Buchung eines Apartments

Geben Sie in das blaue Suchfeld im oberen Teil unserer Website Ihr Reiseziel, die Reisedaten und die Anzahl der Personen ein. Klicken Sie auf "Suchen" und einige Sekunden später wird Ihnen unser System eine Liste aller verfügbaren Apartments anzeigen.

Wenn Sie ein konkretes Apartment anschauen möchten, klicken Sie auf "Das Apartment" und schauen Sie sich den Verfügbarkeitskalender in dem blauen Rechteck auf der rechten Seite der Website an. Das System berechnet den Preis für Ihren Aufenthalt automatisch.

Der Buchungsvorgang von Friendly Rentals ist einfach und schnell. Sie müssen nur diesen einfachen Schritten folgen:

Geben Sie Ihr Reiseziel, Ihre Reisedaten und die Personenzahl in die blauen Suchfelder ein, die Sie im oberen Teil unserer Website finden. Nutzen Sie den Filter "Schlafzimmer", falls Sie eine bestimmte Anzahl von Schlafzimmern wünschen. So gelangen Sie schneller zu Ihrem Wunschapartment.

Unser System wird Ihnen eine Liste der verfügbaren Apartments anzeigen. Klicken Sie auf "Apartment ansehen", um sich die Beschreibung, die Fotos, die Lage und den Preis der Apartments anzuschauen, die Ihnen am meisten gefallen.

Wenn Sie Ihr Wunschapartment gefunden haben, klicken Sie auf das grüne Feld "Buchen".

Geben Sie Ihre persönlichen Daten unter "Buchungsdetails" ein, versichern Sie sich, dass Sie unsere Nutzungsbedingungen sowie unsere Datenschutzbestimmungen gelesen und akzeptiert haben und klicken Sie auf das grüne Feld "Buchen". Wenn Sie die Reiserücktrittsversicherung von der Versicherung Mapfre dazu buchen möchten, klicken Sie auf das dazu gehörige Feld. Das Buchungssystem wird die Kosten für die Versicherung automatisch zu dem Gesamtpreis Ihrer Buchung hinzu addieren.

Geben Sie Ihre Kreditkartenangaben unter "Einzelheiten zur Bezahlung" ein, um auf vollständig gesicherte Art und Weise die Anzahlung für Ihre Buchung zu tätigen.

In wenigen Sekunden wird Ihnen eine Zahlungsbestätigung an die von Ihnen angegebene Emailadresse gesandt.

Innerhalb von 24 Stunden (48 Stunden am Wochenende) erhalten Sie eine E-Mail mit der Buchungsbestätigung sowie den Informationen für Ihren Anreisetag. In dieser E-Mail finden Sie die Adresse Ihres Apartments, den Namen sowie die Telefonnummer Ihrer Kontaktperson und alle Informationen zu den Zahlungsmodalitäten für den Restbetrag sowie zum Check-in.

Falls Sie in letzter Minute ein Apartment für heute oder morgen buchen möchten... kein Problem! Wir werden Ihnen die Buchung unverzüglich bestätigen und im gegenteiligen Fall erstatten wir Ihnen die Anzahlung zurück!

So einfach ist es! Schönen Aufenthalt!

Jedwede Stornierung muss schriftlich, per E-Mail oder per Fax erfolgen. Bei einer Stornierung wird die Anzahlung der Buchung nicht zurückerstattet.

Falls ein Kunde eine bereits vollständig gezahlte Buchung storniert, so nehmen die Stornierungskosten mit Annäherung an den vertraglichen Mietbeginn zu:

  • mehr als 90 Tage vor der Ankunft: 25% des Gesamtpreises
  • 30-89 Tage vor der Ankunft: 50% des Gesamtpreises
  • weniger als 30 Tage vor der Ankunft: 100% des Gesamtpreises

Diese Bedingungen gelten für die meisten unserer Reiseziele: Barcelona, Madrid, Valencia, Florencia, Roma, Venecia, Lisboa, Ámsterdam…

Für andere Reiseziele wie London oder New York gelten gesonderte Stornierungsbedingungen:

London
  • Für Stornierungen, die weniger als 14 Tage vor der Ankunft erfolgen, fallen Stornierungskosten von 50% des Gesamtpreises an.
  • Für Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der Ankunft erfolgen, fallen Stornierungskosten von 100% des Gesamtpreises an.
New York
  • Falls ein Kunde eine Buchung storniert, die bereits vollständig oder teilweise bezahlt ist, wird gar nichts zurückerstattet.

