Prenotazione dell'appartamento

  • L'appartamento è prenotato dopo aver ricevuto il deposito della prenotazione.

  • Il pagamento dell'anticipo deve essere effettuato con carta di credito, paypal o telefonicamente.

  • La prenotazione non è confermata finché Friendly Rentals non riceve l'anticipo del deposito, e finchè l'utente non riceva l'email di conferma.

  • Questa e-mail di conferma contiene tutti i dettagli della prenotazione come l'indirizzo dell'appartamento, numeri di contatto, saldo da pagare all'arrivo, a altre istruzioni sull'arrivo e sulla partenza.

  • Il resto del pagamento puó essere effettuato con bonifico bancario o, dipendendo dall’appartamento, con carta di credito, al massimo 4-6 settimane prima della data di arrivo.

Dettagli sul pagamento

  • In determinate circostanze, il pagamento del resto puó essere effettuato con carta di credito, questo comporta un incremento del prezzo pari ad un 3% (Visa o MasterCard), o un 4% (American Express).
    Per ulteriori informazioni, leggere la descrizione dell'appartamento.

  • L’ammontare restante devrá essere pagato al massimo 4-6 settimane prima della data d’arrivo e tramite bonifico bancario.

Politica di Cancellazione

  • Tutte le cancellazioni o modifiche devono essere effettuate via e-mail o fax. Cancellazioni o modifiche via telefono non sono accettate.

  • Il deposito non sarà rimborsato in caso di cancellazione.

  • Se il cliente cancella una prenotazione completamente pagata (il 100% del soggiorno), dovrá pagare un costo di cancellazione che dipenderá dal numero di giorni di anticipo rispetto all' inizio del periodo di affitto.
    • Oltre 90 giorni prima: 25% del totale.
    • 30-89 giorni prima:: 50% del totale.
    • Meno di 30 giorni prima: 100% dell'importo totale.

  • Nel caso in cui il cliente cambi le date o l'appartamento, sarà considerato come una nuova prenotazione e sarà soggetto alle norme di cancellazione.

  • Si raccomanda vivamente ai clienti la stipula di un'assicurazione per la loro vacanza. Qualsiasi cancellazione, anche di forza maggiore, saranno soggette alla politica di cancellazione sopraindicata.

  • Nel caso in cui Friendly Rentals non fosse in grado di offrire all'ospite la proprietá prenotata, si riserverá il diritto di trasferire l'ospite di una proprietà di caratteristiche simili. Se nessun accordo può essere raggiunto, entrambe le parti contrattuali saranno autorizzate ad annullare il contratto.
    In tal caso, Friendly Rentals provvederà a rimborsare l'intera somma pagata dal cliente (Escluso il costo corrispondente a quei giorni che il cliente ha utilizzato l'appartamento, nel caso corrisponda). Friendly Rentals non sarà responsabile per ulteriori richieste da parte del cliente.

Cauzione

Al momento dell'arrivo gli ospiti saranno invitati a fornire un deposito cauzionale o un numero carta di credito valida per garantire che l'appartamento e tutto il suo contenuto venga restituito in buone condizioni.

Si prega di notare che accettando i Termini e Condizioni si accetta che eventuali danni causati da voi o dal vostro gruppo, saranno detratti dalla cauzione, e che lo stesso cliente sará responsabile per qualsiasi danno che ecceda l'importo della cauzione.

Questa caparra solitamente é l’equivalente del prezzo mensile dell’appartamento, ma in ogni modo il prezzo puó essere discusso con il vostro agente durante la procedura di prenotazione. . Si prega di consultare l'email di conferma per vedere quale metodo di pagamento sará accettato.

  • Transferenza bancaria: i costi bancari della restituzione della cauzione saranno a carico del cliente.

  • Carta di Credito: non ci sará nessun sovrapprezzo.

Arrivo e partenza

Preparazione per l'arrivo

  • Assicuratevi che ci fornirete il vostro orario di arrivo corretto in modo che saremo in grado di organizzare il vostro check-in e mantenere informata la vostra persona di contatto di eventuali variazioni o ritardi.

