Llegada y salida del apartamento en Madrid

Por favor, lea los siguientes pasos para familiarizarse con el proceso de llegada y salida, como recepción de las llaves o reembolso de la fianza de garantía al salir del apartamento.

Encontrarán un miembro del personal de Friendly Rentals, que será su persona de contacto para informaciones. Le explicará cómo funciona todo en el apartamento y contestará a cualquier pregunta que pueda tener.

1. Junto con la confirmación de su reserva, Friendly Rentals le enviará un e-mail que contiene todas las informaciones necesarias para su llegada en Barcelona:

• Ubicación y dirección del apartamento
• Número de teléfono de la persona de Friendly Rentals para que puedan llamar y confirmar su llegada a Madrid

2. Le pedimos contestar cuanto antes y comunicarnos la hora de su llegada a Madrid, para que la persona de Friendly Rentals pueda estar en el apartamento para recibirle con las llaves etc.

3. Le pedimos nos llamen al número mencionado en el e-mail, para confirmar la hora de la llegada al apartamento. Llámenos cuando estén llegando a Madrid si lo hacen en coche o justo antes de salir del aeropuerto si vinieran en avión. Como ustedes saben muchos aviones llegan con retraso y de esta forma intentamos evitar esperas innecesarias. Las llegadas después de las 21:00 tendran un recargo de 30€. Y la hora límite de entrada es a las 02:00

4. Cuando lleguen al apartamento, el agente de Friendly Rentals o el propietario del piso le dará:

• Las llaves del apartamento
• Les enseñará el apartamento
• instrucciones de cómo usar el equipamiento del apartamento como aire acondicionado, lavadora, fogones etc.
• explicaciones de puntos específicos del vecindario, como el supermercado más cercano, direcciones del metro, recogida de la basura y otras informaciones generales de la zona.
• El agente de Friendly Rentals recogerá la cantidad restante del pago y el depósito de fianza en efectivo.

5. Durante su estancia en el apartamento le rogamos ponerse INMEDIATAMENTE en contacto con Friendly Rentals si encuentra algo en malas condiciones, si falta algo o si han roto algo sin querer, para que podamos resolver el problema. Queremos que disfruten de su estancia y que no tengan ninguna molestia por algo que se puede reparar o cambiar.

6. Póngase en contacto con nosotros durante el horario de nuestra oficina para cualquier información, como sugerencias de restaurantes, direcciones en caso de que se encuentren perdidos, o simplemente si tienen alguna pregunta respecto al apartamento o Madrid en general.

7. La salida tiene que ser antes de las 11:00. Si necesita salir más tarde, infórmenos antes de su llegada y haremos todo lo posible para acomodarle (siempre y cuando la próxima llegada no sea el mismo día). Un miembro de Friendly Rentals estará en el apartamento a la hora concertada para

• recoger las llaves del apartamento
• devolverles la fianza, menos costes por daños hechos, si fuera el caso

8. Con aviso de antelación podemos reservarles un taxi, si lo desean, para su salida del apartamento.