Egal für welches Reiseziel gilt außerdem: Ihr konkretes Apartment kann gesonderten Stornierungsbedingungen unterliegen. Falls dies der Fall ist, so finden Sie alle Informationen über die Stornierungsbedingungen unter "Beschreibung" auf der Website des Apartments.

Die schnellste Form Ihre Buchung abzusichern, ist es die Anzahlung per Kreditkarte/EC-Karte oder per Paypal direkt zu leisten, indem Sie unser Online-Zahlungssystem nutzen. Dies ist eine effiziente und sichere Methode, die allen Ansprüchen an Geheimhaltung genügt und ein Höchstmaß an Sicherheit bei der Transaktion garantiert.

Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, dort können Sie die Zahlung telefonisch abschließen. Wenn Sie dennoch Probleme haben sollten, kann es sein, dass Ihre Bank die Abbuchung blockiert hat (fehlende Autorisation für Onlinezahlungen in einer anderen Währung, fehlendes Guthaben, usw...) Bitte setzen Sie sich Ihrer Bank in Verbindung und erfragen Sie die Beschränkungen Ihres Kontos.

Je nach Ausstellungsland der Karte, können Sie oder können Sie nicht mit einer EC-Karte bezahlen. Falls die Zahlung nicht akzeptiert wird, versuchen Sie es mit einer Kreditkarte oder setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, der Ihnen helfen wird, die Zahlung telefonisch abzuschließen.

Dies ist eine Rücktrittsversicherung des Versicherungsunternehmens Mapfre. Sie erstattet je nach Stornierungsgrund einen Teil oder die gesamte geleistete Anzahlung. Falls die Stornierung des Aufenthalts aus keinem der abgedeckten Gründe stattfindet, erstattet die Versicherung die geleistete Anzahlung nicht zurück.

In wenigen Sekunden werden wir Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine E-Mail schicken und bestätigen, dass die Anzahlung erfolgreich war. Innerhalb von 24 Stunden (48 Stunden am Wochenende) erhalten Sie eine Buchungsbestätigung per E-Mail sowie die Anreiseinformationen für Ihren Ankunftstag. Falls Sie eine Last-Minute-Buchung getätigt haben für den selben oder den folgenden Tag... keine Sorge! Wir bestätigen Ihnen die Buchung unverzüglich oder falls nicht, erstatten wir Ihnen die Anzahlung zurück!

In der Buchungsbestätigung per E-Mail finden Sie alle wichtigen Informationen für Ihren Aufenthalt und die Bestätigung, dass Ihre Buchung erfolgreich war.

In der Buchungsbestätigung finden Sie die Adresse des Apartments, den Namen und die Telefonnummer Ihrer Kontaktperson und alle Informationen bezüglich der Zahlung des Restbetrags und des Ablaufs des Check-ins.

Innerhalb von 24 Stunden (48 Stunden am Wochenende) nach Leistung der Anzahlung.

Versichern Sie sich, dass die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn Sie dort nicht ist, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Sie finden die genaue Adresse Ihres Apartments in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung, die Sie innerhalb von 24 Stunden (48 Stunden am Wochenende) nach Leistung der Anzahlung erhalten.

Außerdem können Sie die exakte Lage Ihres Apartments auf der Karte bei dem Feld "Lage" auf der Website des Apartments sehen.

Sie können die Zahlungsbedingungen für den Restbetrag direkt online auf der Website des Apartments einsehen: Wenn unter "Einzelheiten zur Ausstattung" ein Symbol einer Kreditkarte zu sehen ist, heißt dies, dass Sie den Restbetrag per Kreditkarte zahlen können (Visa/Mastercard oder American Express je nach Angabe auf der Website). Falls dort kein solches Symbol erscheint, so ist der Restbetrag in bar zu bezahlen.

