Häufig gestellte Fragen
Für nähere Informationen zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen unter:
Email: info@friendlyrentals.com
Tel: (+34) 932 688 051
Fax: (+34) 932 688 052
Häufig gestellte Fragen
1. Wie funktioniert der Buchungsprozess?
2. Wie bezahle ich die Buchung?
3. Muss ich eine Kaution für den Schadensfall hinterlegen?
4. Wie storniere ich meine Buchung?
5. Was passiert, wenn etwas zu Bruch geht oder beschädigt wird?
6. Wann ist Check-in bzw.Check-out-Zeit?
7. Wie und wann bekomme ich die Schlüssel für das Appartement?
8. Kann ich das Leitungswasser trinken?
9. Was ist wenn ich während des Aufenthaltes Informationen oder Hilfe brauche?
10. Brauche ich einen Adapter für die Stecker im Appartement?
1. Wie funktioniert der Buchungsprozess?
Es gibt vier einfache Schritte, um ein Appartement in Madrid bei Friendly Rentals zu buchen. Bitte lesen Sie den Teil "Wie bucht man?"
2. Wie bezahle ich die Buchung?
Nachdem Friendly Rentals Ihnen die Verfügbarkeit bestätigt, werden wir 25% des Gesamtbetrages der Buchungssumme Ihrer Kreditkarte belasten. Dies geschieht, nachdem wir von Ihnen die Kreditkarten-Autorisierung erhalten haben, die Sie uns unterschrieben per Fax oder Post senden.
3. Muss ich eine Kaution für den Schadensfall hinterlegen?
Ja, Sie müssen eine Kaution für den Schadensfall hinterlegen, welche Sie bei Ankunft im Appartement bitte in bar zahlen. Der Betrag variiert je nach Appartement und ist im Mietvertrag ausgezeichnet, welchen Sie von uns via E-Mail, Fax oder Post bekommen.
4. Wie storniere ich meine Buchung?
Wenn der Mieter eine voll vorausgezahlte Buchung storniert, fällt eine Stornogebühr an, die abhängig ist von der Anzahl der Tage vor dem geplanten Anreisetag. Bitte beachten Sie, dass die 25% Anzahlung in keinem Fall zurückerstatt wird.
• Bei Sornierung 90 Tage und mehr vor der geplanten Anreise: 20% des Gesamtbetrages
• 60-89 Tage vor Anreise: 30% des Gesamtbetrages
• 30-59 Tage vor Anreise: 50% des Gesamtbetrages
• Weniger als 30 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtbetrages.
5. Was passiert, wenn etwas zu Bruch geht oder beschädigt wird?
Bitte rufen Sie schnellstmöglich Friendly Rentals, damit der Schaden beurteilt wird. Wir werden unser bestes tun um den Schaden zu ersetzen oder zu reparieren und um eine Entscheidung zu erlangen, ob eine Gebühr anfällt.
6. Wann ist Check-in bzw.Check-out-Zeit?
Das Appartement wird Ihnen ab 15 Uhr zur Verfügung stehen. Normale Abreisezeit ist 11 Uhr. Bitte beantragen Sie, falls nötig, eine spätere Abreisezeit und wir tun unser bestes, um Ihren Wünschen zu entsprechen.
7. Wie und wann bekomme ich die Schlüssel für das Appartement?
Wenn Sie im Appartement ankommen, eempfängt Sie einer unserer Friendly Rentals-Mitarbeiter, welcher Ihnen die Wohnungsschlüssel aushändigt sowie durch das Appartement führt. Bitte lesen Sie dazu unseren Teil An- und Abreise.
8. Kann ich das Leitungswasser trinken?
Das Leitungswasser in Madrid ist sauber und sicher im Stadtgebiet. Trotzdem haben einige Gebiete einen höheren Natriumanteil und schmecken einigen Menschen möglicherweise bitter. Allgemein empfehlen wir, sich mit abgefülltem Trinkwasser bzw. Mineralwasser aus dem Lebensmittelladen zu versorgen.
9. Was ist wenn ich während des Aufenthaltes Informationen oder Hilfe brauche?
Einer unserer Friendly Rentals-Mitarbeiter steht Ihnen für Informationen während der Geschäftszeiten zur Verfügung. Ausserhalb der Geschäftszeiten können Sie uns im Notfall erreichen.
10. Brauche ich einen Adapter für die Stecker im Appartement?
(Dies gilt für aussereuropäische Gäste)
Für alle im Appartement befindlichen Geräte benötigen Sie keinen Europa-Kontinental-Adapter.
Haartrockner sind angebracht, aber falls Sie andere, mitgebrachte Geräte wie Elektro-Rasierer usw. gebrauchen, benötigen Sie einen Kontinental-Adapter .