  • La vostra persona di contatto avrá il vostro numero di telefono e contatto e-mail nel caso in cui avessimo bisogno di contattarvi per quanto riguarda l'orario di arrivo. Sará possibile inviare tali informazioni via e-mail a info@friendlyrentals.com, o chiamando il numero (34) 93 268 80 51.

  • La vostra email di conferma vi informerá chiaramente su dove potrete incontrare la persona di contatto il giorno del vostro arrivo.

Giorno di arrivo

  • Si deve chiamare la persona di contatto quando si arriva in aeroporto (o se si viaggia in automobile 1 ora prima di arrivare alla vostra città di destinazione), e vi informerà se per il check in dovete raggiungere:

    • il nostro ufficio, dove uno dei nostri agenti la accompagnerá all'appartamento e le dará le chiavi e le istruzioni dell'appartamento.

    • l'appartamento, dove un nostro agente di check-in vi riceverá per consegnarvi le chiavi e darvi ulteriori informazioni sull'appartamento.

  • L'appartamento sarà disponibile a partire dalle 15:00 h, anche se in ogni caso cercheremo sempre di accomodare i clienti che arrivano in anticipo il piú presto possibile. Sará estremamente importante che ci manterrete informati del vostro orario di arrivo. Non avere questa informazione potrebbe provocare inutili attese e ritardi nell'effettuazione del check.

  • Si ricorda che il check-in è tra le ore 15.00 e le 02.00h. Se si arriverá dopo ore 21.00, ci sará una maggiorazione di 30€ da pagare per effettuare il check in fuori dall'orario di ufficio.

La partenza dall'appartamento

  • Si consiglia di lasciare l'appartamento prima o alle ore 11:00. Lasciando l'appartamento dopo le 11:00 senza previa autorizzazione, ci sará da pagare una penalizzazione.

  • Nel caso in cui si avesse bisogno di lasciare l'appartamento in un secondo momento, dovrete chiedere la disponibilitá, al momento del check-in. Se non vi sono nuovi arrivi anticipati il giorno dopo la vostra partenza, cercheremo di soddisfare la vostra richiesta. Nel caso in cui vi sia la possibilitá di lasciare l'appartamento dopo l'orario di uscita, potrete rimanere nell'appartamento fino alle 18:00, pagando un supplemento pari al 50% del prezzo di affitto di una notte. Lasciare l'appartamento in qualsiasi momento dopo le ore 18:00 comporterà un costo aggiuntivo corrispondente al costo totale di affitto di una notte.

  • Nel giorno della partenza si deve lasciare l'appartamento pulito e ordinato, con tutti i rifiuti smaltiti correttamente. Si prega di lasciare le chiavi sul tavolo e chiudere la porta dietro di voi dopo essersi assicurati di aver preso tutti i vostri oggetti personali. Infine, si prega di non chiudere a chiave la porta principale del palazzo.

  • Vi è la possibilitá di prenotare un taxi prima della partenza se si richiede in anticipo.

Appartamento di pulizia

  • L'appartamento sará pulito prima dell'arrivo degli ospiti.

  • Prima di partire, il cliente sará obbligato a lasciare l'appartamento in perfetto condizioni, vale a dire tutti i rifiuti dovranno essere smaltiti correttamente e l'appartamento riordinato. In caso contrario, ci sarà un costo aggiuntivo per la pulizia.

  • La pulizia che il cliente pagherá con la sua prenotazione verrá effettuata una volta che quest’ultimo avrá lasciato l’appartamento. Il costo della pulizia cambia a seconda della grandezza dell’appartamento, la lunghezza del soggiorno e dal numero di persone. Puó partire dai 100€, per gli appartamenti piú piccoli, fino a 300€ per quelli piú grandi. Questo verrá discusso con il vostro agente durante la procedura di prenotazione

Numero e l'identità degli ospiti

  • Il cliente deve informare Friendly Rentals del numero di ospiti nella prenotazione.