Je nach gebuchtem Apartment, findet die Schlüsselübergabe entweder direkt an dem Apartment oder in unseren Büros statt. In der E-Mail mit der Buchungsbestätigung, die Sie nach erfolgreicher Buchung erhalten, finden Sie die genauen Instruktionen für Ihren Ankunftstag.

Falls Friendly Rentals Ihnen das gebuchte Apartment nicht zur Verfügung stellen kann, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen ein anderes Apartment mit ähnlichen Eigenschaften anzubieten. Falls das von uns angebotene Apartment, den Wünschen unseres Kunden nicht gerecht wird oder falls es für die Reisedaten keine verfügbaren Apartments geben sollte, so wird dem Kunden die geleistete Anzahlung vollständig zurückerstattet.

Das kommt auf das Apartment an. Bitte nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf, um die Zahlungsmodalitäten für Ihr Apartment zu erfragen.

Sie haben bereits ein Apartment

Ja. Egal welches Apartment Sie bei Friendly Rentals buchen, wir können Ihnen auf Anfrage für die Anzahlung eine Rechnung zur Verfügung stellen.

Das kommt auf das konkrete Apartment an. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf bevor Sie buchen und erfragen Sie die Bedingungen für das von Ihnen gewählte Apartment.

Leider nicht. Wir können diese Informationen nicht herausgeben, doch seien Sie nicht besorgt! In Ihrer Buchungsbestätigung erhalten Sie dessen Telefonnummer.

Die vollständige Adresse finden Sie in der Buchungsbestätigung, die wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden (48 Stunden am Wochenende) nach dem Begleichen der Anzahlung per E-Mail geschickt haben

Für gewöhnlich sprechen sie die Landessprache sowie auch Englisch. Sie sind den Umgang mit Reisenden aus der ganzen Welt gewöhnt und können sich deshalb problemlos mit Ihnen verständigen. Falls Sie dennoch zusätzliche Hilfe benötigen, so können Sie immer in unserem Büro anrufen: Unserer Kundenservice wird Ihnen gerne behilflich sein!

Die vollständige Adresse finden Sie in der Buchungsbestätigung, die wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden (48 Stunden am Wochenende) nach dem Begleichen der Anzahlung per E-Mail geschickt haben

Das kommt auf das Apartment an. Falls Sie auf der Website bei der Apartmentbeschreibung ein Symbol mit einem Kinderbett bzw. einem Hochstuhl sehen, bedeutet dies, dass die Wohnung damit ausgestattet ist.

Falls Sie ein solches Symbol dort nicht sehen, Sie aber ein Kinderbett bzw. einen Hochstuhl brauchen, so können Sie Kontakt zu unserem Kundenservice aufnehmen, der sich darum kümmern wird, herauszufinden, ob wir dieser Anfrage nachkommen können.

In jedem Fall bitten wir Sie, bei der Buchung im Kommentarfeld eine Nachricht zu hinterlassen, ob Sie ein Kinderbett bzw. einen Hochstuhl brauchen. So können wir sicherstellen, dass es bei Ihrer Ankunft in der Wohnung vorhanden ist.

Falls Sie bereits ein Apartment gebucht haben sollten und noch ein Kinderbett bzw. einen Hochstuhl hinzufügen möchten, so nehmen Sie bitte Kontakt zu unserem Kundenservice auf und klären Sie diese Möglichkeit dort ab.

Sie müssen nur auf den Link "Meine Buchung ansehen" klicken, den Sie in Ihrer Bestätigungsmail finden.

Nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Falls das Apartment verfügbar ist, können wir Ihre Buchung ändern und Ihnen den neuen Gesamtpreis der Buchung mitteilen.

Um die Verlängerung des Aufenthalts zu bestätigen, müssen Sie eine zusätzliche Anzahlung leisten: Bitte rufen Sie bei unserem Kundenservice an, um die Anzahlung direkt am Telefon zu begleichen.

