedimos contestar cuanto antes y comunicarnos la hora de su llegada a Roma, para que la persona de Friendly Rentals pueda estar en el apartamento para recibirle con las llaves etc.
3. Le pedimos nos llamen al número mencionado en el e-mail, para confirmar la hora de la llegada al apartamento. Llámenos cuando estén llegando a Roma si lo hacen en coche o justo antes de salir del aeropuerto si vinieran en avión. Como ustedes saben muchos aviones llegan con retraso y de esta forma intentamos evitar esperas innecesarias. Las llegadas después de las 21:00 tendran un recargo de 30€. Y la hora límite de entrada es a las 02:00
4. Cuando lleguen al apartamento, el agente de Friendly Rentals o el propietario del piso le dará:
• Las llaves del apartamento
• Les enseñará el apartamento
• instrucciones de cómo usar el equipamiento del apartamento como aire acondicionado, lavadora, fogones etc.
• explicaciones de puntos específicos del vecindario, como el supermercado más cercano, direcciones del metro, recogida de la basura y otras informaciones generales de la zona.
• El agente de Friendly Rentals recogerá la cantidad restante del pago y el depósito de fianza en efectivo.
5. Durante su estancia en el apartamento le rogamos ponerse INMEDIATAMENTE en contacto con Friendly Rentals si encuentra algo en malas condiciones, si falta algo o si han roto algo sin querer, para que podamos resolver el problema. Queremos que disfruten de su estancia y que no tengan ninguna molestia por algo que se puede reparar o cambiar.
6. Póngase en contacto con nosotros durante el horario de nuestra oficina para cualquier información, como sugerencias de restaurantes, direcciones en caso de que se encuentren perdidos, o simplemente si tienen alguna pregunta respecto al apartamento o Roma en general.
7. La salida tiene que ser antes de las 11:00. Si necesita salir más tarde, infórmenos antes de su llegada y haremos todo lo posible para acomodarle (siempre y cuando la próxima llegada no sea el mismo día). Un miembro de Friendly Rentals estará en el apartamento a la hora concertada para
• recoger las llaves del apartamento
• devolverles la fianza, menos costes por daños hechos, si fuera el caso
8. Con aviso de antelación podemos reservarles un taxi, si lo desean, para su salida del apartamento.