  • Solo le persone indicate nella prenotazione dal cliente potranno entrare nell'appartamento, a meno che sia stato raggiunto un accordo alternativo con Friendly Rentals..

  • Il numero di clienti che utilizzano l'appartamento non deve superare il numero assegnato a ciascun appartamento, fatta eccezione per bambini di età inferiore ai due anni.

  • Gli animali non sono ammessi a meno che non sia stata data l'autorizzazione o sia specificatamente concesso.

  • Qualora il cliente non rispetti una delle Condizioni sopra citate, Friendly Rentals si riserva il diritto di chiedere al cliente di lasciare l'appartamento e il cliente in questione non potrá richiedere alcuna forma di compensazione.

Condotta in appartamenti

  • La musica forte e le feste sono rigorosamente proibite. Gli ospiti che soggiornano in un appartamento Friendly Rentals dovranno sapere che se organizzeranno feste, o ascolteranno la musica ad alto volume, ei vicini di casa si lamenteranno e / o chiameranno la polizia, questo potrá causare lo sfratto immediato, indipendentemente che sia di giorno o notte.

  • Normative sul rumore e il rispetto per gli altri residenti tra le 22:00 e 10.00.
    Apprezzeremo molto la vostra totale cooperazione in questa questione e speriamo che possiate capire che queste regole sono necessarie in quanto questi appartamenti sono tutti situati in edifici residenziali dove la gente vive e si alza presto per lavorare, e il riposo notturno degli altri residenti deve essere rispettata.

  • Il cliente, con la sottoscrizione del contratto, è soggetto ad adottare un comportamento corretto e dignitoso da parte di tutte le persone che lo accompagnano. Se questa persona o qualsiasi persona che lo accompagna non si comporta correttamente e responsabilmente, Friendly Rentals ha il diritto di chiedere al cliente e al gruppo accompagnatore di lasciare l'appartamento senza diritto di crediti futuri o di qualsiasi tipo di compensazione.

    Questo significherà anche la perdita dell'affitto prepagato e della cauzione versata.

  • Ricordate inoltre che nell'affittare con Friendly Rentals avrete già accettato i nostri termini e condizioni e quindi ci aspettaremo che vi attendrete a queste regole. Le ricordiamo inoltre che dovrá sottoscrivere queste regole al momento del check-in il giorno del suo arrivo.

Responsabilità

  • Nè Friendly Rentals né il proprietario dell'appartamento sarà responsabile per danni diretti o indiretti che potrebbero insorgere a seguito di qualsiasi utilizzo dell'appartamento da parte dei clieni, compresi, senza limitazione, danni, assicurazione, perdite a causa di incendio, furto o comportamenti criminali.

  • In caso di violazione degli obblighi di cui sopra, Friendly Rentals a suo insindacabile giudizio ha il diritto di chiedere al cliente di lasciare l'appartamento, e il cliente non ha diritto a pretendere alcun indennizzo.

Il nostro sito

Tutte le descrizioni ed informazioni degli appartamenti saranno forniti nella descrizione degli appartamenti. Mentre Friendly Rentals fa ogni sforzo per controllare che i dati e le informazioni siano corretti, Friendly Rentals non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali errori o omissioni che possono sorgere.

Friendly Rentals si riserva inoltre il diritto di modificare le informazioni pubblicate sul sito, in qualsiasi momento, compresi i prezzi, le descrizioni e fotografie. Friendly Rentals non offre alcuna garanzia o dichiarazione circa l'idoneità di qualsiasi prodotto o servizio pubblicizzato sul sito web.

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Tali condizioni non pregiudica i diritti legali.
Borg

Bij aankomst worden gasten gevraagd een borg te voldoen en tevens een geldig creditcardnummer op te geven als garantie voor eventuele schade aan het appartement en de inhoud hiervan.

Bedenk dat met het accepteren van onze algemene voorwaarden, alle aangerichte schade die gemaakt zijn door u of uw begeleidende partij van de door u betaalde borg zal worden afgetrokken. Ook kunt u aansprakelijk worden gesteld voor een eventuele hogere schadevergoeding.