Sie können zu Ihrer Buchung einen oder mehrere Gäste hinzufügen, wenn dies die Gesamtzahl der möglichen Gäste des Apartments nicht übersteigen würde, die auf der Website angezeigt ist. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung: Wir ändern Ihre Buchung und teilen Ihnen den neuen Gesamtpreis des Aufenthalts mit und wir helfen Ihnen dabei, die zusätzliche Anzahlung zu begleichen, die nötig ist, um die Änderung zu bestätigen.

Falls Ihr Aufenthalt trotz Verkürzung noch die nötige Mindestdauer eines Aufenthalts in dem jeweiligen Apartment erfüllt, so ist es möglich eine oder mehrere Nächte zu stornieren. Bitte denken Sie jedoch daran, dass die Anzahlung, die Sie für die ursprüngliche Buchung bereits geleistet haben nicht zurückerstattet wird, so dass sich zwar der Gesamtpreis des Aufenthalts ändert, wir Ihnen aber nicht die anteilige Anzahlung für die stornierten Nächte zurückerstatten können.

Falls die Mindestdauer eines Aufenthalts bei einer Stornierung von einer oder mehreren Nächten nicht mehr erreicht wird, können wir Ihre Buchung leider nicht ändern.

Bitte nehmen Sie Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Wir ändern Ihre Buchung und teilen Ihnen den neuen Gesamtpreis der Buchung mit. Bitte denken Sie daran, dass die Anzahlung, die Sie für Ihre ursprüngliche Buchung bereits geleistet haben, nicht zurückerstattet werden kann. Falls der Neupreis Ihrer Buchung niedriger als der ursprüngliche Preis ist, können wir Ihnen die anteilige Anzahlung nicht zurückerstatten.

Normalerweise können wir Buchungen nicht von einem Apartment in ein anderes verlegen. Unsere Apartments gehören verschiedenen Eigentümern, die die von Ihnen gebuchten Tage in ihren Verfügbarkeitskalendern geblockt haben, als Sie gebucht haben: Falls Sie dennoch ein anderes Apartment möchten, so müssen wir dies behandeln, als würden Sie das ursprüngliche Apartment stornieren und den Eigentümer deshalb entschädigen. Jedoch kann es auch sein, dass einem Eigentümer mehrere Apartments bei Friendly Rentals gehören. In diesem Fall können wir die Buchung in ein anderes Apartment verlegen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die Einzelheiten des von Ihnen gebuchten Apartments zu erfragen.

Check-in & Check-out

Je nach gewähltem Apartment findet die Schlüsselübergabe entweder in unseren Büros oder direkt in dem Apartment statt. In der Buchungsbestätigung, die Sie nach erfolgreicher Buchung erhalten, finden Sie detaillierte Instruktionen für Ihren Anreisetag.

Je nach gewähltem Apartment findet die Schlüsselübergabe entweder in unseren Büros oder direkt in dem Apartment statt. Für jedes Apartment gibt es einen vorgesehenen Ort des Check-ins. In der Buchungsbestätigung, die Sie nach erfolgreicher Buchung erhalten, finden Sie detaillierte Instruktionen für Ihren Anreisetag.

Grundsätzlich findet der Check-in zwischen 15:00 und 02:00 Uhr statt. Bitte beachten Sie, dass für einen Check-in nach 21:00 Uhr eine Gebühr von 30,00 Euro anfällt, die bei der Ankunft zu zahlen ist. Einige unserer Apartments haben gesonderte Check-in-Bestimmungen: Bitte sehen Sie auf der Website des Apartments oder in der Buchungsbestätigung nach, zu welchen genauen Zeiten der Check-in des von Ihnen gebuchten Apartments stattfindet.

Grundsätzlich muss der Check-out bis 11:00 Uhr stattfinden. Bitte beachten Sie, dass einige unserer Apartments gesonderte Check-out-Bestimmungen haben: Bitte sehen Sie auf der Website des Apartments oder in der Buchungsbestätigung nach, zu welchen genauen Zeiten der Check-out des von Ihnen gebuchten Apartments stattfindet.

