FAQ

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wie funktioniert der Buchungsprozess?

Es gibt vier einfache Schritte, um ein Appartement bei Friendly Rentals zu buchen. Bitte lesen Sie den Teil "Wie bucht man?"

Wie bezahle ich die Buchung?

Nachdem Friendly Rentals Ihnen die Verfügbarkeit bestätigt, werden wir 25% des Gesamtbetrages der Buchungssumme Ihrer Kreditkarte belasten. Dies geschieht, nachdem wir von Ihnen die Kreditkarten-Autorisierung erhalten haben, die Sie uns unterschrieben per Fax oder Post senden.

Muss ich eine Kaution für den Schadensfall hinterlegen?

Ja, Sie müssen eine Kaution für den Schadensfall hinterlegen, welche Sie bei Ankunft im Appartement bitte in bar zahlen. Der Betrag variiert je nach Appartement und ist im Mietvertrag ausgezeichnet, welchen Sie von uns via E-Mail, Fax oder Post bekommen.

Wie storniere ich meine Buchung?

Wenn der Mieter eine voll vorausgezahlte Buchung storniert, fällt eine Stornogebühr an, die abhängig ist von der Anzahl der Tage vor dem geplanten Anreisetag. Bitte beachten Sie, dass die 25% Anzahlung in keinem Fall zurückerstatt wird.

  • Bei Sornierung 90 Tage und mehr vor der geplanten Anreise: 20% des Gesamtbetrages.
  • 60-89 Tage vor Anreise: 30% des Gesamtbetrages.
  • 30-59 Tage vor Anreise: 50% des Gesamtbetrages.
  • Weniger als 30 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtbetrages.

Was passiert, wenn etwas zu Bruch geht oder beschädigt wird?

Bitte rufen Sie schnellstmöglich Friendly Rentals, damit der Schaden beurteilt wird. Wir werden unser bestes tun um den Schaden zu ersetzen oder zu reparieren und um eine Entscheidung zu erlangen, ob eine Gebühr anfällt.

Wann ist Check-in bzw.Check-out-Zeit?

Das Appartement wird Ihnen ab 15 Uhr zur Verfügung stehen. Normale Abreisezeit ist 11 Uhr. Bitte beantragen Sie, falls nötig, eine spätere Abreisezeit und wir tun unser bestes, um Ihren Wünschen zu entsprechen. Bitte denken Sie daran dass der Check-in zwischen 15:00 – 02:00 Uhr statt findet!

Wie und wann bekomme ich die Schlüssel für das Appartement?

Abhaengig von der Stadt werden Sie entweder von einem unserer Friendly Rentals Mitarbeiter am Apartment getroffen oder Sie werden gebeten zu unserem Check-in Buero zu kommen um einzuchecken! Bitte lesen Sie weitere Informationen dazu bei An- und Abreise!

Kann ich das Leitungswasser trinken?

Das Leitungswasser in Amsterdam ist sauber und sicher im Stadtgebiet. Trotzdem haben einige Gebiete einen höheren Natriumanteil und schmecken einigen Menschen möglicherweise bitter. Allgemein empfehlen wir, sich mit abgefülltem Trinkwasser bzw. Mineralwasser aus dem Lebensmittelladen zu versorgen.

Was ist wenn ich während des Aufenthaltes Informationen oder Hilfe brauche?

Waehrend unserer Oeffungszeiten sind wir gerne bereit Ihnen alle Fragen bezueglich des Buchungsvorgangs oder unserer Apartments zu beantworten. Im Falle eines NOTFALLS wird man Ihnen beim Check-in eine NOTFALL TELEFONNUMMER geben!

Brauche ich einen Adapter für die Stecker im Appartement?

Für alle im Appartement befindlichen Geräte benötigen Sie keinen Europa-Kontinental-Adapter. Haartrockner sind angebracht, aber falls Sie andere, mitgebrachte Geräte wie Elektro-Rasierer usw. gebrauchen, benötigen Sie einen Kontinental-Adapter .

  • Email: info@friendlyrentals.com
  • Tel: (+34) 932 688 051
  • Fax: (+34) 932 688 052

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