De borg dient te worden betaald bij aankomst/check-in van het appartement, deze borg staat normaal gelijk aan een maand huur. Hoewel dit soms ook kan variëren en dient met uw reserveringsagent worden besproken tijdens het boekings process.Bekijk uw bevestigingsmail voor de gewenste manier van betaling.

  • Overschrijving via de bank: de bankkosten die worden gemaakt bij de vergoeding van de borg, worden in rekening gebracht aan de klant

  • Creditcard: geen extra kosten

Aankomst en Vertrek

Voorbereidingen op uw aankomst

  • Zorg er alstublieft voor dat we op de hoogte zijn van uw correcte aankomsttijd zodat we uw check- in kunnen plannen. Houd uw contactpersoon op de hoogte van eventuele veranderingen of vertragingen.

  • Uw contactpersoon zal uw telefoonnummer en e-mail van te voren nodig hebben om eventueel contact met u op te nemen over uw aankomsttijd. U kunt deze informatie per e-mail doorgeven op het adres info@friendlyrentals.com of u kunt bellen naar (+34) 93 268 80 51.

  • Uw bevestigingsmail geeft duidelijk aan waar u uw contactpersoon kunt vinden op de dag van aankomst.

Dag van aankomst

  • U dient uw contactpersoon te bellen zodra u aankomt op de luchthaven (of 1 uur voor aankomst indien u met de auto reist). Deze zal u informeren waar u heen moet:

    • Naar ons kantoor, waar ons personeel u naar het appartement kan brengen en u de sleutels en instructies van het appartement kan geven.

    • Naar het appartement, waar onze check- in contactpersoon u zal ontvangen met de sleutels en informatie over het appartement.

  • Het appartement zal beschikbaar zijn vanaf 15:00. We zullen echter altijd proberen het appartement beschikbaar te hebben voor klanten die eerder arriveren. Het is enorm belangrijk dat we uw juiste aankomsttijd weten. U bent verplicht op uw contactpersoon te wachten en uw check- in kan vertraging oplopen indien we niet in het bezit zijn van de juiste informatie . Non avere questa informazione potrebbe provocare inutili attese e ritardi nell'effettuazione del check.

  • Onthoud dat de check- in periode tussen 15:00h en 02:00h is. Indien u na 21:00 uur aankomt, zal er een late check- in toeslag van 30 USD in rekening worden gebracht.

Uw vertrek uit het appartement

  • U dient het appartement voor 11:00 te verlaten. Een vertrek na 11:00 zal kosten met zich mee brengen.

  • Indien u het appartement later dan 11:00 wilt verlaten, informeer dan naar de mogelijkheden tijdens het inchecken. We zullen altijd proberen aan uw wensen te voldoen, mits het appartement op de dag van uw vertrek geen reserveringen voor die dag heeft. Indien mogelijk kunt u tot 18:00 in het appartement verblijven. De extra kosten hiervoor bedragen 50% van de huurprijs per nacht. Bij vertrek na 18:00 zal er een volledige huurprijs voor een nacht in rekening worden gebracht..

  • Op de dag van vertrek dient het appartement schoon en netjes achtergelaten te worden en dient het vuilnis verwijderd te zijn. Laat de sleutels alstublieft achter op de tafel en sluit de deur achter u. Zorg ervoor dat u geen persoonlijke eigendommen achterlaat. Doe de deur van het pand niet op slot.

  • We kunnen een taxi voor uw vertrek reserveren indien u dit van tevoren bij ons aangeeft.

Schoonmaak appartement

  • Het appartement moet schoongemaakt zijn voor de nieuwe gasten aankomen

  • Voor vertrek, zijn de gasten verplicht het appartement in perfecte staat achter te laten. Al het vuilnis moet correct verwijderd worden en het appartement moet opgeruimd worden. Indien dit niet het geval is zullen er extra kosten gerekend worden.