Ja, falls das Apartment gereinigt ist und keine anderen Gäste am selben Tag aus dem Apartment auschecken. Wenn Sie an Ihrem Reiseziel ankommen, rufen Sie bitte Ihre Kontaktperson an (Sie finden die Mobilfunknummer in der Buchungsbestätigung, die Sie nach erfolgreicher Buchung erhalten), um zu besprechen, wann Sie in das Apartment können.

Ja, falls an dem gleichen Tag keine anderen Gäste in das Apartment einchecken. Morgens, am Tag Ihrer Abreise kann Ihnen Ihre Kontaktperson bestätigen, ob das Apartment frei bleibt oder nicht.

Das kommt auf Ihr Reiseziel an. Falls Sie ein Apartment in Barcelona, Sitges, Madrid oder Valencia gebucht haben, können Sie Ihre Koffer während unserer Öffnungszeiten in unseren Büros aufbewahren.

Falls Sie ein Apartment an einem anderen Ort als Barcelona, Sitges, Madrid oder Valencia gebucht haben, so werden Sie von uns die Telefonnummer der Person erhalten, die Sie an Ihrem Anreisetag in Empfang nehmen wird. Diese Person kann Ihnen alle Informationen bezüglich nahegelegener Gepäckaufbewahrungsmöglichkeiten bis zum Check-in geben.

Das kommt auf Ihr Reiseziel an. Falls Sie ein Apartment in Barcelona, Sitges, Madrid oder Valencia gebucht haben, können Sie Ihre Koffer während unserer Öffnungszeiten in unseren Büros aufbewahren. Falls Sie ein Apartment an einem anderen Ort als Barcelona, Sitges, Madrid oder Valencia gebucht haben, so werden Sie von uns die Telefonnummer der Person erhalten, die Sie an Ihrem Anreisetag in Empfang nehmen wird. Diese Person kann Ihnen alle Informationen bezüglich nahegelegener Gepäckaufbewahrungsmöglichkeiten.

Wir haben Apartments an den besten Destinationen für Städtereisen und diese Apartments wurden so ausgewählt, dass unseren Gästen ein komfortabler und schöner Aufenthalt garantiert ist.

Auf unserer Website finden Sie Karten, detaillierte Beschreibungen und Fotos von allen unserer Apartments. Man kann leicht und schnell ein Apartment finden, dass den eigenen Ansprüchen genügt und es wird bei Ihrer Ankunft keine Überraschungen geben! Bitte bedenken Sie, dass das Apartment seit dem Moment Ihrer Buchung bis zu Ihrer Anreise für Sie reserviert wurde: Falls Sie ein anderes Apartment haben möchten, müssten wir den Eigentümer des ursprünglichen Apartments für den Ausfall der Buchung entschädigen. In diesem Sinne: Falls Sie wirklich ein anderes Apartment haben möchten, ohne dass es dafür einen Grund gäbe, der dies rechtfertigen würde, müssten wir Ihre ursprüngliche Buchung stornieren und eine neue Buchung vornehmen. In diesem Fall würde Ihnen keiner der bereits gezahlten Beträge zurückerstattet.

Falls es jedoch einen relevanten Grund geben sollte, der einen Wechsel des Apartments rechtfertigt, rufen Sie bitte Ihre Kontaktperson an und wir tun unser Bestes, um das Problem zu lösen.

Das kommt auf das konkrete Apartment an. In der Buchungsbestätigung, die Sie nach erfolgreicher Buchung erhalten, finden Sie die Details bezüglich der Zahlungsart der Kaution. Bei einigen Apartments kann die Kaution per Kreditkarte und/oder in bar hinterlegt werden, bei anderen Apartments ist jedoch nur Barzahlung möglich. Die Zahlungsmodalitäten bezüglich der Kaution können Sie auch direkt auf der Website des Apartments unter "Einzelheiten zur Ausstattung" einsehen: Wenn dort ein Symbol für eine Kreditkarte zu sehen ist, bedeutet dies, dass Sie die Kaution per Kreditkarte (Visa/Mastercard oder American Express, je nach Spezifizierung auf der Website) hinterlegen können. Wenn ein solches Symbol dort nicht zu sehen ist, muss die Kaution in bar hinterlegt werden.