  • Eenmalig worden er schoonmaak kosten in rekening gebracht, deze schoonmaak wordt gedaan wanneer u het appartement heeft verlaten. Dit bedrag hangt af van de grote van het appartement, duur van het verblijf, aantal personen etc. Het kan variëren van USD 100,00 voor kleine appartementen tot USD 300,00 voor grotere appartementen. Dit wordt besproken tijdens uw reservering met uw reserverings agent.

Aantal gasten en de Identiteit ervan

  • De klant dient Friendly Rentals bij de reservering te informeren over het aantal gasten.

  • Alleen het aantal personen die genoemd zijn in de boeking hebben toegang tot het appartement, tenzij anders afgesproken met Friendly Rentals.

  • Het aantal gasten dient niet het door ons aangegeven maximum te overschrijden. Kinderen jonger dan 2 jaar zijn een uitzondering.

  • Huisdieren zijn niet toegestaan, tenzij er duidelijk toestemming voor is gegeven door Friendly Rentals.

  • Indien de klant niet aan de genoemde Algemene Voorwaarden voldoet, heeft Friendly Rentals het volledig recht om de klant te vragen het appartement te verlaten. De klant heeft in dit geval geen recht op compensatie.

Gedragswijze in de appartementen

  • Harde muziek en feesten zijn absoluut verboden. Gasten die in appartementen van Friendly Rentals verblijven moeten zich er bewust van zijn dat feestjes en luide muziek geklaag van de buren en problemen met de politie oplevert. Mocht dit het geval zijn, dan kunt u per direct verwijderd worden uit het appartement, ongeacht de tijd, dag of nacht.

  • Regels betreffende geluid en respect voor medebewoners tussen 22:00 en 10:00.
    We zouden het waarderen als u hier volledig aan meewerkt en we hopen dat u de noodzaak van deze regels inziet. Onze appartementen zijn gelegen in gebouwen waar mensen wonen die ´s morgens vroeg naar hun werk moeten. Stilte dient daarom ‘s avonds gerespecteerd te worden.

  • De klant komt met het te tekenen contract tijdens de check-in overeen dat er namens de hurende partij verantwoordelijk en correct met regels omgegaan zal worden. Indien deze persoon of de begeleidende partij zich niet naar behoren gedraagt, heeft Friendly Rentals het recht zowel de persoon als de begeleidende partij te vragen om het appartement te verlaten. Vanaf dat moment heeft u geen recht op verdere claims of compensatie.

    Uiteindelijk zal de klant het gehele betaalde bedrag kwijtraken, inclusief huur en borg.

  • Laat het duidelijk wezen dat indien u een appartement boekt bij Friendly Rentals, u automatisch akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden en wij er van uit gaan dat u deze ook naleeft. U dient de Algemene Voorwaarden ook te ondertekenen tijdens de check- in op de dag van aankomst.

Aansprakelijkheid

  • Zowel Friendly Rentals als de eigenaar zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade die aan het appartement zijn aangericht door de klant. Hiertoe behoren: schade, brand, diefstal en wangedrag.

  • Indien de klant zich niet aan de Algemene Voorwaarden houdt, is Friendly Rentals gedwongen de klant te vragen het appartement te verlaten. Hier staat geen enkele vorm van compensatie tegenover.

Onze website

Alle beschrijvingen van de appartementen en de toegevoegde informatie behoren tot de gepubliceerde appartementen. Friendly Rentals zal haar uiterste best doen de details zo correct en precies mogelijk weer te geven. Friendly Rentals is niet verantwoordelijk voor gemaakte fouten of omissies.

Friendly Rentals heeft het recht de gepubliceerde informatie, inclusief prijzen, foto’s en beschrijvingen op elk moment te wijzigen.

Friendly Rentals heeft het recht deze Algemene Voorwaarden aan te passen wanneer nodig en in het belang van het bedrijf.

Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het lezen van deze Algemene Voorwaarden. Bij het maken van een boeking gaan klanten automatisch akkoord met welke wijziging in de Algemene Voorwaarden dan ook die gemaakt zijn door een derde partij en de derde partij belooft zich aan de voorwaarden te houden.

Deze Algemene Voorwaarden hebben geen effect op de wettelijke rechten van de gebruiker.

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