Sobald das Apartment nach Ihrer Abreise inspiziert wurde, erstatten wir Ihnen die Kaution entweder in bar oder auf Ihre Kreditkarte zurück, je nachdem wie Sie sie hinterlegt haben. Falls sie die Kaution in bar hinterlegt haben, wird Sie Ihnen am Tag Ihrer Abreise zurückerstattet. Falls Sie sie jedoch per Kreditkarte hinterlegt haben, wird Sie Ihnen innerhalb von 8 Werktagen nach der Abreise auf die gleiche Karte zurückerstattet.

Zu einigen unserer Apartments gehört ein Parkplatz, zu anderen jedoch nicht. Bitte schauen Sie auf der Website des Apartments nach, um zu sehen, ob zu Ihrem Apartment ein Parkplatz gehört oder nicht. Falls Ihr Apartment keinen Parkplatz hat... keine Sorge! Wenn Sie ankommen und Ihre Kontaktperson anrufen, kann diese Ihnen alle nötigen Informationen bezüglich nahegelegener Parkmöglichkeiten geben.

In dem Apartment

Das kommt auf das Apartment an, das Sie gebucht haben. Im Allgemeinen finden Sie alles Nötige vor, um sich bei der Ankunft wohl zu fühlen: Spülmittel, Schwämmchen, Toilettenpapier, usw.

In fast allen unserer Apartments steht Ihnen ein kostenloser WLAN-Anschluss zur Verfügung. Diese Informationen finden Sie auf der Website des gewählten Apartments unter "Einzelheiten zur Ausstattung".

Das kommt auf das von Ihnen gebuchte Apartment an. Diese Informationen finden Sie auf der Website des gewählten Apartments unter "Einzelheiten zur Ausstattung". Die Küchen sind mit allem Zubehör ausgestattet, das man zur Zubereitung einer Mahlzeit benötigt: Pfannen, Teller, Besteck, Gläser, Tassen, usw.

Ja, in allen Apartments gibt es Bettwäsche und Handtücher.

Das kommt auf das Apartment an. Diese Informationen finden Sie auf der Website des gewählten Apartments unter "Check-in/-out". Dort steht, ob Haustiere erlaubt sind oder nicht.

Das kommt auf das Apartment an. Diese Informationen finden Sie auf der Website des gewählten Apartments unter "Check-in/-out". Dort steht, ob es erlaubt ist zu rauchen oder nicht.

Falls es verboten sein sollte, so können Sie dennoch, falls vorhanden, auf der Terrasse oder dem Balkon rauchen, wenn Sie dabei sicherstellen, dass der Rauch nicht in die Wohnung zieht. Bitte nehmen Sie außerdem Rücksicht auf die anderen Bewohner des Hauses und werfen Sie bitte niemals Asche oder Zigarettenkippen aus dem Fenster, vom Balkon oder in den Innenhof.

Bitte rufen Sie Ihre Kontaktperson an, damit wir den Gegenstand so schnell es geht ersetzen oder reparieren können.

Bitte rufen Sie Ihre Kontaktperson an, damit wir Ihnen einen Techniker vorbeischicken können, um das Problem zu beheben oder falls dies nicht möglich sein sollte, um das Elektrogerät so schnell es geht zu ersetzen.

Nein, Sie müssen das Apartment nicht reinigen. Wir bitten Sie lediglich darum, es aufgeräumt zu hinterlassen und den Müll hinauszubringen. Bitte lassen Sie den Müll nicht vor der Wohnungstür oder vor der Haustür stehen, sondern werfen Sie ihn in die Müllcontainer auf der Straße.

Im Notfall können Sie bis 21:00 Uhr Ihre Kontaktperson auf der Nummer anrufen, die Sie in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung finden.

Nach 21:00 Uhr und nur in wirklichen Notfällen müssen Sie die Notfallnummer anrufen, die Sie ebenfalls in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung finden. Wir stehen zu Ihrer kompletten Verfügung, um Ihnen bei der Problemlösung zu helfen.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice auf, indem Sie eine E-Mail an info@friendlyrentals.com schicken. Wir werden versuchen, den verlorenen Gegenstand schnellstmöglich zu finden.

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